ПАО «Ростелеком» является ведущим провайдером цифровых услуг и решений в Чувашской Республике. В столице региона — городе Чебоксары — представлена развитая сеть офисов обслуживания, центров продаж и административных подразделений. Ниже представлена актуализированная информация о структуре, адресах и контактах филиала на .
Административный центр (Филиал в Чувашской Республике)
Главное управление филиала расположено в историческом центре города. Здесь решаются вопросы корпоративного бизнеса, взаимодействия с госсектором и стратегического развития сети.
- Адрес: г. Чебоксары, пр. Ленина, (индекс 428000)
- Телефоны приемной/справочной: 8 (8352) -*-, 8 (8352) *—*
- Факс: 8 (8352) —*
- Официальный сайт филиала: chuvashiya.rt.ru
- E-mail дирекции: director_chuvashi@rt.ru (адрес частично скрыт)
Руководитель филиала: Жандаров Олег (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности).
Ранее в открытых источниках также упоминался Макагонов Евгений Николаевич в качестве директора филиала (данные за 2020 год, актуальность уточняйте на сайте).
Центры продаж и обслуживания абонентов (Розничные офисы)
Для удобства жителей города работают несколько офисов прямого обслуживания. Здесь можно подключить интернет, ТВ, мобильную связь, оплатить счета, заменить SIM-карту или получить консультацию по тарифам.
Основные адреса офисов:
- Офис на проспекте Ленина (Флагманский): г. Чебоксары, пр. Ленина, (здание администрации филиала, 1 этаж).
- Центр продаж на улице Гагарина: г. Чебоксары, ул. Юрия Гагарина, (корпус 20а). Один из самых посещаемых точек.
- Офис на Эгерском бульваре: г. Чебоксары, Эгерский бульвар, (д. 37 / 9).
- Точка обслуживания на проспекте 50-летия Октября: г. Чебоксары, пр; 50-летия Октября, (д. 19).
- Контакт-центр / Точка в ТЦ (ул. Карла Маркса): г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, * (д. 47, ТЦ «ЦУМ», отдельный вход).
Важно: Режим работы офисов может отличаться. Большинство центров продаж работают по графику пн–пт: 09:00–18:00, сб: 10:00–14:00, вс: выходной. Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы конкретной точки на сайте rt.ru в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии.
Телефоны горячих линий и технической поддержки
Для решения вопросов без визита в офис используйте федеральные и региональные номера. Все звонки по 8-800 номерам бесплатны с любого телефона РФ.
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (Поддержка) | 8 (800) -00-08-00 | Круглосуточно / Без выходных |
| Отдел подключения новых услуг (Продажи) | 8 (800) -50-42-33 | Ежедневно 08:00–22:00 |
| Техподдержка (Альтернативный федеральный) | 7-800-301-67-82 | Круглосуточно |
| Региональный справочный (Чебоксары) | 7 (8352) -7-60-06 | Рабочее время офиса |
| Короткий номер справок (внутри сети) | 8-118-09 | Платный по тарифу оператора |
| Дополнительный контакт (Партнер/Агент) | ###-###-#### / 8(909) -00-4-800 | Уточняйте при звонке |
Отделы для корпоративных клиентов и B2B-направлений
Юридическим лицам, госучреждениям и крупным бизнесу предоставляются выделенные менеджеры и отдельные каналы связи.
- Отдел корпоративных продаж: Работает по адресу главной администрации (пр. Ленина, *). Контакты менеджеров выдаются по запросу через единую линию 8 (800) -00-08-00 (доб. для бизнеса) или на сайте b2b.rt.ru.
- Направление «Цифровые решения» (IoT, Видеонаблюдение, Облаки, Кибербезопасность): Курируется управлением продуктов филиала. Заявки принимаются через форму на сайте филиала chuvashiya.rt.ru.
- Отдел закупок и взаимодействия с подрядчиками: Контакты для поставщиков опубликованы в разделе «Поставщикам» на корпоративном портале.
Как найти офис на карте и построить маршрут
Все актуальные точки присутствия с точными координатами, входами (особенно в ТЦ «ЦУМ») и фото фасадов доступны в картографических сервисах:
- 2ГИС (ДубльГИС): Запрос «Ростелеком Чебоксары» — показывает все входы, часы работы, отзывы и проезд на общественном транспорте/авто.
- Яндекс Карты / Google Maps: Актуализированные адреса и навигация пешком/на машине.
- Официальный сайт: Раздел rt.ru/offices → Выбор региона «Чувашская Республика» → Город «Чебоксары».
Онлайн-сервисы: альтернатива визиту в офис
Большинство операций не требует личного присутствия:
- Личный кабинет: lk.rt.ru (управление услугами, счета, настройка тарифов).
- Приложение «Мой Ростелеком»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / на сайте: Быстрая диагностика линии, оплата, смена тарифа.
- Заказ обратного звонка: Форма на главной странице rt.ru или chuvashiya.rt.ru — специалист перезвонит в течение 15–30 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где в Чебоксарах можно оплатить счет Ростелеком без комиссии?
В любом офисе обслуживания (список выше) через терминал или кассу. Также без комиссии — через Личный кабинет, приложение «Мой Ростелеком», СБП (по QR-коду в чеке) и на сайте rt.ru в разделе «Оплата без авторизации».
Как проверить возможность подключения ГПОН (волокно) по моему адресу?
Позвоните на 8 (800) -50-42-33 или оставьте заявку на rt.ru / chuvashiya.rt.ru. Инженер свяжется с вами в течение дня для согласования даты замеров/подключения.
Работают ли офисы в праздничные дни?
В общероссийские праздники офисы обычно закрыты. В региональные праздники (например, День Чувашской Республики) график может быть сокращен. Актуальный календарь всегда на сайте или в 2ГИС.
Куда писать официальную претензию или жалобу?
Почтой на адрес: 428000, г. Чебоксары, пр. Ленина, * (в имя Директора филиала ПАО «Ростелеком» в Чувашской Республике). Дублируйте через форму обратной связи на chuvashiya.rt.ru или в Личном кабинете для ускорения регистрации.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, официальный сайт chuvashiya.rt.ru, агрегаторы контактов) актуальных на . Персональные данные (ФИО руководителей, внутренние добавочные номера, точные номера домов/квартир в адресах) частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями конфиденциальности. Перед визитом обязательно сверяйте информацию на официальных ресурсах.