С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на смену названия, функции ведомства остались прежними: назначение пенсий, выплат, материнского капитала, выдача справок и консультирование граждан․ Ниже представлена подробная инструкция по записи на прием в отделение, обслуживающее Первомайский округ Мурманска, расположенное по адресу ул․ Зеленая, д․*․

Контактная информация и режим работы отделения

Главное отделение СФР по Мурманской области и отделение по г․ Мурманску (Первомайский район) находяться по одному адресу:

• Адрес: 183010, Мурманская область, г․ Мурманск, ул․ Зеленая, д․
• Единый справочный телефон: 8 (800) — (звонок по России бесплатный)
• Официальный сайт филиала: sfr․gov․ru/branches/murmansk/

Режим приема посетителей (без обеденного перерыва):

1. Понедельник – четверг: 08:30 – 17:00
2. Пятница: 08:30 – 15:00
3. Последняя суббота месяца: 08:30 – 17:00
4. Воскресенье, остальные субботы: Выходной

Важно: В данном отделении обеденный перерыв не устанавливаеться («Без обеда»), однако в часы пик (обычно с 12:00 до 14:00) очередь может увеличиваться․ Рекомендуется планировать визит на утренние часы․

Способы записи на прием

На текущий момент (апрель 2026 г․) существует три основных способа записаться на консультацию или прием документов․ Личный визит без предварительной записи возможен только по живой очереди (через терминал электронной очереди в холле), что не гарантирует быстрого обслуживания․

Через портал «Госуслуги» (Самый удобный и надежный способ)

Это официальный цифровой канал, позволяющий выбрать удобное время за 5–10 минут․

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (полная учетная запись обязательна)․
2. В строке поиска введите: «Запись на прием в СФР» или перейдите по прямой ссылке: gosuslugi․ru/newsearch/zapis-v-sfr․
3. Выберите услугу: «Запись на личный прием в орган Социального фонда России»․
4. В поле «Орган СФР» выберите: Отделение по Мурманской области → Отделение по г․ Мурманску (ул․ Зеленая, д․*)․
5. Выберите тему обращения (например: «Назначение страховой пенсии», «Маткапитал», «Справки», «Иные вопросы»)․
6. Выберите свободный слот в календаре и подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления․

Плюсы: гарантированное время, напоминание за сутки, возможность отменить/перенести запись в личном кабинете․

По телефону единого контакт-центра

Позвоните на номер 8 (800) *— (работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени, уточните режим для вашего часового пояса)․

• Следуйте подсказкам голосового меню (обычно: 1 — запись на прием, 2, консультация)․
• Сообщите оператору: город (Мурманск), адрес отделения (ул․ Зеленая), тему вопроса․
• Оператор предложит свободные слоты и зафиксирует запись․

Минусы: возможны долгие ожидания на линии в часы пик (утро понедельника, дни после праздников)․

Через терминал электронной очереди в отделении (Живая очередь)

Если записаться заранее не удалось, можно прийти лично и взять талон в холле на 1 этаже․

• Подойдите к терминалу․
• Выберите «Получить талон на прием»․
• Укажите тему обращения․
• Возьмите распечатанный талон с номером и временем приблизительного вызова․

Риск: к концу рабочего дня талоны на текущий день могут закончиться․ В этом случае вам предложат ближайшую свободную дату․

Какие документы взять с собой

Пакет документов зависит от темы обращения․ Обязательно захватите оригиналы и копии:

• Паспорт РФ (основной документ удостоверения личности)․
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка с номера, либо просто номер в телефоне/на бумажке)․
• Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские заключения и т․д․ — уточняйте список на Госуслугах при записи или по телефону)․
• Заявление (можно заполнить заранее на Госуслугах и распечатать, либо заполнить на месте по образцу)․

Другие отделения СФР в г․ Мурманске

Если адрес на ул․ Зеленая неудобен по логистике, в Мурманске работают еще два городских отделения (адреса частично скрыты):

Телефон у всех отделений единый: 8 (800) *—․ При записи на Госуслугах внимательно выбирайте нужное отделение по адресу․

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли решить вопрос без визита в офис?

Да, 90% услуг доступны дистанционно․ Назначение пенсий, пособий, маткапитала, заказ справок (Форма 1828, Справка о пенсии), замену адреса, восстановление СНИЛС — всё это делается через личный кабинет на Госуслугах или в приложении «СФР» (есть в App Store, RuStore, Google Play)․ Личный визит нужен редко: для подачи оригиналов документов, если их нельзя загрузить электронно, или для сложных спорных ситуаций․

Что делать, если на Госуслугах нет свободных слотов на ближайшие 2 недели?

• Проверяйте сайт утром (около 08:00–09:00) — часто отменяют записи и появляются «окна»․
• Попробуйте записаться в другое отделение Мурманска (ул․ Адмирала Лобова или пр․ К․ Тарана) — тема приема не привязана к прописке строго по району, главное — отделение по Мурманской области․
• Позвоните в контакт-центр 8 (800) *—, операторы иногда видят слоты, не показанные на портале․

Нужна ли справка с места работы (Форма 1828) для назначения пенсии?

С 2023 года СФР получает данные о заработках и стаже автоматически из Единого реестра застрахованных лиц․ Справка 1828 нужна только если в базе есть пробелы (работа до 2000 г․, работа за рубежом, индивидуальные предприниматели, неáriе периоды)․ Справку можно заказать на Госуслугах («Справка о стаже и заработках»), она придет в личный кабинет за 1-3 дня․

Краткая шпаргалка для визита

1. Запишитесь заранее на Госуслугах (экономит 1-3 часа ожидания)․
2. Придите за 10-15 минут до назначенного времени․
3. Пройдите через металлодетектор, возьмите талон на терминале (если система не счла вас автоматически по QR-коду с телефона)․
4. Ждите вызова на табло (номер талона + номер окна/кабинета)․
5. Имейте при себе паспорт и СНИЛС (обязательно)․

Информация актуальна на ․ Режим работы и контакты могут меняться․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону 8 (800) *—․