ПАО «ТНС энерго Ярославль» — крупнейшая энергосбытовая компания региона, обслуживающая около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области. Компания обеспечивает электроснабжение жителей Ярославля, Рыбинска и других населённых пунктов области. В данной статье собрана актуальная информация о телефонах, адресах и способах связи с компанией.

Единый контактный центр

Основным каналом связи с компанией является Единый контактный центр. Специалисты центра отвечают на вопросы клиентов, принимают показания приборов учёта и консультируют по вопросам оплаты:

• 8 (4852) -80- — для жителей Ярославля;
• 8 (4855) -31-, для жителей Рыбинска;
• 8 (800) -75—, бесплатный номер для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах (звонок по России бесплатный).

Куда звонить при отключении электричества

Если у вас внезапно отключили электричество, компания рекомендует звонить по следующим номерам:

1. 8 (4852) -80- — жителям Ярославля;
2. 8 (4855) -31- — жителям Рыбинска;
3. 8 (800) -75— — жителям сельских населённых пунктов области.

По этим телефонам можно узнать о состоянии электроснабжения, причинах отключения и ориентировочных сроках восстановления подачи электроэнергии.

Передача показаний счётчиков

Передать показания приборов учёта электроэнергии можно несколькими способами:

• через личный кабинет на официальном сайте компании;
• через мобильное приложение «ТНС энерго»;
• по телефону единого контактного центра: 8 (4852) -0—;
• при личном посещении центра обслуживания клиентов.

Адреса офисов и центров обслуживания клиентов

Компания имеет несколько офисов в Ярославле и области, где клиенты могут получить консультации, оформить документы и решить вопросы по лицевым счетам:

• г. Ярославль, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 42, центральный офис;
• г. Ярославль, проезд Доброхотова, д; 3;
• г. Ярославль, ул. Слепнёва, д. 37 (Фрунзенский район, район Кресты), телефон: +7 (485) -28—;
• г. Рыбинск — Рыбинское отделение компании, обслуживающее жителей города и Рыбинского района.

Электронные способы связи

Помимо телефонной связи, клиенты могут обратиться в компанию через:

• официальный сайт — раздел для частных клиентов содержит ответы на большинство вопросов;
• электронную почту — engsbyt*@tns-e.ru;
• мобильное приложение — позволяет оплачивать счета, передавать показания и отслеживать историю платежей.

Полезные советы клиентам

Перед обращением в контактный центр рекомендуется подготовить номер лицевого счёта — это значительно ускорит обработку вашего обращения. Также многие вопросы можно решить самостоятельно через личный кабинет на сайте, не дожидаясь ответа оператора.

Обратите внимание: телефоны и график работы офисов могут меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Ярославль» или по телефону Единого контактного центра.