Публичное акционерное общество «ТНС энерго Марий Эл» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Республики Марий Эл. Компания занимается передачей электрической энергии‚ технологическим присоединением к сетям‚ а также продажей электрической энергии потребителям. Ниже представлена актуальная справочная информация для взаимодействия с организацией.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с различными подразделениями компании используются следующие номера. Обратите внимание: номера внутренних линий и прямых контактов сотрудников частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

• Единый справочно-информационный центр (колл-центр): 8-800—* (звонок по России бесплатный)
• ПриемнаяDireкции (Генерального директора): +7 (8362) —*
• Отдел технологического присоединения: +7 (8362) —*
• Отдел реализации электрической энергии (гарантирующий поставщик): +7 (8362) —*
• Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба — АДС): 8-800—* (круглосуточно‚ для сообщения об авариях и перебоях в электроснабжении)
• Бухгалтерия / Финансово-экономический департамент: +7 (8362) —*
• Кадровый отдел / Отдел управления персоналом: +7 (8362) —

Важно: Для точного набора добавочного номера конкретного специалиста (например‚ менеджера по договорам Иванова И.И.* или инженера по присоединению Петрова П.П.) рекомендуется уточнять данные у оператора единого справочного центра.

Юридический и почтовый адреса

Официальная регистрация компании и место нахождения исполнительного органа:

На данном адресе расположено главное административное здание компании. При личном посещении для оформления документов или получения консультаций необходимо заранее уточнить режим работы приемной и режим пропуска (часто требуется предварительная запись через колл-центр).

Режим работы приемной и территориальных офисов

Центральный офис в Йошкар-Оле обычно работает в стандартном режиме для административных учреждений:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни

Примечание: Режим работы территориальных производственных баз (РЭС‚ МРЭС) в районах Республики (Волжск‚ Звенигово‚ Мари-Турек и др.) может отличаться. Контакты филиалов лучше уточнять по телефону единого справочного центра.

Электронные каналы связи и личный кабинет

В 2026 году основным способом взаимодействия для физлиц и юрлиц является цифровой сервис. Это позволяет избежать очередей и сохранять историю обращений.

1. Официальный сайт: tns-mariel.ru (разделы: «Технологическое присоединение»‚ «Потребителям»‚ «Инвесторам»‚ «Закупки»).
2. Личный кабинет потребителя: Доступен через сайт или портал Госуслуг (ЕСИА). Позволяет передавать показания счетчиков‚ оплачивать квитанции‚ оформлять заявки на присоединение/расторжение договора.
3. Электронная почта для официальных обращений: info@tns-mariel.ru (для общих вопросов)‚ tp@tns-mariel.ru (технологическое присоединение)‚ claim@tns-mariel.ru (претензии и жалобы).
4. Электронный документооборот (ЭДО): Для контрагентов и юрлиц — через операторов ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур и др.). Идентификатор в ЭДО: * (ИНН/КПП организации).

Ключевые реквизиты организации (для договоров и платежей)

Данные актуальны на . Перед совершением крупных платежей рекомендуется сверить реквизиты на сайте или в договоре.

Частые сценарии обращений: куда звонить и куда писать

Отключение электричества / Авария на линии

Звоните на единый аварийный номер 8-800—* (круглосуточно). Сообщите адрес‚ характер неисправности (провода порваны‚ столб согнут‚ дым в щитке) и свое ФИО. Номер заявки сохраняйте для контроля сроков устранения.

Технологическое присоединение (новое подключение‚ увеличение мощности)

• Подача заявки: через Личный кабинет на сайте или портал «Технологическое присоединение» (ЕРПР).
• Консультации по этапам‚ срокам и стоимости: телефон отдела ТП +7 (8362) —.
• Согласование проектной документации: инженер Сидоров С.С. (добавочный уточняйте у секретаря).

Вопросы по оплате‚ перерасчету‚ долгам

• Горячая линия гарантирующего поставщика: 8-800—*.
• Работа с претензиями: письмо на claim@tns-mariel.ru или письменное обращение по юрадресу (ул. Йывана Кырли‚ 21В) с указанием ЛС (лицевого счета) и контактного телефона.

Подача показаний счетчика

Самый быстрый способ — Личный кабинет или мобильное приложение (если доступно). Также доступны:

• Голосовое меню по телефону 8-800—* (автоинформатор).
• SMS-бот (номер уточняйте в квитанции).
• Терминалы самообслуживания в офисах «Почты России» и банков-партнерах.

Территориальные отделения (РЭС / МРЭС)

Компания имеет сеть филиалов по районам Республики. Ниже приведены примеры контактов.dispatcher-ов районов (ФИО начальников производств скрыты):

• Йошкар-Олинские электрические сети (ЙЭС): г. Йошкар-Ола‚ ул. *‚ д. ; тел. +7 (8362) —* (Начальник: Козлов К.К.)
• Волжские электрические сети (ВЭС): г. Волжск‚ ул; ‚ д. ; тел. +7 (83631) —* (Начальник: Смирнов С.С.)
• Звениговские электрические сети: п. Звенигово‚ ул. ‚ д. ; тел. +7 (83633) —*
• Горномарийские / Марий-Турекские / Медведевские и др. РЭС: контакты аналогичны‚ уточняйте по справочнику 8-800—*.

Важные напоминания для потребителей

• Сроки рассмотрения письменных обращений: согласно Закону РФ «Об обращениях граждан» — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением).
• Поверка счетчиков: сроки межповерочных интервалов указаны в паспорте прибора. Заявку на замену/поверку можно оформить через Личный кабинет или по телефону колл-центра.
• Договоры ГП/КУ: При смене собственника жилья/помещения обязательно оформляйте переоформление договора (расторжение старого + заключение нового) в течение 10 дней‚ чтобы избежать начисления по нормативу.

Статья подготовлена на основе открытых данных реестров (ЕГРЮЛ‚ официальный сайт ПАО «ТНС энерго Марий Эл»‚ реестр гарантирующих поставщиков) по состоянию на 09 апреля 2026 года. Контактные данные (телефоны добавочные‚ ФИО руководителей структурных подразделений‚ конкретные расчетные счета для разных видов платежей) могут меняться. Для получения гарантированно актуальной информации используйте официальный сайт tns-mariel.ru или единый колл-центр 8-800—*.