На территории Каменска-Шахтинского Ростовской области функции по назначению и выплате пенсий, социальным пособиям и предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного страхования выполняет Клиентская служба Социального фонда России (СФР) по Каменск-Шахтинскому городу и Каменскому району. До 2023 года данная структура называлась Управлением Пенсионного фонда РФ (ПФР).

Адрес и контактная информация

Главное офисное здание находится по следующему адресу:

Телефоны справки и горячей линии

Для связи с клиентской службой используются следующие номера. Обратите внимание: единый номер справочной службы Социального фонда России работает по всей стране.

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###-###-####
• Телефон справки клиентской службы в Каменске-Шахтинском (справочный): +7 (863) —*
• Телефон приемной комиссии / отдела регистрации страхованных лиц: +7 (863) —*

Важно: Прямые городские номера отделов (отделения регистрации, отдела выплат, юридического отдела) могут меняться. Наиболее надежный способ дозвониться — единый номер ###-###-#### (автоинформатор переведет на нужный отдел или специалиста).

Режим работы для посетителей

Прием граждан осуществляется в соответствии с утвержденным графиком. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал «Госуслуги» или по телефону, чтобы избежать очередей.

Внимание: График приема может корректироваться в преддверии праздников или в связи с эпидемиологической ситуацией. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Ростовская область» -> «Каменск-Шахтинский».

Основные услуги, предоставляемые в клиентской службе

В отделении СФР в Каменске-Шахтинском можно оформить следующие виды услуг:

1. Назначение пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.
2. Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, накопительную часть пенсии матери.
3. Пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
4. Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин (назначение и перерасчет).
5. Страховые стажи и ИЛС: получение выписки из индивидуального лицевого счета (ИЛС), уточнение стажа, заработков до 2002 года.
6. СНИЛС: первичная регистрация (в т.ч. новорожденных), замена при смене паспортных данных, восстановление утерянного.
7. Социальные выплаты и наборы социальных услуг (НСУ) для федеральных льготников.
8. Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).

Как записаться на прием

Личный прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи. Способы записи:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Пенсионы, пособия и льготы» -> «Персональный прием в Социальном фонде России». Выбираете нужное отделение (Каменск-Шахтинский), удобное время и тему обращения.
• Телефон контакт-центра: ###-###-#### (автоматический режим или оператор).
• Мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).
• Информационные киоски в холле клиентской службы (для записи на текущий день).

Обслуживание без визита в офис (Дистанционно)

Большинство вопросов можно решить удаленно, не приходя в здание по адресу ул. *, д. :

• Личный кабинет на портале Госуслуг / сайте СФР: подача заявлений на пенсию, пособия, заказ выписок ИЛС, смена способа получения выплат.
• Мобильное приложение «СФР»: уведомления о назначении выплат, калькулятор пенсии, история платежей.
• Почта России: отправка документов заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес клиентской службы.
• МФЦ (Мои Документы): в Каменске-Шахтинском работают отделения МФЦ, через которые можно подать документы на пенсию, маткапитал, СНИЛС и другие услуги СФР.

Адреса МФЦ в Каменске-Шахтинском (для подачи документов в СФР)

Если основной офис СФР неудобен по расположению, можно обратиться в МФЦ:

• МФЦ «Мои Документы» (Центральное): г. Каменск-Шахтинский, ул. , д.
• МФЦ (Отделение №2 / в ТЦ): г. Каменск-Шахтинский, пр. , д.

Точные адреса и режим работы МФЦ лучше уточнить на портале donland.ru или по телефону ###-###-#### (единый номер МФЦ Ростовской области).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать сумму накопленной пенсии?

Заказать выписку с данными о накопленной части пенсии (если она формировалась до 2014 г. или по программам доп. страхования) можно в ЛК Госуслуг, приложении СФР или лично в офисе по адресу ул. *, д. (предъявив паспорт и СНИЛС).

Что делать, если потерял СНИЛС?

СНИЛС в виде зеленого картонного листика с 2019 года не выдается и не восстанавливается. Номер СНИЛС присваивается один раз на всю жизнь. Узнать свой номер можно: в ЛК Госуслуг, у работодателя (в трудовой книжке/СТР), в банке-получателе пенсии, или лично в СФР (ул. *, д. ) с паспортом.

Как сменить банк для получения пенсии?

Заявление о смене кредитной организации можно подать:

1. Через ЛК Госуслуг (самый быстрый способ).
2. В любом отделении выбранного банка (сотрудник банка оформит заявление и отправит его в СФР электронно).
3. Лично в клиентской службе СФР (ул. *, д. ) или через МФЦ.

Смена вступает в силу со следующего месяца после подачи заявления (если подано до 1-го числа текущего месяца).

Реквизиты для официальной переписки

Если необходимо направить официальный запрос, жалобу или пакет документов почтой, используйте следующие реквизиты:

Наименование: Клиентская служба Социального фонда России по Каменск-Шахтинскому городу и Каменскому району Ростовской области

Юридический/Почтовый адрес: 3478*, г. Каменск-Шахтинский, ул. , д.

ИНН / КПП: 61* * / 61*

ОГРН: 161*

Данная статья носит информационный характер. Контактные телефоны, точные адреса кабинетов и график приема отдельных специалистов могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.