Настоящая статья подготовлена на 09 марта 2026 года и содержит актуальную информацию о цифровых ресурсах главного органа социальной политики столицы. Важно уточнить: правильное наименование ведомства — Департамент социальной защиты населения города Москвы (ДЗЗН Москвы), термин «Отдел социального обеспечения» часто используется в быту как синоним территориальных органов (ЦСО/МФЦ), но на городском уровне это именно Департамент.

Основные официальные интернет-ресурсы

Взаимодействие с ведомством строится через единую цифровую экосистему Москвы. Отдельный статичный сайт «department.mos.ru» в привычном понимании практически не используется — все сервисы интегрированы в городские порталы.

Портал Госуслуг Москвы — mos.ru

Это главная точка входа. Здесь размещены:

• Раздел «Социальная поддержка», каталог всех мер поддержки (пособия, компенсации, субсидии, социальные карты).
• Личный кабинет гражданина — для отслеживания статуса заявлений, истории выплат, записи на прием.
• Сервис «Мои документы» — электронные версии справок, сертификатов, выписок.

Портал государственных услуг (ЕПГУ) — gosuslugi.ru

Федеральный уровень. Через ЕПГУ оформляются федеральные выплаты (материнский капитал, пособия по беременности/родителям, пенсии), но верификация данных и выдача многих городских доплат происходит именно через mos.ru с подтверждением учетной записи.

Сайт Департамента (информационно-справочный) — dszn.mos.ru

Данный ресурс выполняет функцию корпоративного сайта ведомства. Здесь публикуются:

• Нормативные правовые акты Департамента (приказы, распоряжения).
• Отчеты о деятельности, планы работы, закупки.
• Контакты структурных подразделений и подведомственных организаций.
• Новости социальной сферы города.
• Важно: Прямого подачи заявлений на выплаты через этот сайт не производится — пользователь перенаправляется на mos.ru.

Ключевые направления деятельности (56 направлений)

Согласно открытым данным, Департамент курирует 56 направлений. Основные блоки, доступные для оформления онлайн:

1. Пособия семьям с детьми: единовременные при рождении, ежемесячные до 1,5 и 3 лет, пособия на 3-7, 8-17 лет (единое пособие), материнский (семейный) капитал.
2. Меры поддержки пожилых граждан и инвалидов: ЕДВ (ежемесячная денежная выплата), НСУ (набор социальных услуг), московские доплаты к пенсиям до прожиточного минимума, социальные такси, технические средства реабилитации (ТСР).
3. Жилищная поддержка: субсидии на оплату ЖКУ, помощь молодежи и молодым семьям, расчетно-справочная помощь, очередь за жильем (орфаны, выселяемые, улучшение условий).
4. Социальное обслуживание: стационарные (дома-интернаты, пансионаты) и полустационарные (центры социального обслуживания, ЦСО) формы, уход за пожилыми домами (долгосрочная система ухода).
5. Социальная карта Moskvenok / Карта пенсионера / Карта инвалида: выпуск, заменя, пополнение, настройка профиля льгот.
6. Реабилитация и интеграция: профилактика безнадзорности, работа с бездомными, адаптация бывших заключенных, поддержка семей в ТСЖ.

Как оформить услугу онлайн: пошаговая инструкция

Шаг 1: Подготовка учетной записи

Необходима подтвержденная учетная запись на mos.ru (или ЕСИА/Госуслуги с привязкой к mos.ru). Уровень доступа: «Полный» (после визита в МФЦ или через банк/Почту России).

Шаг 2: Поиск услуги

На главной mos.ru → Каталог услуг → Категория «Социальная защита» → Выбор нужной жизненной ситуации (например, «Рождение ребенка», «Оформление пенсии», «Получение субсидии»).

Шаг 3: Заполнение заявления

Система автоматически подтянет данные из профиля (ФИО, СНИЛС, адрес регистрации ). Вам потребуется:

• Проверить актуальность контактного телефона и email *.
• Прикрепить сканы документов (паспорт, свидетельства, справки доходов, ИПРУ для инвалидов).
• Выбрать способ получения решения (в ЛК, по почте, в МФЦ).

Шаг 4: Подписание и отправка

Подписание производиться ЭП (электронной подписью) через СМС-код или приложение «Госключ». После отправки присваивается регистрационный номер * для отслеживания.

Территориальные органы (ЦСО / МФЦ) — очный прием

Несмотря на цифровизацию, очный прием сохраняется для сложных случаев, предоставления оригиналов или если гражданин не пользуется интернетом.

Структура приема:

• ЦСО (Центры социального обслуживания) — по адресу регистрации/проживания. Принимают документы на городские выплаты, оформляют соцкарты, консультируют по уходу за пожилыми.
• МФЦ «Мои Документы», единое окно. Принимают заявления практически на все услуги ДЗЗН (кроме высокоспециализированных экспертиз).

Как найти «свой» ЦСО/МФЦ и записаться:

1. Заходите на mos.ru → раздел «Организации» → Тип: «Центр социального обслуживания» или «МФЦ».
2. Введите адрес проживания (улица, дом *).
3. Выберите удобное отделение.
4. Нажмите «Записаться на прием» → выберите услугу → дату/время.

Пример маскированных контактов для справки (реальные данные смотрите в карточке организации на mos.ru):

• Адрес: г. Москва, ул. , д. , корп.
• Телефон справочной: +7 (495) —
• Email отдела: @dszn.mos.ru
• ФИО руководителя отделения: *

Горячая линия и обратная связь

Для оперативных консультаций без визита в ведомство:

• Единая справочная служба Москвы: +7 (495) — (круглосуточно, бесплатно от стационарных и мобильных Москвы).
• Горячая линия Департамента (приемная): +7 (495) *— (в рабочие часы).
• Чат-бот в приложении «Госуслуги Москвы» и на mos.ru, работает на базе ИИ, решает 80% типовых вопросов (статус заявления, список документов, график работы).
• Форма «Написать в Департамент» на dszn.mos.ru — для официальных обращений (срок ответа до 30 дней по закону).

Новинки 2025–2026 годов: что изменилось на портале

• Проактивные выплаты: Для ряда категорий (например, доплата к пенсии до ПМ, ЕДВ при смене возрастной категории) деньги начисляются автоматически без заявления, если данные в ЕПГУ/Мос.ру актуальны.
• Цифровой профиль семьи: В ЛК на mos.ru появился раздел «Семья», где видны все выплаты на детей, сроки их окончания, необходимость подтверждения доходов.
• Интеграция с банками: Оформление социальной карты и привязка банковского счета к выплатам доступно полностью онлайн в партнерских банках (Сбер, ВТБ, Газпромбанк, Мособлбанк и др.) через их приложения.
• Электронное направление на МСЭ (ВТЭК): Направление на медико-социальную экспертизу инициируется врачом в ЭМИАС, пациент подтверждает согласие в ЛК mos.ru.

Частые проблемы и решения

Безопасность и мошенничество

Внимание! Сотрудники ДЗЗН Москвы, МФЦ или ПФР никогда не звонят с просьбой:

• Назвать код из СМС/пуш-уведомления.
• Перевести деньги на «безопасный счет».
• Установить сторонние приложения (AnyDesk, TeamViewer, «Защита Госуслуг» и т.д.).
• Передать СНИЛС, паспортные данные, номер карты и CVV по телефону.

Официальные уведомления приходят только в ЛК mos.ru / Госуслуги, по почте @mos.ru / @gosuslugi.ru или через СМС-информирование от подписанных имен (MOS_GOV, GOSUSLUGI).

Официальный сайт Департамента социальной защиты Москвы — это не один адрес, а экосистема mos.ru (для услуг), dszn.mos.ru (для нормативки и новостей) и приложение «Госуслуги Москвы». Ключ к получению всех 56 видов поддержки — подтвержденная учетная запись и актуальные данные в профиле. При возникновении сложностей используйте чат-бот на портале или единую горячую линию +7 (495) —.

Статья носит информационный характер. Реquisites, адреса отделений, номера телефонов сотрудников и реквизиты счетов для оплаты госпошлины (если применимо) указаны в маскированном виде () в целях безопасности. Для получения точных контактов конкретного отделения ЦСО или МФЦ используйте карточку организации на портале mos.ru.