Страховая компания «АльфаСтрахование» — одна из крупнейших страховых организаций России, представленная в Перми несколькими офисами. Для клиентов, столкнувшихся со страховым случаем, ключевым подразделением является отдел урегулирования убытков — именно сюда необходимо обращаться для подачи заявления о выплате и передачи документов по ДТП, повреждению имущества и другим страховым событиям.
Что делает отдел урегулирования убытков
Офис урегулирования убытков предоставляет клиентам финансовую защиту в случае экстренных ситуаций. Специалисты отдела занимаются:
- приёмом заявлений о наступлении страхового случая;
- приёмом полного пакета документов по убыткам (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС и др.);
- организацией осмотра повреждённого транспортного средства или имущества;
- расчётом размера страховой выплаты;
- консультированием клиентов по статусу рассмотрения дела;
- выдачей направлений на ремонт по договорам КАСКО и ОСАГО.
Адреса офисов «АльфаСтрахование» в Перми
По данным на середину 2025 года, в Перми работает 6 офисов страховой компании. Основные адреса:
- Офис урегулирования убытков: г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 53;
- г. Пермь, бульвар Гагарина, д. 70Б;
- другие точки продаж и обслуживания по городу (уточняйте актуальный список на официальном сайте).
Также офисы компании работают в городах Пермского края, например в Соликамске (ул. Кузнецова, д. 5).
Контактные телефоны
Для связи с отделом урегулирования убытков и получения консультаций используйте следующие номера:
- Офис урегулирования убытков (Пермь): +7 (342) -18—, +7 (342) -18-*-;
- Единая горячая линия «АльфаСтрахование» (бесплатно по России): 8 (800) -33—;
- Московская линия поддержки: +7 (495) -88—*.
Обратите внимание: номера телефонов могут изменяться, актуальные контакты рекомендуется уточнять на официальном сайте компании.
Как подать заявление об убытке
- Зафиксируйте событие. При ДТП оформите документы в ГИБДД или по европротоколу.
- Уведомьте страховую компанию. Это можно сделать по телефону горячей линии, через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- Соберите документы: паспорт, полис, документы на автомобиль, справки о ДТП, банковские реквизиты.
- Обратитесь в офис урегулирования убытков по адресу: г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 53, и передайте пакет документов.
- Предоставьте автомобиль на осмотр в согласованное время.
- Ожидайте решения. По ОСАГО выплата или направление на ремонт должны быть предоставлены в течение 20 календарных дней.
Услуги компании в Перми
Помимо урегулирования убытков, в пермских офисах «АльфаСтрахование» доступны:
- ОСАГО и КАСКО;
- ипотечное страхование;
- ДМС (добровольное медицинское страхование);
- страхование выезжающих за рубеж;
- страхование от клеща;
- страхование жизни и недвижимости;
- онлайн-услуги через сайт и мобильное приложение.
Офисы оборудованы пандусами и доступным входом для людей с инвалидностью.
Полезные советы клиентам
- Перед визитом уточните часы работы офиса по телефону, график может меняться в праздничные дни.
- Сохраняйте копии всех передаваемых документов и входящий номер заявления.
- Если выплата задерживается, вы можете подать претензию в письменном виде или обратиться к финансовому уполномоченному.
- Многие вопросы можно решить дистанционно — через личный кабинет на сайте «АльфаСтрахование».
Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахование» в Перми расположен по адресу ул. Петропавловская, д. 53. Именно здесь клиенты компании могут подать документы по страховому случаю, получить консультацию и отследить статус выплаты. Для оперативного решения вопросов пользуйтесь единой горячей линией 8 (800) -33— и онлайн-сервисами компании.