Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. На их базе создан Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в отделениях ФСС (больничные, материнский капитал, пособия по беременности и родам, реабилитация инвалидов и др.), теперь находятся в ведении территориальных органов и клиентских сервисов СФР.
Ниже представлена подробная статья о структуре обслуживания граждан в Москве на текущий момент.
Как изменилась система обслуживания
Реформа 2023 года объединила функции двух фондов. Для гражданина это означает:
- Единое окно: Не нужно ходить в разные ведомства за пенсией и пособиями — всё в одном месте.
- Новые названия: Бывшие «Отделения ФСС» и «Клиентские сервисы ПФР» теперь называются Клиентскими сервисами СФР (или Территориальными органами СФР).
- Сохранение адресов: Большинство физических адресов остались прежними, просто сменились вывески и внутренняя регламентация.
Основные способы обращения (без визита в офис)
В 2026 году более 95% услуг предоставляются дистанционно. Рекомендуем использовать их для экономии времени:
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — основной канал: назначение пособий, заказ справок, просмотр истории платежей, запись на прием.
- Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru — расширенный функционал для работодателей и застрахованных лиц.
- Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android), уведомления, сканирование документов, чат-бот.
- Единый контакт-центр СФР: 8-800— (звонок по России бесплатный). Работает ежедневно с :* до : (время московское).
- Чат-боты в Telegram, ВКонтакте, на сайте СФР и Госуслугах.
Клиентские сервисы СФР в Москве: адреса и режим работы
В Москве действует сеть клиентских сервисов, охватывающая все административные округа. Ниже приведены примеры крупнейших точек обслуживания. Полный актуальный реестр с картой и возможностью записаться в очередь — на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Офисы обслуживания».
Примеры крупных клиентских сервисов (выборка):
| Наименование / Округ | Адрес (частично скрыт) | Режим приема граждан |
|---|---|---|
| Главное территориальное управление СФР по г. Москве (Центральный АО) | ул. , д. , стр. | Пн–Пт: : – : Сб, Вс: выходной |
| Клиентский сервис № 1 (Северный АО) | пр-кт , д. | Пн–Пт: : – : Сб: : – : (по записи) |
| Клиентский сервис № 2 (Южный АО) | ул. , д. , корп. | Пн–Пт: : – : |
| Клиентский сервис № 3 (Восточный АО) | ул. , д. | Пн–Пт: : – : |
| Клиентский сервис № 4 (Западный АО) | пр-кт , д. | Пн–Пт: : – : |
| Клиентский сервис № 5 (Зеленоградский АО) | мкр. , д. | Пн–Пт: : – : |
| Клиентский сервис № 6 (Новомосковский АО) | пос. *, ул. , д. | Пн–Пт: : – : |
| Клиентский сервис № 7 (Троицкий АО) | г. **, ул. , д. | Пн–Пт: : – : |
* Примечание: Точные адреса, номера кабинетов и телефоны конкретных инспекторов (фамилии сотрудников: Иванова И.И., Петрова П.П. и др.) не публикуются в открытую маскировку в целях безопасности персональных данных сотрудников. Контакты ответственных специалистов выдаются только при личном обращении или через официальный ответ на письменное обращение.
Как записаться на прием в офис (электронная очередь)
Прием граждан ведется исключительно по предварительной записи (в режиме «живой очереди» без записи принять документы могут только в исключительных случаях: немощность, срочность).
Алгоритм записи:
- Зайдите на sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → «Запись на прием».
- Выберите регион: г. Москва.
- Выберите нужный клиентский сервис (по адресу или району).
- Выберите тему обращения (например: «Назначение пособия по временной нетрудоспособности», «Материнский капитал», «Реабилитация» и т.д.).
- Выберите удобную дату и временной слот.
- Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.
Важно: На прием нужно прийти за 10–15 минут до назначенного времени с паспортом (оригинал) и пакетом документов по делу (оригиналы + копии для оставления). Талон электронной очереди показывают на терминале в холле или сотруднику на входе.
Популярные услуги, решаемые в клиентских сервисах Москвы
Хотя большинство услуг «проактивны» (приходят сами), в офисах все еще помогают с:
- Сложные случаи нетрудоспособности: продление больничного после истечения срока, оспаривание решения ЛПУ, ошибки в ЭЛН.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства (если не выдано проактивно), направление средств на ипотеку, обучение, пенсию матери.
- Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет: ручное расчет среднего заработка при сбоях в данных работодателя.
- Реабилитация и абилитация инвалидов: оформление ИПРА, получение ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
- Вопросы работодателей: регистрация, отчетность (ЕФС-1, СЗВ-ТД), проверки, страховые тарифы профессиональных рисков.
- Справки: о стаже, о выплаченных пособиях, о доходах (для банков, миграционной службы).
Особенности для работодателей (Москва)
Для юридических лиц и ИП в Москве действуют специализированные отделения (инспекции) по работе с плательщиками страховых взносов. Они находятся по тем же адресам, но имеют отдельные окна/кабинеты и часы приема.
- Консультации по тарифам профрисков (классы риска).
- Рассмотрение споров по начисленным взносам.
- Предоставление отчетности в бумажном виде (допускается только в исключительных случаях, установленных законом).
Горячая линия для работодателей: 8-800—* (тот же номер, доп; меню).
Мобильные бригады и выездной прием
Для граждан с ограниченными возможностями здоровья, пожилых людей и жителей отдаленных районов (ТиНАО) организуется выездной прием.
- Заявку на выезд бригады можно оставить по телефону контакт-центра или через Личный кабинет на Госуслугах (услуга «Вызов сотрудника фонда на дом»).
- График плановых выездов мобильных офисов («Автобус СФР») публикуется на сайте управления по Москве ежемесячно.
Частые ошибки и советы
⚠️ На что обратить внимание в 2026 году:
- Не идите в старые здания ФСС/ПФР без проверки: Некоторые старые отделения закрыты или объединены. Всегда проверяйте актуальный адрес на sfr.gov.ru за день до визита.
- ЭЛН (Электронный лист нетрудоспособности): С 2022 года бумажные больничные не выдаются. Если врач ошибся, корректировку делает ЛПУ, СФР её только принимает. В офис СФР по ЭЛН идет только за справкой о выплате или при системном сбое.
- Проактивность: Пособие за беременность/родам, пособие до 1.5 лет, единовременное при рождении — часто назначаются автоматически при рождении ребенка (через ЗАГС/Госуслуги). Не пишите заявление повторно — проверьте ЛК Госуслуг.
- Документы: Оригиналы паспорта, СНИЛС (зеленой карты или уведомления), документов-оснований (свидетельство о рождении, решение суда и т.д.). Копии лучше сделать заранее — в офисах ксерокс может быть платным или отсутствовать.
Полезные ссылки (официальные ресурсы)
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → карта офисов Москвы).
- Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).
- Госуслуги (раздел «Пособия, пенсии, льготы»): gosuslugi.ru.
- Официальная группа СФР в ВКонтакте: vk.com/sfr_ru (новости, инфографика, ответы на вопросы).
Резюме
На 2026 год в Москве не существует «Отделений ФСС». Их функции полностью выполнены Клиентскими сервисами Социального фонда России (СФР). Основной способ взаимодействия, дистанционный (Госуслуги, ЛК СФР, телефон 8-800—*). Личный визит нужен редко — только для сложных спорных вопросов, выдачи оригиналов документов или при невозможности дистанционной идентификации. Перед визитом обязательно запишитесь в электронную очередь на сайте sfr.gov.ru и проверьте актуальный адрес выбранного сервиса.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР и портала Госуслуг. Данные о конкретных адресах, телефонах внутренних линий и ФИО сотрудников актуализируются ежеквартально; для получения точной информации на день визита используйте официальные каналы связи, указанные выше.