С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) объединён с Фондом социального страхования в единую организацию — Социальный фонд России (СФР). Поэтому сегодня все вопросы, связанные с пенсиями, пособиями и социальными выплатами в Костромской области, решаются через отделение СФР и его клиентские службы.
Отделение СФР по Костромской области
Главное отделение Социального фонда России по Костромской области координирует работу всех клиентских служб региона. Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/kostroma.
Единый бесплатный номер горячей линии для всех жителей области: 8 (800) -00— (звонок бесплатный по всей России).
Управление в г. Костроме (ул. Свердлова)
Одно из основных подразделений фонда в областном центре расположено по адресу:
- Адрес: Россия, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 120
- Телефоны: 8 (4942) -9—, 8 (4942) -5—, 8 (4942) -3—
- Горячая линия: 8 (800) -00—
Здание на Свердлова, 120 — это современный офис с клиентской службой, где работает электронная очередь (талоны выдаются на ресепшене), есть зона ожидания и окна приёма граждан.
Режим работы клиентских служб СФР в Костромской области
Большинство клиентских служб региона работают по единому графику:
- Понедельник–четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 16:00
- Без перерыва на обед
- Последняя суббота месяца: с 8:00 до 14:00 (в некоторых районах — до 12:00)
Адреса клиентских служб в районах области
- г. Макарьев, ул. М. Советская, д. 17а
- Межевской район, с. Георгиевское, ул. Октябрьская, д. 90
- п. Красное-на-Волге, Красная площадь, д. 13
- п. Судиславль, Шаховское шоссе, д. 1а
- г. Галич, ул. Гладышева, д. 11
- г. Буй, ул. 1 Мая, д. 18
- Октябрьский район, с. Боговарово, ул. Победы, д. 47
Какие услуги можно получить
- Назначение и перерасчёт страховых и социальных пенсий;
- Оформление единого пособия на детей и беременных женщин;
- Выдача сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами;
- Консультации по пенсионным накоплениям и переходу между НПФ;
- Оформление СНИЛС и справок о состоянии индивидуального лицевого счёта;
- Выплаты ветеранам, инвалидам и другим льготным категориям;
- Консультации для самозанятых по будущей пенсии и добровольным взносам.
Отзывы посетителей
Отзывы о работе клиентской службы на Свердлова неоднозначные. Многие посетители отмечают современный офис, вежливый персонал и работу электронной очереди. Например, сотрудница Колпакова Е. В. (окно №18) получила благодарность за подробные консультации и внимательное отношение.
В то же время встречаются жалобы на:
- некомпетентность отдельных специалистов при консультировании по нестандартным вопросам (например, по пенсии самозанятых);
- длительное решение проблем с переводом пенсионных накоплений между НПФ;
- необходимость личного визита для исправления ошибок, так как не все вопросы решаются онлайн;
- негибкий график, из-за которого работающим гражданам приходится отпрашиваться с работы.
Как получить услугу онлайн
Чтобы избежать личного визита, многие услуги СФР доступны дистанционно:
- через портал Госуслуги (gosuslugi.ru);
- в личном кабинете на сайте sfr.gov.ru;
- по единому телефону горячей линии 8 (800) -00—.
Полезные советы посетителям
- Записывайтесь на приём заранее через Госуслуги или по телефону — это сократит время ожидания.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие стаж или право на льготу.
- Если вопрос сложный, просите консультацию у старшего специалиста или руководителя клиентской службы.
- При несогласии с решением фонда можно подать жалобу через сайт СФР или в вышестоящее отделение.
Обратите внимание: контактные данные и график работы могут меняться. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по горячей линии.