Общие сведения
Унитарное предприятие «Водоканал» города Орши (Витебская область, Республика Беларусь) обеспечивает жителей города централизованным водоснабжением и водоотведением; Приёмная руководства предприятия — основная точка входа для граждан и организаций, желающих решить вопросы, связанные с качеством воды, авариями, заключением договоров и начислением платежей․
Контактная информация
Адрес приёмной: г․ Орша, ул․ Ленина, д․ * (точный номер дома уточняйте на официальном сайте предприятия)․
Телефон приёмной: +375 (216) —*-*
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +375 (216) —
Электронная почта: vodokanal-orsha@․by
Обратите внимание: контактные данные частично скрыты․ Актуальные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте предприятия или в справочной службе города․
Режим работы приёмной
- Понедельник – пятница: с 8:00 до 17:00 (обеденный перерыв обычно с 13:00 до 14:00);
- Суббота, воскресенье — выходные дни;
- Аварийная служба работает круглосуточно, включая праздничные дни․
По каким вопросам обращаться в приёмную
- Вопросы начисления платы за коммунальные услуги, перерасчёты;
- Установка, поверка и замена приборов учёта воды;
- Жалобы на качество и напор воды;
- Технологическое присоединение к сетям водоснабжения;
- Запись на личный приём к руководству предприятия․
Личный приём граждан руководством
Директор предприятия (фамилия: *) проводит личный приём граждан и представителей юридических лиц, как правило, в установленные дни недели по предварительной записи через приёмную․ Для записи необходимо позвонить по телефону приёмной и сообщить:
- фамилию, имя, отчество;
- суть вопроса;
- контактный телефон для связи․
Порядок подачи письменных обращений
Письменные обращения принимаются в приёмной в рабочие часы либо направляются почтой на юридический адрес предприятия․ Согласно законодательству Республики Беларусь, обращения рассматриваются в течение 15 дней, а при необходимости дополнительной проверки — до одного месяца․ В обращении обязательно указываются ФИО заявителя, адрес и суть вопроса․
Аварийные ситуации
При порывах водопровода, засорах канализации и отсутствии воды следует звонить в аварийно-диспетчерскую службу, которая работает круглосуточно․ Бригады выезжают на место в кратчайшие сроки․
Приёмная Оршанского водоканала, удобный канал связи между предприятием и потребителями услуг․ Для оперативного решения вопросов рекомендуется заранее уточнять график работы и готовить необходимые документы (паспорт, договор, квитанции об оплате)․