С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую организацию, Социальный фонд России (СФР). Теперь все вопросы, связанные с пенсиями, пособиями, материнским капиталом и страховыми выплатами, решаются в одном месте. В этой статье подробно расскажем, как пользоваться личным кабинетом и как записаться на приём в клиентскую службу.
Что такое личный кабинет СФР
Личный кабинет — это электронный сервис, который позволяет гражданам получать государственные услуги дистанционно, без посещения офиса. Доступ к кабинету осуществляется через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).
Возможности личного кабинета
- получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счёта (выписка СФР-ИЛС);
- подача заявления о назначении пенсии и пособий;
- заказ справок и выписок;
- запись на приём в клиентскую службу;
- подача обращений и жалоб;
- оформление материнского капитала;
- уведомление о снятии с учёта как самозанятого и другие услуги.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Зайдите на официальный сайт СФР — sfr.gov.ru или на портал Госуслуг.
- Нажмите кнопку «Войти» или «Личный кабинет».
- Авторизуйтесь через учётную запись Госуслуг: введите номер телефона или СНИЛС и пароль.
- Если учётной записи нет, пройдите регистрацию на Госуслугах, указав ФИО, СНИЛС, паспортные данные и номер телефона.
- Для полного доступа ко всем функциям подтвердите личность: через МФЦ, банк (Сбер, ВТБ и др.) или по почте.
Как записаться на приём в Социальный фонд
Способ 1. Через личный кабинет на сайте СФР
- Войдите в личный кабинет на сайте sfr.gov.ru.
- Выберите раздел «Запись на приём» или «Обращения граждан».
- Укажите регион и удобное отделение клиентской службы.
- Выберите тему обращения (пенсия, пособия, маткапитал и т.д.).
- Подберите свободную дату и время в календаре.
- Подтвердите запись — на экране появится талон с номером, датой и адресом.
Способ 2. Через портал Госуслуг
На портале Госуслуг в разделе услуг СФР также доступна предварительная запись. Найдите нужную услугу, выберите способ получения «лично» и укажите удобное отделение и время.
Способ 3. По телефону
Позвоните на единую горячую линию СФР: 8-800-1*—* (звонок бесплатный по России). Оператор поможет выбрать отделение и записаться на удобное время. Также можно позвонить напрямую в региональное отделение, например: +7 (4) —.
Способ 4. Лично в клиентской службе
Можно прийти в ближайшее отделение СФР и взять талон электронной очереди. Адреса отделений указаны на сайте фонда, например: г. Москва, ул. Примерная, д. , или г. Ярославль, ул. Советская, д. *.
Что взять с собой на приём
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- документы, подтверждающие право на услугу (трудовая книжка, справки, свидетельства о рождении детей и т.д.);
- талон или номер записи (распечатка либо скриншот на телефоне).
Полезные советы
- Записывайтесь заранее — в конце месяца свободных окон меньше.
- Многие вопросы решаются полностью онлайн, без визита в офис.
- Если не можете прийти, отмените запись в личном кабинете, чтобы освободить время для других граждан.
- За консультацией можно обратиться и через онлайн-чат на сайте СФР.
Личный кабинет Социального фонда России — удобный инструмент, который экономит время и позволяет решать большинство вопросов дистанционно. Запись на приём занимает всего несколько минут, а личный визит в клиентскую службу потребуется только в случаях, когда необходимо предъявить оригиналы документов.