Отдел писем (Управление по работе с обращениями граждан и организаций) — это структурное подразделение Администрации города Челябинска‚ которое занимается приёмом‚ регистрацией и рассмотрением письменных и электронных обращений жителей города. Именно сюда попадают письма‚ жалобы‚ предложения и заявления‚ адресованные Главе города и его заместителям.
Адрес и контактные данные
Отдел располагается в здании Администрации города по адресу:
- Почтовый адрес: 454113‚ г. Челябинск‚ пл. Революции‚ д. 2
- Кабинеты: 103 (приёмная)‚ 104‚ 111б‚ 116‚ 116а‚ 117
- Телефоны: +7 (351) -66—62‚ 263—37‚ 263—32‚ 263—81‚ 263—41‚ 737—09
- Электронная почта: mail@cheladmin.ru
Руководство
Начальником Управления по работе с обращениями граждан и организаций является Рябкова Е. Ю. (тел. +7 (351) -63—*). Именно управление координирует работу с письменными обращениями‚ контролирует сроки их рассмотрения и качество ответов заявителям.
Функции отдела писем
В компетенцию отдела входит:
- Приём и регистрация письменных обращений граждан и организаций‚ поступающих по почте и через интернет-приёмную.
- Направление обращений в профильные структурные подразделения и отраслевые органы Администрации.
- Контроль сроков рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
- Информирование заявителей о результатах рассмотрения их обращений.
- Предоставление информации о почтовых адресах и режиме работы органов Администрации города.
- Информирование о порядке проведения личного приёма заявителей Главой города‚ его заместителями и руководителями структурных подразделений.
Как подать обращение
Жители Челябинска могут обратиться в отдел писем несколькими способами:
- Почтовым отправлением — на адрес: 454113‚ г. Челябинск‚ пл. Революции‚ д. 2;
- Лично — через приёмную (каб. 103‚ 117) в часы работы Администрации;
- Через интернет-приёмную на официальном сайте Администрации города Челябинска (с 1 июля 2014 года интернет-приёмная принимает обращения по широкому кругу тем);
- По электронной почте — mail*@cheladmin.ru;
- По телефону, для устных справок о порядке приёма и статусе обращения.
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству‚ письменное обращение рассматриваеться в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявитель уведомляется дополнительно. Отслеживать статус и историю своих обращений можно через электронные сервисы на официальном сайте Администрации.
Полезные советы заявителям
- В обращении обязательно указывайте ФИО‚ почтовый адрес или e-mail для ответа.
- Излагайте суть вопроса чётко и по существу‚ прилагайте подтверждающие документы.
- Сохраняйте регистрационный номер обращения — он понадобится для отслеживания статуса.
- Если ответ не получен в установленный срок‚ можно обратиться повторно или в вышестоящие инстанции (Правительство Челябинской области‚ прокуратуру).
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте Администрации города Челябинска.