Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Коминтерновского района города Воронежа — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальной политики на муниципальном уровне. Ведомство оказывает поддержку малоимущим семьям, пенсионерам, инвалидам, многодетным родителям и другим категориям граждан, нуждающимся в государственной помощи.

Основные функции и полномочия

Деятельность отдела регулируется федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства и актами администрации города Воронежа. К основным направлениям работы относятся:

• Назначение и выплата социальных пособий: пособия по беременности и родам, пособия на ребенка до 1,5 и 3 лет, пособия на уход за ребенком-инвалидом, материнский (семейный) капитал.
• Предоставление мер социальной поддержки (МСП): ежемесячные выплаты (ЕМВ, ЕДВ), компенсации ЖКХ, бесплатное проездное, наборы социальных услуг (НСУ).
• Работа с категориями «дети-сироты» и «дети, оставшиеся без попечения родителей»: учет, обеспечение жильем, выплата алиментов, социальные выплаты.
• Социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов: организация ухода за одинокими пожилыми людьми, инвалидами I группы, оформление санитарно-курортного лечения.
• Признание низкодоходных (малоимущих): расчет среднедушевого дохода, выдача справок для получения субсидий на оплату ЖКХ, целевой материальной помощи.
• Реабилитация жертв политических репрессий: назначение ежемесячных выплат и компенсаций.

Структура отдела

Для удобства обращения граждан отдел структурирован на специализированные сектора и bureaus. Наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от приказов руководителя, но базовая структура обычно включает:

1. Сектор назначения и выплаты государственных пособий (материнский капитал, пособия по уходу за детьми).
2. Сектор мер социальной поддержки и субсидий (ЕДВ, ЕМВ, компенсации ЖКХ, НСУ).
3. Сектор работы с детьми-сиротами и семьями-усыновителями (опека, попечительство, усыновление, жилищное обеспечение).
4. Сектор социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (домашний уход, стационарное обслуживание, санаторно-курортное лечение).
5. Бюро приема граждан / Окно «Единая служба» (первичный прием документов, консультирование, выдача справок).
6. Юридический сектор / Отдел правовой работы (рассмотрение жалоб, судебное представительство, нормативная работа).
7. ИТ-сектор / Сектор информатизации (работа с ЕПГУ/РПГУ, АИС «СОЦЗАЩИТА», электронный документооборот).

Контактная информация (актуальная на )

Адрес и режим работы

Телефоны справочно-информационной службы («Горячая линия»)

Для получения консультаций без визита в офис используйте единый справочный номер:

• Единый справочный телефон отдела: +7 (473) —* (автоинформатор / оператор колл-центра)
• Телефон доверия / Горячая линия министерства соцзащиты Воронежской области: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)

Примечание: Прямые номера секторов (например, «Сектор материнского капитала», «Сектор субсидий») не публикуются в открытом доступе для предотвращения перегрузки линий. Связь с нужным специалистом осуществляется через единый номер или личный кабинет на Госуслугах.

Руководство (ФИО частично скрыты)

• Начальник отдела: * * (прием по предварительной записи через Бюро регистрации)
• Заместитель начальника по выплатам: * *
• Заместитель начальника по организационно-кадровой работе: * *
• Главный специалист-эксперт (ответственный за прием граждан): * *

Электронные ресурсы

• Официальный сайт Администрации Воронежа (раздел ОСЗН): vrn36.ru -> Структура -> Управление соцзащиты -> Коминтерновский район.
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru (подача заявлений, отслеживание статуса, получение результата в электронном виде).
• Почта отдела (для официальных запросов): oszn-kominter*@vrn36.ru (адрес маскирован для защиты от спама).

Популярные услуги: пошаговые инструкции

Оформление материнского (семейного) капитала

Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней (при подаче через Госуслуги — часто быстрее).

1. Подтвердите учетную запись на Госуслугах (профиль должен быть верифицирован).
2. Выберите услугу «Назначение материнского (семейного) капитала».
3. Заполните заявление (данные подтянутся из профиля).
4. Прикрепите сканы: свидетельство о рождении ребенка, паспорт заявителя, СНИЛС ребенка (если есть).
5. Подпишите заявление ЭЦП (Госключ) и отправьте.
6. Решение придет в личный кабинет и на почту. Свидетельство формируется в электронном виде.

Назначение пособия на ребенка до 17 лет (Единое пособие)

Условие: среднедушевой доход семьи ниже прожиточного минимума, имущественная обеспеченность соответствует критериям (нулевое правило дохода).

• Подача исключительно через Госуслуги (личный кабинет заявителя — один из родителей/опекуна).
• Срок рассмотрения: до 25 рабочих дней (включая запрос данных в ПФР/Налоговую/ЗАГС);
• Выплата производится на карту «Мир» (или другую, указанную в профиле) ежемесячно до 26 числа.

Получение субсидии на оплату ЖКХ

Рассчитывается как разница между установленным нормативом платежеспособности (обычно 22% от дохода семьи) и фактической платой за коммунальные услуги.

1. Соберите пакет: паспорта всех проживающих, свидетельства о рождении детей, справки о доходах за 3 месяца (2-НДФЛ, справки с работы, пенсионные справки), договоры управления/прямого заключения, квитанции за последние 3-6 месяцев.
2. Подайте заявление через Госуслуги, МФЦ «Мои Документы» или лично в ОСЗН (окно приема).
3. Срок назначения: до 10 рабочих дней (продлевается до 30 при необходимости межведомственных запросов).
4. Субсидия перечисляется непосредственно поставщикам ресурсов (в квитанции отображается как «Субсидия из бюджета»).

Оформление бесплатного проездного (транспортной карты) для пенсионеров/инвалидов

С 2026 года в Воронеже полный переход на электронные транспортные карты «Воронежская» / приложение «Транспорт Воронеж».

• Подайте заявление на Госуслугах или в МФЦ.
• Выберите способ получения: на карту «Мир» (функция транспортной карты), пластиковая карта «Воронежская» (в пунктах выдачи) или виртуальная карта в приложении.
• Активация происходит автоматически при прохождении валидатора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Важные изменения 2026 года

• Повышение пособий с 1 февраля 2026 г.: Индексация Единого пособия, материнского капитала, пенсий неработающих пенсионеров и социальных пенсий на уровень инфляции + реальный рост зарплат (коэффициент установлен Минэкономразвитием).
• Цифровизация взаимодействия: Полный отказ от бумажных уведомлений о назначении/приостановлении выплат. Все решения приходят в ЛК Госуслуг и в приложение «Госуслуги. Выплаты».
• Новые правила нулевого дохода: Уточнен перечень уважительных причин нулевого дохода (уход за ребенком до 3 лет, уход за инвалидом I группы/пожилым 80+, получение полного времени образования до 23 лет, лечение длительное и т.д.).
• Единый реестр малоимущих: Автоматический обмен данными с налоговой, ПФРС, ЗАГС, Росреестром — справки 2-НДФЛ и о составе семьи в большинстве случаев запрашивать не нужно.

Альтернативные точки обращения (МФЦ «Мои Документы» в Коминтерновском районе)

Если ОСЗН находится далеко или нет возможности записаться к специалисту, большинство услуг (подача документов, получение справок, консультирование) доступны в МФЦ:

• МФЦ «Мои Документы» Коминтерновский район: г. Воронеж, ул. *, д. (ТЦ/ТРЦ «*» / отдельное здание);
• Режим работы МФЦ: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной (без перерыва на обед).
• Запись: Через Госуслуги, сайт my-docs.ru или терминал в холле МФЦ.