ПАО «ТНС энерго Воронеж», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области. Чтобы начисления за электричество производились по фактическому потреблению‚ а не расчётным способом‚ абонентам необходимо ежемесячно передавать показания приборов учёта. В этой статье подробно разберём все доступные способы передачи показаний‚ сроки и особенности работы с личным кабинетом.
Зачем и когда передавать показания
Показания индивидуального прибора учёта (ИПУ) рекомендуется передавать до 25-го числа каждого месяца. Это важно даже в следующих ситуациях:
- если в квартире или доме никто не проживает и расход электроэнергии составляет 0 кВт·ч;
- если пришла «нулевая» квитанция, чтобы избежать начисления платы расчётным способом;
- если вы хотите контролировать свои расходы и избегать перерасчётов.
Право на ежемесячную передачу показаний закреплено в подпункте «к(1)» пункта 33 Постановления Правительства РФ № 354.
Способы передачи показаний
Личный кабинет на официальном сайте
Самый удобный и популярный способ — передача показаний через личный кабинет на официальном сайте компании. Порядок действий:
- Зайдите на официальный сайт ПАО «ТНС энерго Воронеж».
- Выполните вход в личный кабинет (авторизация производится по адресу электронной почты).
- В меню слева выберите подраздел «Передача показаний».
- Введите текущие показания счётчика и подтвердите отправку.
Если вы ещё не зарегистрированы‚ потребуется пройти простую процедуру регистрации: указать номер лицевого счёта‚ адрес электронной почты и придумать пароль.
Кроме передачи показаний‚ личный кабинет позволяет:
- оплачивать счета за электроэнергию банковскими картами Visa и MasterCard;
- сверять начисления и платежи;
- направлять обращения в компанию;
- просматривать историю показаний и платежей.
Мобильное приложение
Для удобства абонентов разработано мобильное приложение «ТНС энерго». Для передачи показаний нужно:
- Установить приложение на смартфон (доступно для Android и iOS).
- Зарегистрироваться или войти под своей учётной записью.
- Выбрать лицевой счёт и ввести показания прибора учёта.
По телефону
Показания можно передать‚ позвонив в Единый контактный центр по номеру 8 (473) — (актуальный номер указан на официальном сайте и в квитанции). Возможна передача показаний как через оператора‚ так и в автоматическом режиме по подсказкам голосового меню.
Обратите внимание: в праздничные дни контактный центр может работать в автоматическом режиме (без соединения с оператором)‚ однако функция передачи показаний при этом остаётся доступной.
По СМС
Абоненты могут отправить показания СМС-сообщением на номер +7 (9) *—. В сообщении необходимо указать номер лицевого счёта и показания счётчика. Формат сообщения можно уточнить на сайте компании или в квитанции.
По электронной почте
Ещё один способ — отправить показания на электронный адрес компании voronezh@tn*.ru‚ указав в письме номер лицевого счёта‚ адрес и текущие показания прибора учёта.
В центрах обслуживания клиентов
Передать показания можно и лично‚ посетив один из центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Воронеж». Адреса офисов: г. Воронеж‚ ул. *‚ д. (полный перечень адресов и график работы опубликован на официальном сайте). В праздничные дни график работы офисов может изменяться, рекомендуем уточнять информацию заранее.
Регистрация в личном кабинете: пошагово
- Откройте официальный сайт ПАО «ТНС энерго Воронеж».
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выберите «Регистрация».
- Укажите номер лицевого счёта (он есть в квитанции)‚ адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию‚ перейдя по ссылке из письма.
- Войдите в кабинет‚ используя e-mail и пароль.
Безопасность и конфиденциальность
Компания использует файлы cookies для улучшения работы сайта и сервисов. Все персональные данные абонентов обрабатываются в соответствии с законодательством РФ. Рекомендации по безопасности:
- не передавайте пароль от личного кабинета третьим лицам;
- используйте только официальный сайт и официальное мобильное приложение;
- проверяйте адрес сайта перед вводом данных банковской карты.
Полезные советы
- Передавайте показания ежемесячно‚ даже если расход равен нулю — это избавит от начислений по среднему или по нормативу.
- Снимайте показания в одни и те же даты — так проще контролировать потребление.
- Сохраняйте подтверждения передачи показаний (скриншоты‚ чеки).
- Подпишитесь на официальные сообщества компании во ВКонтакте‚ Одноклассниках и Telegram‚ чтобы быть в курсе новостей и изменений графика работы.
Передать показания счётчика в «ТНС энерго Воронеж» можно любым удобным способом: через личный кабинет на сайте‚ мобильное приложение‚ по телефону‚ СМС‚ электронной почте или при личном визите в центр обслуживания. Главное — делать это регулярно‚ до 25-го числа каждого месяца‚ чтобы платить только за фактически потреблённую электроэнергию.