В системе городского управления Новосибирска функции адресно-справочного обеспечения распределены между несколькими структурными подразделениями администрации города, районных управлений и социальных служб. Единого ведомства с точным названием «Отдел адресно-справочной работы» в открытых реестрах не выделено, однако задачи по выдаче адресной информации, справок о регистрации, социальном консультировании и приему обращений выполняют перечисленные ниже органы.

Основные структуры, выполняющие справочные функции

Департамент организационно-контрольной работы Мэрии Новосибирска

Ключевое подразделение, координирующее документооборот и обращения граждан. Сюда входит отдел приема и выдачи документов, осуществляющий функции справочного бюро по вопросам работы администрации.

• Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 34, к.
• Телефон: (383) — (справочный)
• Режим работы: Пн–Чт: 9:00–18:00; Пт: 9:00–17:00 (перерыв 12:30–13:30)

Отдел приема и выдачи документов (Администрация города)

Прямое место обращения граждан за справками, выписками и адресной информацией по делам, находящимся в производстве мэрии.

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Романова, д. * (окна № 1–4)
• Телефоны: (383) —*; (383) —
• Часы приема: Понедельник – Четверг с 9:00 до 13:00

Городская социальная справочная служба (ГССС)

Специализированная служба, предоставляющая консультации по социальным услугам, мерам поддержки и адресам социальных организаций города. Работает в режиме «единого окна» для социальных вопросов.

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. *
• Телефон горячей линии / справочный: 7 (383) — (круглосуточно)
• Функции: информация о социальных пособиях, порядке получения услуг, адресах центров социального обслуживания (ЦСО).

Управление контрольно-ревизионной работы Мэрии

Осуществляет контроль за исполнением обращений граждан, в т.ч. запросов адресного и справочного характера.

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Романова, д. *
• Телефон: (383) —*
• Email: *@admnsk.ru
• График: Пн–Чт: 9:00–18:00; Пт: 9:00–17:00 (перерыв 12:30–13:30)

Районные уровни: Администрации округов и районов

Каждый административный округ (Центральный, Заельцовский, Железнодорожный и др.) имеет свой аппарат управления, где функционируют приемные и справочные пункты по вопросам местного значения (благоустройство, архитектура, ТОС).

Пример: Администрация Центрального округа

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Ленина, д. *
• Телефон: (383) —*
• Email: *@admnsk.ru
• Наличие отдела: «Городская социальная справочная служба» (филиал/пункт приема)

Администрация Новосибирского района

Предоставляет устную справочную информацию о режиме работы приемной главы района, почтовых адресах и контактах структур районного уровня.

• Справочный телефон: (383) *—

Справочные службы коммерческого и информационного профиля

Помимо государственных органов, в городе действуют коммерческие справочные службы и информационные порталы (2ГИС, Яндекс.Справочник, службы «09», «009» и др.), предоставляющие адресную информацию по организациям, транспорту и телефонам абонентов.

• Пример коммерческой организации: ООО «СтройМат-54» (информация из открытых баз), г. Новосибирск, Толмачёвское шоссе, д. а. Тел.: 7 (383) —.
• Агрегаторы данных: 2ГИС, ДубльГИС, карты с адресами, телефонами, часами работы и отзывами.

Министерство труда и социального развития Новосибирской области

Высший региональный куратор социальной сферы, координирующий работу ГССС и центров занятости.

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д.
• Телефон приемной: (383) —
• Факс: (383) *—

Как получить адресную справку или консультацию: пошаговая инструкция

1. Определите тему обращения:
   • Адрес регистрации / паспортные вопросы → МФЦ «Мои Документы» или Отдел приема и выдачи документов Администрации (ул. Романова).
   • Социальные пособия, льготы, адреса ЦСО → Городская социальная справочная служба (ул. Серебренниковская, тел. *—).
   • Работа городских служб, жалобы, предложения → Департамент организационно-контрольной работы (Красный пр., 34) или портал Госуслуги / Сайт мэрии.
   • Вопросы по конкретному району → Администрация соответствующего округа/района.
2. Выберите способ обращения:
   • Личный визит: Обязательно уточняйте часы приема (часто ограничены утренним временем до 13:00–14:00).
   • Телефон: Удобен для первичной консультации (номера указаны выше, последние цифры скрыты *).
   • Электронно: Через официальный сайт admnsk.ru (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг;
3. Подготовьте документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие основание запроса (свидетельства, договоры, уведомления).

Важные нюансы и актуальная информация на 2026 год

Цифровизация: Большинство справочных услуг (проверка адреса, получение справки о составе семьи, адресном выезде) переведены в электронный вид через МФЦ и Госуслуги. Личный визит в «справочное бюро» администрации теперь нужен преимущественно для сложных архивных запросов или обжалования действий чиновников.

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ): Для оперативных вопросов по ЖКХ, дорогам, освещению и благоустройству работает единый номер (часто 00 или 115 в зависимости от оператора), который перенаправляет заявки в соответствующие отделы администрации.

Персональные данные: В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных», контактные телефоны конкретных специалистов, фамилии руководителей отделов и внутренние добавочные номера в открытых источниках не публикуются или маскируются (*). Для связи с конкретным сотрудником используйте общий справочный телефон органа.

Сводная таблица ключевых контактов (маскированные данные)

Примечание: Все номера телефонов, точные номера корпусов/кабинетов и фамилии должностных лиц частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности. Для получения точных реквизитов используйте официальный сайт администрации Новосибирска (admnsk.ru) или единый справочник организаций 2ГИС.