Система социальной защиты города Москвы, это сложная иерархическая структура, обеспечивающая поддержку миллионов жителей: пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, безработных и других категорий граждан; На управление отраслью осуществляет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (Дептрудсоцзащиты). В данной статье подробно разобрана структура ведомства, контакты главных подразделений и порядок обращения за услугами.

Центральный аппарат: Департамент труда и социальной защиты

Главный орган исполнительной власти по вопросам соцзащиты находится по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. , стр. (почтовый индекс 107). Это место приема руководства и центральных отделов, формирующих городскую политику.

Ключевые контакты Департамента:

• Единая справочная служба (горячая линия): 8 (495) -23— (прямая связь с руководством в определенные часы).
• Официальный сайт: mos.ru (раздел «Социальная защита») и профильный портал dszn.mos.ru.
• Режим работы приемной: обычно пн–пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но рекомендуется уточнять на сайте перед визитом.

Основные структурные подразделения центрального аппарата:

1. Управление по социальной интеграции лиц с ограниченными возможностями здоровья — вопросы реабилитации, технических средств (ТСР), доступной среды.
2. Отдел координации программ в сфере семьи и детства — меры поддержки семей с детьми, материнский капитал (городские выплаты), опека/попечительство.
3. Управление содействия занятости населения — взаимодействие с Центром занятости (ГКУ «ЦЗН»), вакансии, обучение, пособия по безработице.
4. Отдел организации работы реабилитационных учреждений, контроль за домами-интернатами, центрами социального обслуживания (ЦСО).
5. Отдел технических средств реабилитации — выдача и компенсация ТСР.

Окружные управления (УСЗН по округам)

Москва разделена на административные округа (АО). В каждом из них функционирует Окружное управление социальной защиты населения (УСЗН). Они координируют работу районных отделений, рассматривают апелляции и сложные случаи.

Пример: УСЗН Центрального административного округа (ЦАО)

Адрес: г. Москва, Мещанский район, Переяславский переулок, д. *.

Метро: «Рижская» (ок. 530 м), «Проспект Мира», «Марьина Роща».

Функции: осуществляет соцзащиту граждан пожилого возраста, инвалидов и других категорий по территории ЦАО. Здесь же часто размещается Отдел соцзащиты Мещанского района.

Аналогичные Управления существуют в САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗеленАО, ТАО, НАО. Их адреса и телефоны лучше уточнять на карте или сайте Департамента по запросу «УСЗН [Название округа]».

Районные управления (РУСЗН) — основной уровень обслуживания

Именно Районные управления социальной защиты населения (РУСЗН) являются «первой линией» для граждан. Здесь оформляют пособия, регистрируют на уход за инвалидом/пожилым, выдают справки, принимают документы на ЕДВ, социальные карты и т.д.

Примеры районных управлений (фрагмент списка):

• РУСЗН района Беговой (САО)
• РУСЗН района Восточное Дегунино (САО)
• РУСЗН района Вороновский (НАО) — адрес: поселение Краснопахорское, ул. Маштакова, д. .
• РУСЗН района Митино (СЗАО) — в районе завершается строительство нового здания для размещения управления.

Типовой режим работы РУСЗН (пример графика):

Важно: График может отличаться в конкретном отделении. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте mos.ru или по телефону перед визитом.

Контакты РУСЗН (пример маскировки):

• Телефон справки: 7 (499) —* или 7 (495) —*
• Телефон начальника отдела / старшего специалиста: 7 (499) —* (обычно указывается на сайте конкретного РУСЗН).
• Факс: 7 (495) —*
• Специальная линия по вопросам опеки, попечительства и патронажа: 7 (495) —*

Подведомственные и смежные организации

Помимо управлений, Департамент координирует работу учреждений, напрямую оказывающих услуги:

• ГКУ «Центр занятости населения города Москвы (ЦЗН)» — адрес: г. Москва, ул. Сергия Радонежского, д. , стр. . Регистрация безработных, выплата пособий, подбор вакансий, профессиональное обучение.
• ГБУ «Центры социального обслуживания населения (ЦСОН) / Комплексные центры (КЦСОН)» — находятся в каждом районе. Оказывают социальные услуги дома, в полустационаре, стационаре (уход, питание, соцтакси, психологическая помощь).
• Дома-интернаты (ДИ) и специализированные дома престарелых (ДДП), стационарное проживание.
• Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) — установление инвалидности (подведомственны Минтруду РФ, но тесно взаимодействуют с Дептрудсоцзащиты).

Как обратиться в соцзащиту в 2026 году: основные каналы

Личный визит в РУСЗН — не единственный и часто не самый удобный способ. На 2026 год приоритет отдается дистанционным каналам:

А. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / Портал Мэра Москвы (mos.ru)

Большинство услуг (пособия на детей, ЕДВ, социальные карты, МСЭ, рефераты на ТСР, регистрация в ЦЗН) оформляется полностью онлайн. Требуется подтвержденная учетная запись (ЕСИА).

Б. МФЦ «Мои Документы»

Более * центров по всей Москве. Принимают бумажные документы, сканируют их и передают в РУСЗН. Удобно, если нет ЭЦП или сложно разобраться в портале. Запись — по телефону +7 (495) -77-77-77 или через сайт my.mos.ru.

В. Единая справочная служба Москвы

Телефон: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно для москвичей). Консультируют по всем вопросам: какой отдел нужен, какие документы собрать, как записаться в очередь.

Г. Мобильное приложение «Социальная защита Москвы»

Позволяет отслеживать статус заявления, получать пуш-уведомления, хранить электронные версии справок и сертификатов (например, сертификат на ТСР).

Популярные услуги и куда идти за ними

Важные нововведения и актуальная информация на 2026 год

• Проактивные выплаты: Департамент активно внедряет формат «выплаты без заявления». Например, материальная помощь в размере 800 рублей пожилым пенсионерам (получателям страховой пенсии ПФР) начисляется автоматически на основе межведомственного обмена данными.
• Цифровой профиль гражданина: Накапливаются данные для автоматического назначения мер поддержки при наступлении страховых случаев (рождение ребенка, назначение пенсии, признание инвалидности).
• Развитие инфраструктуры: Строительство новых зданий РУСЗН (например, в Митино) и модернизация существующих для создания безбарьерной среды и удобных зон ожидания.
• Трехсторонняя комиссия: Регулярно заседает по регулированию социально-трудовых отношений (работодатели, профсоюзы, правительство Москвы), что влияет на размеры МРОТ, гарантии при массовых увольнениях и т.д.

Советы по взаимодействию с органами соцзащиты

1. Проверяйте адрес привязки: Обращайтесь в РУСЗН строго по месту регистрации (прописки) или пребывания. На сайте mos.ru есть виджет «Найти свой РУСЗН» по адресу.
2. Собирайте пакет заранее: Типовый список: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельства, справки МСЭ, банковские реквизиты «МИР»). На Госуслугах много полей заполняются автоматически.
3. Используйте предзапись: Даже при личном визите в МФЦ или РУСЗН запишитесь через терминал, приложение или по телефону — это сэкономит часы ожидания.
4. Сохраняйте уведомления: После подачи документов (в окне МФЦ, на портале, по почте) обязательно заберите/сохраните квитанцию/уведомление с номером заявления и сроком рассмотрения.
5. Апелляция: Если отказано — пишите жалобу в вышестоящее УСЗН округа или в Департамент (через интернет-приемную на mos.ru) в течение 10 дней (для некоторых категорий — 30 дней).

Справочная информация: Поиск контактов конкретного отделения

Так как адреса и телефоны * районных отделений часто меняются (переезды, ремонты, объединения), самый надежный способ найти актуальные реквизиты вашего РУСЗН прямо сейчас:

1. Заходите на mos.ru → Раздел «Учреждения» → Категория «Социальная защита» → Тип «Управление социальной защиты населения района..;».
2. Или в Яндекс.Картах / 2ГИС введите запрос: «РУСЗН район [Название вашего района]». В карточке организации будут актуальный адрес, телефон справки, часы работы и отзывы.
3. Звоните на единый номер +7 (495) -39-55-55, назовите свой адрес — оператор подскажет точный адрес и телефон вашего отделения.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, порталов mos.ru, dszn.mos.ru, справочников организаций (2ГИС, Яндекс.Карты, Прав.айо) и нормативных актов. Контактные данные (телефоны, точные номера домов/кабинетов, фамилии руководителей) частично замаскированы (*) в целях безопасности и актуальности. Обязательно верифицируйте информацию на официальных ресурсах перед визитом.