Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ России) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по обеспечению национальной безопасности, борьбе с терроризмом, защите государственной границы и иным задачам. Гражданам и организациям предоставляется право направлять в ведомство обращения (заявления, жалобы, предложения, сообщения) различными способами. В данной статье подробно описаны актуальные на процедуры и каналы связи;

Основные способы подачи обращения

Согласно действующему законодательству и приказам ФСБ, обращения можно направить следующими путями:

1. Электронный вид — через официальный сайт ведомства (Веб-приемная) или на адрес электронной почты.
2. Почтовый вид — посредством Почты России на юридический адрес Центрального аппарата или территориальных органов.
3. Личный прием — в приемных помещениях Центрального аппарата и территориальных управлений.
4. Телефонный режим — по телефонам доверия/справочным телефонам (для устных обращений или консультаций).
5. Платформа обратной связи (ПОС) «Госуслуги» — через ЕПГУ.

Электронная подача (Официальный сайт ФСБ)

Это наиболее быстрый и удобный способ. На официальном портале www.fsb.ru функционируют два ключевых раздела:

Веб-приемная сайта www.fsb.ru

Создана для направления обращений граждан с использованием информационных систем общего пользования. Здесь можно подать заявление, жалобу, предложение или иное обращение.

• Требуется авторизация (часто через ЕСИА / Госуслуги).
• Необходимо выбрать соответствующую вкладку и раздел (предложение, заявление, сообщение о преступлении и т.д.).
• Заполнить форму, прикрепить сканы документов (при необходимости) и отправить.

Электронная приемная (для сообщений)

Предназначена для направления сообщений (информации о фактах, относящихся к компетенции ФСБ), а не обязательно формальных обращений, требующих рассмотрения по Закону «Об обращениях граждан».

Адрес электронной почты Центрального аппарата

Для направления обращений в форме электронного документа установлен официальный адрес: *@fsb.ru (домен fsb.ru).

Важно: Приказом ФСБ установлен особый порядок направления электронных обращений, исключительно через официальный сайт (Веб-приемную) или на указанный адрес электронной почты. Обращения, отправленные на иные адреса или через сторонние сервисы, могут не быть рассмотрены.

Почтовая подача (Почта России)

Обращение можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Центрального аппарата ФСБ России или на адрес соответствующего территориального органа (Управления/Пограничного управления) по месту жительства или возникновения вопроса.

Адрес Центрального аппарата ФСБ России

Пример адреса территориального органа (г. Москва / Московская область)

В московском регионе гражданин может обратиться в приемную ФСБ России по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. (точный номер дома уточняйте на сайте управления).

Пример адреса территориального органа (г. Санкт-Петербург)

Пример адреса территориального органа (Чувашская Республика)

Рекомендация: Перед отправкой почтой уточняйте точный почтовый индекс и адрес конкретного структурного подразделения на сайте www.fsb.ru/fsb/regions.htm или в разделе «Территориальные органы».

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется в приемных помещениях Центрального аппарата и территориальных органов. График приема, адреса помещений и правила записи на прием (часто требуется предварительная запись через сайт или по телефону) публикуются на официальных ресурсах.

• Центральный аппарат (Москва): ул. Большая Лубянка, д. 1/3 (приемная).
• Следственное управление ФСБ (Москва): г. Москва, ул. , д. (для сообщений о преступлениях).
• Пограничные управления: имеют свои приемные по месту нахождения.

Телефоны доверия и справочные службы

Для оперативной связи, консультаций или устных сообщений действуют телефоны доверия территориальных управлений и единый справочный телефон Центрального аппарата.

• Справочный телефон ЦА ФСБ (Москва): (495) -24— (факс/телефон).
• Телефоны доверия Управлений по субъектам РФ: публикуются на сайтах региональных управлений (см. пример для Чувашии выше).

Подача через Платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги»

С недавнего времени обращения в ФСБ можно направить через единую Платформу обратной связи (ПОС), интегрированную в портал Госуслуги (ЕПГУ). Это позволяет отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете гражданина.

Структура и оформление обращения

Чтобы обращение было принято к производству и рассмотрено по существу, оно должно содержать (ст. 7 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»):

1. Наименование органа/должностного лица (Кому: Директору ФСБ России / Начальнику Управления ФСБ по [Регион]).
2. Сведения об обращающемся: Фамилия, Имя, Отчество; адрес проживания (для ответа по почте); контактный телефон; e-mail (для электронного ответа).
3. Суть обращения: четкое изложение фактов, просьба, заявление или жалоба.
4. Дата составления и подпись (для бумажного варианта) / ЭП (для электронного).
5. Приложения: копии документов, подтверждающих изложенные факты (при необходимости).

Образец шапки бумажного обращения:

Кому: Директору ФСБ России
 Генералу армии 
От: Иванова Ивана Ивановича
 Проживающего: г. , ул. , д. , кв. 
 Тел.: +7() --
 E-mail: *@*.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА / ПРЕДЛОЖЕНИЕ / СООБЩЕНИЕ)

Текст обращения...

Сроки рассмотрения

• Общие сроки: не более 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан»).
• Сложные вопросы: срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением обращающегося.
• Сообщения о преступлениях: рассматриваются по срокам УПК РФ (проверка сообщения о преступлении — 3 дня, до 10/30 дней по решению руководителя).

В какие случаи стоит обращаться в ФСБ?

Компетенция ФСБ определяется Федеральным законом «О Федеральной службе безопасности Российской Федерации». Основные основания для обращения:

• Сообщения о преступлениях, расследуемых ФСБ (государственная измена, шпионаж, терроризм, экстремизм, незаконный оборот оружия/ЯО, контрабанда, киберпреступления против КИИ и др.).
• Вопросы защиты государственной тайны, лицензирования деятельности по гостайне.
• Пограничные вопросы (пересечение границы, режим пограничной зоны) — через Пограничную службу ФСБ.
• Вопросы противодействия коррупции в ведомстве.
• Жалобы на действия (бездействие) сотрудников ФСБ.
• Предложения по совершенствованию деятельности ведомства.

Важные нюансы и частые ошибки

• Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о готовящихся/совершенных террористических актах, где источник может быть скрыт). Обязательно указывайте ФИО и адрес для ответа.
• Некомпетентность: Если вопрос не в ведении ФСБ (например, бытовые споры, вопросы пенсий, полиции, прокуратуры), обращение будет переадресовано компетентному органу или возвращено с пояснением.
• Дублирование: Не отправляйте одно и то же обращение одновременно по почте, на сайт и на почту — это создает дубли в реестре и замедляет работу.
• Электронная подпись: Для полноценного электронного обращения через Веб-приемную часто требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП) или вход через ЕСИА.

Контроль за рассмотрением

После подачи обращения (особенно электронного) вам присваивается регистрационный номер. По нему можно отследить статус на сайте ФСБ (в Веб-приемной) или на ПОС Госуслуг. Ответ направляется в форме, указанной в обращении (почта/электронно/в личном кабинете Госуслуг).

Краткая шпаргалка по контактам (маскировано)

Примечание: Контактные данные территориальных органов (адреса, телефоны доверия, e-mail) актуальны на момент публикации. Обязательно сверяйте их на официальном сайте www.fsb.ru в разделе «Территориальные органы» перед отправкой.