С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена структурированная информация об основных отделениях и клиентских службах фонда в Екатеринбурге, актуальная на .
Единые федеральные контактные телефоны (Горячая линия)
Для решения большинства вопросов без визита в офис рекомендуется использовать единый контакт-центр. Номера бесплатны для звонков по всей территории РФ.
- Единый номер контакт-центра СФР: 8 (800) —* (ранее ###-###-####)
- Федеральная горячая линия: 8 (800) —*
- Справочно-информационная служба (Екатеринбург, местный): 7 (343) —*
Важно: При звонке на единый номер следуйте голосовому меню для выбора нужной темы (пенсии, пособия, маткапитал, реhabilitation, учетные записи и т.д.).
Главное управление (Отделение СФР по Свердловской области)
Здесь находятся руководство, приемная управляющего, юридический и иные центральные департаменты;
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. **
- Приемная Управляющего Отделением: 7 (343) —*
- Контакт-центр для страхователей (местный): 7 (343) —*
- Факс: 7 (343) —*
- Официальный сайт: sfr.gov.ru/sverdlovsk/
Клиентские службы (Офисы приема граждан) по районам города
В Екатеринбурге действует сеть клиентских служб (ранее, управлений ПФР по районам). Прием граждан осуществляется преимущественно по предварительной записи через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР или по телефону контакт-центра.
Клиентская служба Ленинского района
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. **
- Телефон справки/записи: 7 (343) —*
- Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. График может меняться, уточняйте на сайте или по телефону.
Клиентская служба Октябрьского / Железнодорожного районов (Крупное отделение)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, д. **
- Телефон справки: 7 (343) —*
- Особенности: Один из самых загруженных офисов. Настоятельно рекомендуется запись заранее. Есть терминалы самообслуживания и зона ожидания с электронной очередью.
Клиентская служба Верх-Исетского района
Адрес: г. Екатеринбург, Верх-Исетский бульвар, д. **
- Телефон: 7 (343) —*
- Доп. контакты: 8 (800) — (федеральная линия)
Клиентская служба по ул. Мамина-Сибиряка (доп. корпус / архив / спец. вопросы)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. * (корпус/литера уточняйте при записи)
- Часто используется для работы с архивами, сложными пенсионными делами, вопросами реабилитации.
Клиентская служба по ул. Энгельса
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Энгельса, д.
- Обслуживает жителей соответствующих микрорайонов (Академический, إلмash и прилегающие).
Клиентская служба по ул. Горького
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Горького, д.
- Находится в здании, где ранее располагалось отделение ФСС / территориальный орган ПФР.
Режим работы и правила посещения в 2026 году
- Запись на прием: Обязательна для большинства услуг. Записаться можно:
- На портале Госуслуги (раздел «Назначение встречи в СФР»);
- В мобильном приложении «СФР»;
- По телефону 8 (800) —*;
- На информационных терминалах в холле офиса (если есть свободные слоты на текущий день).
- Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (карта или номер), документы, подтверждающие право на услугу (свидетельства, справки, договоры). Оригиналы + копии (копии часто забирают у себя).
- Электронная очередь: В холле получите талон из терминала, выбрав услугу и номер предзаписи (или «Без записи», только на консультацию, если есть окна).
- Прием руководства: График личного приема Управляющего Отделением и руководителей клиентских служб публикуется на официальном сайте раздела «Прием граждан». Запись, по тем же каналам.
Популярные услуги, доступные удаленно (без визита в офис)
Сэкономите время, оформив это через Личный кабинет на Госуслугах или приложение СФР:
- Заявление на назначение страховой пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
- Заявление на выплату пособий (на беременность и роды, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременное при рождении);
- Оформление материнского (семейного) капитала;
- Получение справки о пенсии, выплаченных суммах (для банка, суда, миграции);
- Замена способа получения пенсии (на карту «Мир», через Почту Банк, Сбербанк и др.);
- Уведомление о работе/прекращении работы пенсионера;
- Запрос индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
Территориальные фонды (МФЦ) — альтернатива офисам СФР
Многие стандартные услуги (справки, подача документов на пособия, смена банка) можно получить в МФЦ «Мои Документы» по адресу проживания. Список адресов МФЦ в Екатеринбурге доступен на портале ekburg.mfc.ru. Обратите внимание: сложные правовые вопросы (пересчет пенсии, споры о стаже, реабилитация) решаются только в клиентских службах СФР.
Важные напоминания
Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или CVV-код. Официальные звонки идут только с номеров 8 (800) —* или 7 (343) —* для информирования о готовности документов или уточнения данных (без запроса секретных кодов).
Актуализация данных: Регулярно проверяйте свой страховой стаж и ИПК в ЛК Госуслуг / приложении СФР. Ошибки проще исправить заранее, чем за год до пенсии.
Режим работы в праздники: В дни перенесенных выходных (по календарю РФ) офисы закрыты. Перед визитом в праздничные периоды (Новый год, Май, Ноябрь) обязательно проверяйте график на сайте sfr.gov.ru/sverdlovsk/ или по телефону 8 (800) —*.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
| Вопрос / Ситуация | Первый шаг (удаленно) | Если нужен визит (адрес/телефон для записи) |
|---|---|---|
| Общая консультация, запись на прием, справка о выплатах | Звонок на 8 (800) —* / ЛК Госуслуг | Клиентская служба по району прописки/жительства (см. список выше) |
| Назначение пенсии, пособий, маткапитал | Подача заявления через Госуслуги / Приложение СФР | Офис по месту жительства (Ленинский: ул. Вайнера; Окт/ЖелДор: ул. Машиностроителей; Верх-Исетский: Верх-Исетский бул.) |
| Сложный пересчет пенсии, архивы, реабилитация | Письмо через ЛК / Жалоба на сайте СФР | Главное управление: ул. Мамина-Сибиряка, д. ** (приемная: 7 (343) —*) |
| Страховые взносы (работодатели, ИП, самозанятые) | ЛК Плательщика на сайте СФР / ЭДО | Отделение по ул. Горького / Мамина-Сибиряка (вопросы учета) |
| Справка для банка / визы / подсобки (быстро) | Выгрузка в ЛК Госуслуг / Приложении СФР (мгновенно) | МФЦ «Мои Документы» (без записи по живой очереди) или офис СФР (по записи) |
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные телефоны и адреса могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru/sverdlovsk/ или по единой горячей линии 8 (800) —*.