С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ На территориальном уровне функции выполняет Территориальный орган Социального фонда России по Воронежской области и его клиентские сервисы (ранее — клиентские службы ПФР)․

Ниже представлена актуальная справочная информация для жителей города Лиски и Лисковского района․

Адрес и режим работы Клиентского сервиса в г․ Лиски

Основное место приема граждан в городе Лиски:

• Адрес: г․ Лиски, ул․ * (название улицы скрыто), д․ (номер дома скрыт)
• Режим приема посетителей:
  • Понедельник – четверг: 08:00 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 13:45)
  • Пятница: 08:00 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 13:45)
  • Суббота, воскресенье: выходной
• Электронная очередь: Запись на прием осуществляется через портал Госуслуги, на официальном сайте sfr․gov․ru или через терминал самообслуживания в холле организации․

Телефоны справочной службы и горячей линии

Для получения консультаций не выходя из дома, используйте следующие номера:

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России)

Номер: ###-###-#### (вызов бесплатный со стационарных и мобильных телефонов)․
Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени․

Телефон доверия / Горячая линия Управления СФР по Воронежской области

Номер: 8 (473) —* (последние 6 цифр скрыты)․
Принимает обращения по работе территориального органа․

Прямая линия Клиентского сервиса в г․ Лиски (справочное бюро)

Для уточнения статуса заявления, списка документов или записи на прием:

• Номер: 8 (47391) ⎯ (последние 5 цифр скрыты)
• Дополнительный линий: 8 (47391) ⎯ (последние 5 цифр скрыты)

Совет: В часы пик (утро, обед) линии могут быть заняты․ Рекомендуется звонить в первой половине дня (с 10:00 до 12:00) или использовать обратный звонок на сайте СФР․

Какие вопросы можно решить по телефону или онлайн?

Большинство услуг не требуют личного визита․ Вы можете оформить их через Личный кабинет на Госуслугах или Личный кабинет застрахованного лица на сайте sfr․gov․ru:

1. Назначение пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии․
2. Выплаты семьям с детьми: материнский капитал, пособия по беременности и родам, ежемесячные пособия на детей до 17 лет, пособия на первых вторых детей (национальные), единовременное пособие при рождении․
3. Социальные выплаты и меры поддержки: ЕДВ (ежемесячная доплата к пенсии), набор социальных услуг (НСУ), компенсации ЖКХ, бесплатные лекарства (для федеральных льготников)․
4. Справки и выписки: Справка о пенсии (форма для банка), выписка из индивидуального лицевого счета (ИЛС), справка о выплаченных суммах за год (для налогового вычета)․
5. Исправление ошибок в ИЛС: зачисление пропущенных периодов работы, корректировка ФИО, СНИЛС․
6. Реабилитация инвалидов: оформление ИПРА, направление на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР)․

Альтернативные способы связи

Если дозвониться по телефону не удается, используйте цифровые каналы:

• Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru): полный функционал: отслеживание заявлений, заказ справок, калькуляторы пенсии, переписка со специалистом․
• Мобильное приложение «СФР»: доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery․ Удобно для сканирования документов камерой телефона․
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): подача заявлений на большинство выплат, запись на прием в клиентский сервис․
• Почта России: подача документов через отделения связи (оплачивается тариф «Ценная посылка» с описью вложения)․ Адрес для отправки: 394* Воронежская обл․, г․ Лиски, ул․ , д․ , Клиентский сервис СФР (индекс и адрес частично скрыты)․
• МФЦ (Мои Документы): в г․ Лиски функционирует МФЦ, где можно подать документы на назначение пенсий и пособий, получить справки․ Адрес МФЦ: г․ Лиски, ул․ , д․ **․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, пришли ли деньги на пенсию/пособие?

Лучший способ — проверить Личный кабинет на Госуслугах или приложение СФР (раздел «Выплаты»)․ Также можно позвонить в банк-получатель (по номеру на обратной стороне карты «Мир») или в контакт-центр СФР ###-###-####․

Что делать, если потерял СНИЛС?

СНИЛС теперь — это просто номер (зеленую карточку сдавать не нужно)․ Номер можно узнать:

• В Личном кабинете Госуслуг / СФР․
• В приложении «Госуслуги» (профиль -> Документы)․
• По телефону ###-###-#### (после идентификации)․
• В клиентском сервисе при предъявлении паспорта․

Нужно ли идти в фонд каждый год для подтверждения жизни?

Нет․ С 2023 года подтверждение жизни для получателей пенсий, выплачиваемых СФР, происходит автоматически через межведомственное электронное взаимодействие (ЕСИА, ЗАГС, МВД)․ Визит в фонд или МФЦ для этого не требуется․

Как оформить материнский капитал?

Автоматически после рождения (усыновления) ребенка и получения свидетельства о рождении данные передаются в СФР из ЗАГС․ Родителю (обычно матери) приходит уведомление на Госуслуги о назначении сертификата․ Обращаться в фонд за сертификатом не нужно — он электронный․

Важные напоминания перед визитом в Клиентский сервис

• Запишитесь заранее через Госуслуги или терминал в холле․ Это сэкономит часы ожидания в живой очереди․
• Возьмите с собой оригиналы паспорта и СНИЛС (или номер СНИЛС на телефоне/бумажке)․
• Если представляете интересы другого лица — обязательно нотариальная доверенность (или доверенность, заверенная руководителем организации, где находится доверенное лицо — например, главврачом больницы)․
• Принимайте к сведению: специалисты не дают консультаций по чужим делам без доверенности, даже по телефону (закон о персональных данных)․

Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные (телефоны, адреса, режим работы) могут изменяться․ Официальную и наиболее актуальную информацию всегда уточняйте на сайте sfr․gov․ru или по единому номеру ###-###-####․