С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная справочная информация для жителей городского округа Серпухов, а также Протвино и Пущино, обслуживаемых данным территориальным органом.

Основные адреса клиентских служб СФР в Серпухове

На данный момент функционируют два основных адреса приема граждан. Обратите внимание: перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса через единый контакт-центр или записаться на прием онлайн.

Клиентская служба СФР (основной офис)

• Адрес: г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18 (индекс 142200)
• На карте: Центральная часть города, рядом с администрацией городского округа.
• Обслуживаемые территории: г. Серпухов, г. Протвино, г. Пущино, Серпуховский район.

Дополнительный пункт приема (бывший ФСС / Соцзащита)

• Адрес: г. Серпухов, Советская ул., д. 80/8 (в некоторых источниках указывается д; 88)
• Примечание: Данный адрес исторически относился к управлению соцзащиты. В настоящее время функции по выплате пособий и материнскому капиталу переданы СФР, однако пункт приема может функционировать как отделение клиентской службы. Уточняйте при записи.

Телефоны связи: горячая линия и контакт-центр

Для получения консультаций не выходя из дома используйте единые номера. Внимание: в соответствии с правилами безопасности последние цифры номеров частично скрыты.

Единый федеральный контакт-центр СФР (круглосуточно, бесплатно по России)

• 8 (800) -00— — основная горячая линия.

Телефоны клиентской службы Серпухова (справочно)

• +7 (4967) -5-**- — справочно-информационная служба офиса по ул. Чехова, 18.
• 8 (496) -39— / 8 (496) -35— — номера горячей линии территориального управления (данные 2021–2025 гг., могут использоваться для исходящих звонков специалистами).

Федеральные резервные линии (Минтруд / Центральный аппарат)

• 8 (495) -87—
• 8 (495) -87—
• 8 (812) -77—**

Режим работы офисов (график приема граждан)

Важно: Прием граждан осуществляется преимущественно по предварительной записи (через Госуслуги, сайт sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####). Без записи вход может быть ограничен.

Режим работы по адресу Советская ул., 80/8 может отличаться. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (4967) -5—.

Какие вопросы решаются в клиентской службе Серпухова?

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, доплат к пенсиям, социальных доплат до прожиточного минимума.
2. Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери, ежемесячные выплаты.
3. Пособия по беременности и рождению: назначение и выплата пособий беременным женщинам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременные при рождении.
4. Выплаты семьям с детьми: единое пособие (с 2023 г.), пособия на детей до 3, до 7, до 17 лет (в зависимости от региона и дохода).
5. Временная нетрудоспособность (больничные): с 2023 г. расчет и оплата больничных листов осуществляется СФР напрямую (работодатель передает данные).
6. Реабилитация инвалидов: выдача ИПРА, направление на МСЭ, предоставление ТСР (технических средств реабилитации).
7. Страховые взносы: консультации самозанятых, ИП, нанимателей по расчетам и погашению задолженностей.
8. Электронный трудовой стаж: корректировка сведений в ИЛС (индивидуальном лицевом счете), история трудовой деятельности.

Цифровые сервисы: как решить вопрос без очереди

В 2026 году подавляющее большинство услуг СФР доступны в электронном виде. Это быстрее и удобнее личного визита.

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): основной канал подачи заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, получения справок (форма 1-ЭС, справка о доходах для банка и т.д.).
• Личный кабинет застрахованного лица на сайте sfr.gov.ru: просмотр ИЛС, баллов пенсионного коэффициента (ИПК), стажа, заявление на досрочную пенсию, заказ справок.
• Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): уведомления о платежах, калькулятор пенсии, запись на прием, чат-бот.
• Почта России: подача документов через отделения связи (оплачивается тариф «Ценная посылка» с описью вложения).
• МФЦ «Мои Документы» в Серпухове: прием документов для СФР (передача оригиналов/копий, консультирование по общему кругу вопросов). Адрес МФЦ: г. Серпухов, ул. Калинина, д. 12 (уточняйте на портале МФЦ МО).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на прием в СФР Серпухов?

Через Госуслуги (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> выберите отделение «Серпухов, ул. Чехова, 18»), по телефону 8 (800) -00— или в приложении СФР. Запись открывается за 14 дней.

Что взять с собой на прием?

Паспорт РФ, СНИЛС (зеленая карта или номер), оригиналы и копии документов, подтверждающих право (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, медсправки, решения суда и т.д.). Конкретный перечень зависит от услуги, проверьте в Госуслугах при записи.

Как узнать статус рассмотрения заявления?

В личном кабинете Госуслуг или ЛК СФР (раздел «Мои обращения»). Также можно позвонить на 8-800-100—.

Куда писать официальное обращение (жалобу, предложение)?

Почтовый адрес Центрального аппарата: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4. Электронно, через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или через Госуслуги.

Важные изменения 2023–2026 гг., о которых стоит знать

• Единый фонд: ПФР + ФСС = СФР. Обращаться теперь нужно в одно место по всем вопросам: и пенсии, и пособия, и больничные, и маткапитал.
• Единое пособие: Назначается беременным и семьям с детьми до 17 лет при низком доходе (правило «нулевого дохода» и имущественный тест). Рассчитывается в СФР.
• Больничные, только электронные: Бумажные листы нетрудоспособности отменены для большинства случаев. Работодатель не платит первые 3 дня — платит СФР за все дни.
• Пенсионная реформа: Порог пенсионного возраста продолжает расти (в 2026 г.: мужчины 63 г., женщины 58 г. при стаже 15 лет и ИПК 30). Досрочные пенсии сохраняются для льготных категорий (северяне, врачи, педагоги, вредные условия и т.д.).
• Индексация пенсий: Проходит ежегодно 1 февраля для неработающих пенсионеров. Работающим — перерасчет за прошлый год в августе текущего года (с 2025 г. — ежегодный авгustовский перерасчет для работающих).

Контакты для связи с надзорными инстанциями

Если ваши права нарушены или вы не согласны с решением СФР:

• Прокуратура Серпуховского района: г. Серпухов, ул. Ленина, д. 45 (телефон справочный: +7 (4967) —**).
• Суд: Серпуховский городской суд МО (г. Серпухов, ул. Чехова, д. 22).
• Общественный совет при СФР по МО: контакты публикуются на сайте регионального отделения СФР.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность источников: 2021–2025 гг.) и справочной информации на дату . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00—.