С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На месте бывших отделений ПФР теперь функционируют клиентские службы (территориальные органы) СФР. Ниже представлена актуальная на справочная информация для жителей Кыштыма и Кыштымского городского округа.
Адрес и контактные данные
Юридический и фактический адрес
Клиентская служба (на правах отдела) ОСФР по Челябинской области в г. Кыштыме находиться по адресу:
Челябинская область, г. Кыштым, ул; Ленина, д. 5*
Ориентир: здание расположено в центральной части города, доступно для маломобильных групп населения (наличие пандуса, поручней).
Телефоны для связи
Внимание: в соответствии с правилами безопасности части цифр номеров скрыты маской *.
- Единый контакт-центр СФР (Горячая линия, бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01 — основной номер для консультаций, записи на прием, проверки статуса заявлений.
- Справочный телефон Клиентской службы в г. Кыштыме (локальный): 8 (351) *— (ранее указывался как ###-###-####, актуальность уточняйте через 8-800).
- Горячая линия Управления СФР по Челябинской области (г. Челябинск): 7 (351) -78-67-67.
- Номер для СМС-сообщений (Челябинск): 7 (963) -62-22-45.
- Консультация юриста (внешний сервис): 8 (800) -01-46-29.
Режим работы и прием граждан
График работы специалистов (прием посетителей)
Прием граждан ведется по предварительной записи (через Госуслуги, приложение СФР или по телефону ###-###-####) и в порядке живой очереди на информационно-справочных терминалах.
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | с 08:00 до 17:00 | с 12:30 до 13:15 |
| Пятница | с 08:00 до 15:45 | с 12:30 до 13:15 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется заранее проверить актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01.
Основные услуги, доступные в Клиентской службе
В отделении на ул. Ленина, 5* вы можете получить помощь по следующим вопросам:
- Пенсионное обеспечение: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, накопительных выплат.
- Социальные выплаты и меры поддержки: материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия на детей до 1,5 и 3 лет, единовременные выплаты при рождении ребенка, выплаты семьям с детьми (единое пособие).
- Инвалидность и реабилитация: направление на МСЭ, выдача ИПРА, компенсация технических средств реабилитации (ТСР), выплата ЕДВ (ежемесячная денежная выплата).
- Страховой стаж и ИЛС: уточнение стажа, корректировка индивидуального лицевого счета (СНИЛС), зачисление пропущенных периодов.
- Медицинское страхование (ОМС): вопросы полиса ОМС, смены страховой медицинской организации (СМО).
- Электронные сервисы: помощь в регистрации/восстановлении доступа к Личному кабинету на Госуслугах и портале es.sfr.gov.ru (ранее es.pfrf.ru).
Онлайн-сервисы: как решить вопрос без визита
Большинство услуг доступны дистанционно. Это экономит время и исключает необходимость стоять в очереди.
- Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): подача заявлений на пенсии, пособия, получение справок (форма 1-ЭС, история начислений), запись на личный прием.
- Портал СФР es.sfr.gov.ru: специализированный личный кабинет страхователя с детальной информацией о пенсионных коэффициентах (ИПК), стаже, расчете будущей пенсии.
- Мобильное приложение «СФР»: доступно в App Store, Google Play, RuStore. Уведомления о статусе заявлений, калькулятор пенсии, поиск отделения.
- Почта России: подача документов через любое отделение связи (список документов уточняйте на сайте или по телефону).
Важные предупреждения: безопасность и мошенники
⚠ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ!
Сотрудники СФР НИКОГДА не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «оформить перерасчет пенсии за плату», «срочно обновить СНИЛС по телефону» или «прочитать код из СМС».
- Официальные звонки идут только с номера 8 (800) -00-00-01 (входящий вызов может отображаться как «СФР» или «Соцфонд»).
- Специалист может назвать ваше ФИО и дату рождения для идентификации, но НИКОГДА не спросит пароли от Госуслуг, номера карт, CVV-коды или коды из СМС.
- Если пришел сотрудник на дом — требуйте служебное удостоверение. Проверить личность и факт визита можно по телефону 8 (800) -00-00-01.
Контакты вышестоящего органа (Управление СФР по Челябинской области)
Если вопрос не решается на месте в Кыштыме, можно обратиться в региональное управление:
- Адрес: г. Челябинск, ул. Свободы, д. 95 (юридический адрес Отделения СФР по обл.).
- Телефон приемной/горячей линии: 7 (351) -78-67-67.
- Официальный сайт региона: chelyabinsk.sfr.gov.ru.
Краткая шпаргалка для жителя Кыштыма
- Где находиться: ул. Ленина, д. 5*.
- Куда звонить в первую очередь: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно, круглосуточно для автоинформатора, операторы в рабочее время).
- Как записаться на прием: Госуслуги → Сервисы → Социальный фонд России → Запись на прием → Выбрать г. Кыштым.
- Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства, трудовой договор, справки о зарплате до 2002 г. и т.д.).
Информация актуальна на дату публикации (). Перед визитом обязательно уточните режим работы и необходимый пакет документов по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01 или на официальном сайте sfr.gov.ru.