Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю в г. Кисловодске (далее — Отдел) является структурным подразделением регионального управления. Он осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности товаров на территории городского округа город-курорт Кисловодск.

Контактные данные и реквизиты

Ниже приведены актуальные контакты для связи с ведомством. В соответствии с правилами конфиденциальности, часть персонализированных данных (номера домов, последние цифры телефонов, ФИО должностных лиц) частично скрыты маской *.

Почтовый и фактический адрес

• Индекс: 357700
• Регион: Ставропольский край
• Населенный пункт: г. Кисловодск
• Улица: ул. Стопани
• Номер дома: *

Примечание: здание находится в непосредственной близости к администрации города. Точную точку входа можно уточнить на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Роспотребнадзор Кисловодск».

Телефоны для связи

• Приемная / Справочное бюро: +7 (87937) *— (основной номер: 6-55-96)
• Дополнительные линии: +7 (87937) *— (67431), +7 (87937) *— (67433)
• Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная): ###-###-####
• Горячая линия Управления по Ставропольскому краю: ###-###-####

Электронные контакты

• Официальный сайт Управления: 26.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные отделы»)
• Электронная почта отдела: k*@26.rospotrebnadzor.ru
• Портал «Госуслуги» (для обращений): gosuslugi.ru
• Сайт для обращений по защите прав потребителей: petition.rospotrebnadzor;ru

Режим работы и прием граждан

Важно различать общий режим работы учреждения и часы приема посетителей (личный прием).

Рабочие часы организации

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

График приема граждан (личный прием)

Для личного обращения к специалистам или руководству необходимо учитывать специальный график:

• Вторник: 09:00 – 11:00
• Четверг: 09:00 – 11:00

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность графика по телефону приемной, так как он может меняться в связи с служебными необходимостями или карантинными мерами. Запись на прием часто доступна через портал «Госуслуги» или по телефону.

Руководство

Начальником Территориального отдела №7 (по классификации Управления) является:

• ФИО: (Курилова Светлана Васильевна)

Вопросы, требующие решения на уровне руководства, лучше адресовать через официальную переписку (электронную или бумажную) или записаться на личный прием в указанные выше дни.

Основные функции и полномочия

Отдел в г. Кисловодске осуществляет надзор за соблюдением законодательства в следующих ключевых сферах:

1. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почвы; надзор за объектами бытовых услуг, детскими учреждениями, медицинскими организациями, санаторно-курортными учреждениями (актуально для КМВ).
2. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары, работы, услуги; нарушение сроков, гарантий, прав на возврат/обмен.
3. Безопасность продукции: контроль за оборотом пищевой и непищевой продукции, соответствием техническим регламентам Таможенного союза/ЕАЭС.
4. Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг заболеваемости, контроль за проведением профилактических прививок, дезинфекционных мероприятий.
5. Надзор за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН): планирование и проведение плановых и внеплановых проверок субъектов хозяйствования.

Как обратиться в Роспотребнадзор (алгоритм действий)

Электронное обращение (самый быстрый способ)

• Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в госорганы» → Роспотребнадзор).
• Через официальный сайт Управления (26.rospotrebnadzor.ru) — раздел «Прием обращений».
• На почту отдела: k*@26.rospotrebnadzor.ru (указать тему, контакты, суть проблемы, приложить сканы документов).

Письменное обращение (почтой)

Адрес для почтовой корреспонденции: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Стопани, *.

В письме обязательно укажите: ФИО, адрес проживания/пребывания, контактный телефон, подробное описание нарушения, требования, подпись и дату. Приложите копии чеков, договоров, актов, фото/видео доказательств.

Личный визит

• Приходите в дни приема (Вт, Чт 09:00–11:00).
• Возьмите с собой паспорт и пакет документов (оригиналы + копии для оставления в ведомстве).
• На месте заполните заявление/жалобу по установленному образцу или в свободной форме.

Телефонная консультация

Звоните на приемную +7 (87937) *— в рабочее время для первичной консультации по вопросу: куда обратиться, какой образец заявления нужен, входит ли вопрос в компетенцию Роспотребнадзора.

Взаимосвязь с Управлением по Ставропольскому краю

Территориальный отдел в Кисловодске подчинен и отчитывается перед:

• Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю.
• Адрес Управления: 355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, *.
• Телефон Управления: (8652) — (29-86-39).
• E-mail Управления: tu@26.rospotrebnadzor.ru.

Если ваш вопрос не решен на уровне городского отдела, вы имеете право адресовать апелляционную жалобу или обращение непосредственно в Управление по краю или в Центральный аппарат Роспотребнадзора (г. Москва).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пожаловаться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59-ФЗ). Однако информация из анонимных сообщений может быть использована как основание для проведения внеплановой проверки.

Какие сроки рассмотрения жалобы?

Общий срок — 30 календарных дней со дня поступления. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя). Ответ на простой запрос/справку, до 7-14 дней.

Что делать, если нарушение зафиксировано в санатории/гостинице?

Кисловодск — курортный город, поэтому значительная часть проверок приходится на сферу санаторно-курортных услуг. Жалобу можно подать в Отдел по адресу выше, на «Госуслугах» или в прокуратуру. Важно сохранять чеки, путевки, акты осмотра номеров, медицинские справки.

Где посмотреть результаты проверок?

Сведения о проведенных проверках и их результатах публикуются в реестре проверок на сайте 26.rospotrebnadzor.ru и на федеральном портале proverki.gov.ru.

Схема проезда и ориентиры

Офис расположен по адресу: ул. Стопани, *.

• Ориентир: здание администрации городского округа Кисловодск / Дом Советов.
• Общественный транспорт: остановка «Администрация» или «Санаторий им. Серго Орджоникидзе» (маршрутки и автобусы городских маршрутов).
• Навигация: введите в навигаторе (Яндекс.Навигатор, 2ГИС) запрос «Роспотребнадзор Кисловодск» или «Территориальный отдел Роспотребнадзора ул. Стопани».

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (26.rospotrebnadzor.ru), справочников 2ГИС, OrgPage, КисловодскNews и портала Госуслуг по состоянию на . Контактные данные (телефоны, часы приема, ФИО руководителя) могут изменяться; Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальных ресурсах перед визитом или отправкой обращения.