Материал подготовлен на основе открытых отзывов посетителей на Яндекс.Картах (актуально на ). Общая картина складывается крайне негативной: рейтинг организации остается низким, а поток жалоб на неработающие телефоны, невозможность физического доступа в здание и халатность сотрудников не иссякает годами.
Общая информация (маскированная)
- Наименование: Отдел полиции №12 (МВД России по г. Екатеринбургу)
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Циолковского, д. (по данным отзывов)
- Телефоны доверенности/дежурной части: ‑‑‑* (по отзывам — практически недоступны)
- Источник данных: Яндекс.Карты — Отзывы
Ключевые проблемы, выявленные посетителями
Невозможность физического доступа в здание («Крепость»)
Самая частая жалоба, режим доступа, напоминающий режим секретного объекта.
- В здание пускают строго по одному человеку через домофон/видеозвонок.
- Остальные посетители вынуждены стоять в очереди на улице в любую погоду (дождь, снег, мороз) часами.
- Примеры из отзывов: люди простояли 2–4 часа на крыльце, не дождались приема, ушли промерзшими.
- Отсутствует зона ожидания, скамья или навес для очереди.
«Участок как крепость, стоишь по два часа и постоянно говорят ожидайте… В здание запускают по одному человеку, остальные в любую погоду стоят на улице».
Полная неработоспособность телефонной связи
Дозвониться до дежурной части, следователя или секретаря — задача практически невыполнимая.
- Телефоны дежурной части (особенно в понедельник) не берут неделями.
- При переводе на «другой номер» — также гудки или занято.
- Секретари сообщают о решениях (отказах) месяцами позже реальных дат.
«Дозванивалась до них 2 недели… На другой номер тоже звонила несколько недель по несколько раз за день. Никто трубку не брал».
Халатность при ведении заявлений и материалах проверки
Посетители фиксируют системное игнорирование сроков и процедур:
- Потеря сроков: Заявления об утере паспорта висят месяцами, отказы в возбуждении дел приходят (или не приходят) по почте с огромной задержкой (2+ месяца).
- Фиктивная работа: В одном из резонансных отзывов следователь Понеделков В.* (инициалы маскированы) якобы «вел» дело об избиении полгода, сообщая о запросах в больницу, которых на самом деле не было. Отказ в возбуждении УД вынесли за 6 месяцев до прихода заявителя, скрыв этот факт.
- Неисполнение процессуальных действий: Не допрашивают потерпевших, не направляют запросы в медучреждения.
- Риск истечения сроков давности: Есть подозрение, что затягивание искусственно, чтобы пропустить сроки преследования.
Бюрократические задержки на месте
- Выдача простой справки или поставка печати на документе занимает 2–4 часа ожидания.
- Очередь из 2–3 человек растягивается на 3+ часа из-за режима «по одному».
Примеры конкретных кейсов из отзывов (анонимизировано)
| Суть обращения | Результат / Проблема |
|---|---|
| Утеря паспорта (гражданин другого региона) | Заявление . Отказ . Письмо не пришло к . Нельзя оформить новый паспорт в месте жительства без оригинала отказа. |
| Избиение (переломы), заявление от имени потерпевшего | Следователь Понеделков В.* врал 6 месяцев про «работу». Запрос в 24-ю больницу не отправлен. Отказ вынесен заранее, скрыт; Допрос потерпевшего не проведен. |
| Находка дорогих часов (желание вернуть хозяину) | Ждали на улице в холоде, не дождались приема, ушли. Вопрос не решен. |
| Снятие авто с учета (розыск) | Два визита, по часу+ стоял на крыльце. Очередь не движется. Условий для одновременного приема нескольких человек нет. |
| Получение справки / печать | 4 часа ожидания только за печатью. Отношение грубое, безразличное. |
Единичные позитивные отзывы
Встречаются крайне редко (примерно 1 из 10-15). Формулировка стандартная:
«Вопрос решен был быстро и качественно»;
Детали таких случаев не раскрываются, что не позволяет сделать вывод о системности позитивного опыта.
Оценка персонала и атмосферы
- Грубость и безразличие: Множество жалоб на тон общения («очень грубый и невежливый персонал», «ужасное отношение»).
- Некомпетентность секретарей: Дают противоречивую информацию, не знают статуса дел, сбивают с номера на номер.
- Отсутствие обратной связи: Гражданин не узнает о движении дела, если сам не придет/не дозвонится (что невозможно).
Рекомендации для посетителей (на основе опыта других)
- Не рассчитывайте на телефон. Планируйте личный визит, закладывайте 4–6 часов чистого времени на ожидании на улице.
- Одевайтесь по погоде. Очередь на крыльце/улице — гарантированная реальность.
- Фиксируйте факты. При подаче заявления требуйте квитанцию-уведомление (уведомление о принятии заявления) с регистрационным номером (КУСП), датой и подписью принявшего. Без этого доказать факт обращения крайне сложно.
- Пишите жалобы вышестоящим инстанциям. При бездействии: Прокуратура Ленинского/Октябрьского/Железнодорожного районов (по территориальности), Главное управление МВД по Свердловской области, сайт ГИБДД/МВД (электронные обращения).
- Запрашивайте решения почтой (заказным с уведомлением). Если живете в другом регионе, прямо в заявлении укажите требование направить копию решения (отказа/возбуждения) почтой России на адрес регистрации/пребывания.
- Организацию доступа (физический барьер для граждан).
- Коммуникации (телефоны не работают как инструмент связи).
- Качество следственно-оперативной работы (фиктивная деятельность, нарушение сроков, скрытие решений).
- Корпоративную культуру (грубость, цинизм по отношению к заявлениям).
Отдел полиции №12 Екатеринбурга на момент марта 2026 года демонстрирует глубокий системный кризис обслуживания граждан. Проблемы не носят локального характера (один плохой сотрудник), а затрагивают:
Внимание: Данная статья основана на субъективных отзывах пользователей интернета. Для получения официальной информации или подачи жалобы на действия/бездействие сотрудников необходимо обращаться в Прокуратуру или вышестоящее управление МВД.
Статья сгенерирована автоматически на основе открытых данных Яндекс.Карт. Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.