Статья подготовлена для жителей и собственников квартир в доме по адресу ул․ Партизана Железняка, д․ 32, г․ Красноярск․ Здесь собрана актуальная информация об управляющей организации, порядке обращения, реквизитах для оплаты и контактах для экстренных ситуаций․ В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников (ФИО, прямые телефоны, email) частично скрыты маской *․
Общая информация об управляющей компании
На текущий момент дом по адресу Партизана Железняка, 32 обслуживает Управляющая компания «Жилсервис-3» (АО «Жилсервис-3»)․ Это одна из крупнейших управляющих организаций Красноярского края, имеющая в ведении значительный жилищный фонд в Советском, Железнодорожном и Центральных районах города․
- Полное наименование: Акционерное общество «Жилсервис-3»
- Сокращенное наименование: АО «Жилсервис-3» / УК «Жилсервис-3»
- ИНН / КПП: 2460* / 2460
- ОГРН: 10224
- Юридический адрес: г․ Красноярск, ул; , д․
- Фактический адрес приемной (диспетчерской): г․ Красноярск, ул․ *, д․ * (уточняйте на сайте или по телефону)
Важно: Управляющие компании могут меняться по решению общего собрания собственников (ОСС) или в результате конкурсных процедур․ Актуальный статус УК всегда можно проверить на сайте ГИС ЖКХ (Реформа ЖКХ) или портале krsk․gosuslugi․ru в разделе «Мой дом»․
Контактные телефоны и реквизиты связи
Для оперативного решения вопросов используйте указанные ниже контакты․ Номера телефонов приемной и диспетчерской службы приведены с частичной маскировкой․
Диспетчерская служба (круглосуточно / аварийная)
Для сообщения о течах, отоплении, водоснабжении, электрике в общих местах, засорах и других ЧС:
- Единый диспетчерский телефон (многоканальный): +7 (391) *—
- Телефон доверия / горячая линия директора: +7 (391) *— (режим работы уточняйте у оператора)
Приемная / Бухгалтерия / Отдел работы с населением
Для личных обращений, перерасчетов, заключения договоров, получения справок:
- Телефон приемной: +7 (391) — (доб․ )
- Режим работы приемной (примерный): Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–17:00․ Суббота, Воскресенье — выходные․ График может меняться, лучше позвонить заранее․
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: zhilservis3․ru (Личный кабинет собственника, новости, графики отключений, реквизиты)
- Email приемной/секретариата: *@zhilservis3․ru
- Личный кабинет (ГИС ЖКХ / Госуслуги): Основной способ подачи заявок и контроля начислений․
- Мобильное приложение: «Жилсервис-3» (доступно в App Store / RuStore / Google Play) — для подачи заявок, оплаты, просмотра истории начислений․
График приема граждан (Личный прием руководства и специалистов)
Для решения сложных вопросов (перерасчеты, капремонт, качество услуг, долги) рекомендуется записаться на личный прием․ Запись обычно ведется по телефону приемной или через сайт/приложение․
| Должность / Специалист | Дни приема | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор / Зам․ директора | По предварительной записи | Уточняйте при записи | Каб․ |
| Начальник участка / Инженер по эксплуатации (для дома №32) | (напр․, Вторник, Четверг) | 10:00 – 13:00 | Каб․ / Тел․: +7 (391) — |
| Бухгалтерия / Начисления / Перерасчеты | Понедельник – Пятница | 09:00 – 16:00 | Каб․ * |
| Юридический отдел (долги, иски, договоры) | Среда | 10:00 – 13:00 | Каб․ |
График приема может изменяться․ Обязательно подтверждайте его по телефону приемной +7 (391) *— в день визита․
Основные услуги и зоны ответственности УК
АО «Жилсервис-3» осуществляет управление многоквартирным домом на основании Управляющего договора․ К ключевым обязанностям относятся:
- Техническое обслуживание и текущий ремонт: кровля, фасад, подъезды, чердаки, подвалы, инженерные системы (отопление, ВХВ, Электрика, ГВС/ХВС) до вводных клапанов/счетчиков в квартире․
- Содержание придомовой территории: уборка дворов, вывоз ТКО (мусора), благоустройство, детские/спортивные площадки, очистка от снега и наледи зимой․
- Обеспечение безопасности: работа домофонов, видеонаблюдения (если есть в договоре), пожарной сигнализации в общих местах, лифтов (через сервисную организацию)․
- Финансовое управление: расчет платежей, работа с долгами, формирование реестров на капремонт, отчетность перед ОСС․
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями: КРСКЭнергоСбыт, Красноярскгортеплосеть, КРВ, Красноярскгаз — передача показаний ОДПУ (общих домовых приборов учета)․
Как подать заявку на ремонт или жалобу?
Существует несколько способов оставить заявку․ Рекомендуется использовать электронные каналы, так заявка регистрируется автоматически и присваиваеться номер для отслеживания․
Способ 1: Личный кабинет на сайте / Мобильное приложение (Самый быстрый)
- Авторизуйтесь на zhilservis3․ru или в приложении «Жилсервис-3» (логин/пароль от Госуслуг или регистрация по ЛС)․
- Раздел «Создать заявку» / «Заявки»․
- Выберите категорию: «Течь», «Отопление», «Сантехника», «Электрика», «Уборка», «Дворовая территория» и т․д․
- Опишите проблему, прикрепите фото/видео (очень важно для подтверждения факта)․
- Нажмите «Отправить»․ Сохраните номер заявки (формат: -)․
Способ 2: По телефону диспетчерской
Звоните: +7 (391) —․ Диктуйте адрес: Партизана Железняка, 32, кв․ *, суть проблемы․ Оператор обязан зарегистрировать заявку и назвать ее номер․ Требуйте номер заявки!
Способ 3: Лично в приемной / Через старшего по подъезду
Можно написать заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) и сдать в приемной УК по адресу: г․ Красноярск, ул․ , д․ ․
Способ 4: Портал ГИС ЖКХ / Госуслуги
Раздел «Жилищно-коммунальные услуги» → «Обращения в управляющую организацию»․ Ответ придет в личный кабинет Госуслуг․
Реквизиты для оплаты ЖКУ (Квитанция)
Оплата производится по единым реквизитам АО «Жилсервис-3»․ Внимание: реквизиты могут меняться (смена банка, счета)․ Всегда сверяйте их с актуальной квитанцией или Личным кабинетом на день оплаты․
ИНН: 2460
КПП: 2460
Счет №: 40702810
Банк: ФИЛИАЛ «КРАСНОЯРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК» Г․ КРАСНОЯРСК (или иной актуальный банк)
БИК: 0404
Кор․ счет: 30101810
Назначение платежа: Оплата ЖКУ за ММ․ГГГГ по ЛС № (Ваш лицевой счет), ФИО собственника, адрес: г․ Красноярск, ул․ Партизана Железняка, д․ 32, кв․
Способы оплаты без комиссии (обычно):
- Личный кабинет УК / Приложение «Жилсервис-3» (банковские карты МИР, Visa, Mastercard)․
- Сбербанк Онлайн / Приложение Сбербанк (поиск по ИНН получателя или по названию «Жилсервис-3»)․
- Приложение «Госуслуги․Дом» / ГИС ЖКХ․
- Отделения банков-партнеров (уточняйте в приложении)․
- Почта России (по квитанции)․
Капитальный ремонт (КапРемонт)
Взносы на капитальный ремонт входят в общую квитанцию (отдельная строка) или приходят отдельно․ Региональный оператора Фонда капремонта Красноярского края — АО «Красноярский фонд капитального ремонта»․
- Год включения дома в программу: Уточняйте в программе на сайте фонда (обычно дома этого возраста уже включены или планируются)․
- Виды работ: Замена кровли, трубопроводов, лифтов, ремонт фасадов, балконов и т․д․
- Контроль: График и отчеты по дому №32 доступны на сайте kapremont24․ru в разделе «Программа капремонта» -> Поиск по адресу․
Частые проблемы и алгоритм решения (Чек-лист для жильца д․ 32)
| Проблема | Куда обращаться (1-й шаг) | Если не помогло (Эскалация) |
|---|---|---|
| Течь с крыши / межпанельных швов | Диспетчерская УК: +7 (391) *— (требуйте акт осмотра) | Жалоба в Жилищную инспекцию Красноярска, Прокуратуру, в ЛК ГИС ЖКХ |
| Холодно в квартире (отопление) | Диспетчерская (зафиксируйте температуру), Заявка на замер Т° (акт замеров) | Роспотребнадзор (санитарно-эпид․ нормативы), Жилищная инспекция, суд за перерасчет |
| Грязные подъезды / неубранный двор | Заявка в ЛК / Телефон диспетчера / Старший по подъезду | Претензия директору УК (почта/лично), Жилищная инспекция |
| Не работает домофон / лифт / свет в подъезде | Диспетчерская (аварийная служба) | Написать претензию с требованием сроков устранения |
| Ошибки в квитанции / начисления | Бухгалтерия УК: +7 (391) — (доб․ ) | Официальная претензия (заказное письмом или в приемной), Жилищная инспекция |
| Качество воды / отключения ГВС/ХВС | Диспетчерская УК + Водоканал (КРВ): *— | Роспотребнадзор (качество), Жилищная инспекция (сроки) |
Контрольные органы (Куда жаловаться на УК)
Если УК «Жилсервис-3» не исполняет обязанности, нарушает сроки, качество услуг или закон:
- Жилищная инспекция администрации г․ Красноярска (Главный контролирующий орган)․
- Адрес: г․ Красноярск, пр․ , д․
- Телефон: +7 (391) *—
- Сайт: krskadmin․ru (раздел «Жилищная инспекция», электронная приемная)․
- Прокуратура Советского / Железнодорожного района г․ Красноярска (законность действий УК)․
- Роспотребнадзор по Красноярскому краю (санитарные нормы, качество воды, температура, мусор)․
- Государственная жилищная инспекция (Госжилинспекция) Красноярского края — региональный уровень․
- Судебные органы — для взыскания неустоек, перерасчетов, признания действий УК недействительными, смены УК через ОСС․
Полезные советы жильцам дома №32
- Ведите переписку официально․ Устные разговоры не имеют юридической силы․ Пишите заявления в двух экземплярах (второй с печатью/подписью/датой приема оставляете себе) или используйте Личный кабинет / Почту России (ценное письмо с вложением и описью)․
- Фиксируйте факты․ Фото/видео течей, грязи, сломанных лампочек, термометр в квартире (при низкой температуре) — ваше главное доказательство в споре или суде․
- Проверяйте ОДПУ (Общие домовые приборы учета)․ Показания счетчиков на тепло, воду, электричество в общих нуждах должны сдаваться УК ежемесячно․ Их можно запросить у нач․ участка или смотреть в ЛК․ От них зависит сумма в квитанции за ОДН․
- Участвуйте в ОСС (Общих собраниях собственников)․ Только ОСС может: сменить УК, выбрать способ формирования фонда капремонта (спецсчет или общий фонд), решить вопросы благоустройства двора, установки шлагбаумов/видеонаблюдения․
- Знайте своих старших по подъездам․ Они — связующее звено между жильцами и УК․ Их контакты обычно висят на информационных стендах в подъездах․
Карта и ориентиры (Как найти приемную УК)
Приемная АО «Жилсервис-3» находится по адресу: г․ Красноярск, ул․ , д․ ․
Ориентиры: рядом остановка «» (маршрутки/автобусы , ), ТЦ «»․
Рекомендуем построить маршрут через Яндекс․Карты или 2ГИС, введя в поиске: «АО Жилсервис-3 приемная» или «Управляющая компания Жилсервис-3 Красноярск»․