Система социальной защиты населения в Тюмени представляет собой многоуровневую структуру, обеспечивающую реализацию государственной политики в области пенсионного обеспечения, выплат пособий, предоставления социальных услуг и поддержки уязвимых категорий граждан. На момент ключевыми звеньями этой системы являются региональное ведомство (Департамент) и территориальные органы управления (Управления и Межрайонные управления), а также подведомственные учреждения (ЦСОН, центры «Моя семья» и др.).

Высший исполнительный орган: Департамент социального развития Тюменской области

Координацию деятельности всей отрасли на уровне региона осуществляет Департамент социального развития Тюменской области. Это главное структурное подразделение исполнительной власти региона, отвечающее за разработку и реализацию государственных программ, контроль за исполнением законодательства и межведомственное взаимодействие;

Контактная информация Департамента

• Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, д. 83а (здание администрации области).
• Единый горячий телефон доверия (бесплатно по России): ###-###-#### (пн–пт с 8:00 до 16:00, звонок анонимный).
• Справочный телефон приемной: (3452) -70-770 (пн–пт с 8:00 до 12:00, с 13:00 до 16:00).
• Официальный сайт: soc.tumen.ru (здесь публикуются нормативные акты, реестры услуг, информация о мерах поддержки).

Важно: Департамент не принимает граждан на прием по индивидуальным вопросам назначения пособий, эту функцию выполняют территориальные органы (УСЗН/МРУСЗН) и МФЦ.

Территориальный орган для города Тюмени и Тюменского района

Непосредственное обслуживание населения г. Тюмени и Тюменского муниципального округа осуществляет Управление социальной защиты населения города Тюмени и Тюменского муниципального округа (УСЗН г. Тюмени и Тюменского МО).

Адрес и реквизиты Управления

В последнее время Управление сменило адрес пребывания. Актуальный юридический и фактический адрес:

• Адрес: г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 27 (ранее находилось по адресу: ул. Республики, 83а).
• Телефон справочной / приемной: (3452) -0-29-54 (также используется как факс).
• E-mail для обращений: *@centersznto.ru (домен centersznto.ru).

График приема граждан (общий)

Прием личных обращений ведется по предварительной записи (через Госуслуги, портал «Мои документы» или по телефону).

• Понедельник – Пятница: с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Примечание: График отдельных структурных подразделений (отделов) может отличаться. Рекомендуется уточнять время работы конкретного окна/инспектора заранее.

Внутренняя структура Управления (Ключевые отделы)

Управление включает в себя специализированные отделы, каждый из которых курирует свою сферу. Ниже приведены основные из них с указанием контактов для навигации.

Отдел по опеке, попечительству и охране прав несовершеннолетних

Один из самых нагруженных отделов. Отвечает за учет детей-сирот, устройство в семьи, контроль за условиями жизни подопечных, согласование сделок с имуществом несовершеннолетних.

• Адрес: г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 27 (в составе Управления).
• Телефоны консультирования: (3452) *— (уточняйте у справочной Управления по тел. 50-29-54).
• Режим работы: согласно общему графику Управления, прием по вопросам опеки часто требует предварительной записи.

Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки (Пенсионный, Пособийный и др.)

Рассматривает документы на назначение пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, для неработающих граждан, не обслуживаемых СФР), пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, материнский капитал (взаимодействие с СФР), ежемесячные выплаты и меры поддержки малоимущих (ЕДВ, пособие на детей 8-17 лет).

• Телефоны: (3452) *— (внутренние номера уточняйте через единую справочную).

Отдел социального обеспечения и взаимодействия с учреждениями

Курирует работу Центров социального обслуживания населения (ЦСОН), центров «Моя семья», организацию социального обслуживания пожилых людей и инвалидов дома, выдачу социальных карт, компенсаций за ЖКХ, ЕДВ на лекарства и т.д.

Межрайонные управления (МРУСЗН) — для районов области

Для жителей районов Тюменской области (не входящих в Тюменский район) действуют Межрайонные управления. Крупнейшие из них:

Полный перечень МРУСЗН (около 10-12 единиц) с точными адресами и телефонами доступен на сайте Департамента в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Подведомственные учреждения (Исполнители услуг)

Органы управления (УСЗН/МРУСЗН) принимают решения о назначении мер поддержки, но непосредственно социальные услуги оказывают автономные/бюджетные учреждения:

• ЦСОН (Центры социального обслуживания населения), стационарное и полустационарное обслуживание, социальная помощь дома, аренда ТСР (технических средств реабилитации). В Тюмени действует несколько ЦСОН по округам (Центральный, Восточный, Западный, Северный и др.).
• Центры «Моя семья» — психолого-педагогическая помощь семьям с детьми, приемно-семейным, кризисным женщинам.
• Геронтологические центры / Дома престарелых, стационарное проживание пожилых граждан и инвалидов.
• Кризисные центры для женщин и детей — анонимное временное пребывание, психологическая и юридическая помощь.

Адреса и телефоны конкретных ЦСОН и Центров «Моя семья» в вашем округе Тюмени лучше искать на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «ЦСОН Тюмень [название округа]» или на сайте УСЗН в разделе «Учреждения».

Основные меры социальной поддержки (Компетенция органов СЗН)

Органы социальной защиты Тюменской области (взаимодействуя с Социальным фондом России — СФР) обеспечивают реализацию следующих ключевых выплат и услуг:

1. Региональные меры поддержки: Единое пособие на детей до 17 лет (оценка нуждаемости), материнский (семейный) капитал регионального уровня, пособия многодетным семьям, компенсации за ЖКХ для льготных категорий, ЕДВ на лекарства, санаторно-курортное лечение.
2. Федеральные меры (переданные в ведение региона/СФР): Пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на первого/второго ребенка (выплаты СФР), материнский капитал (федеральный).
3. Социальные услуги: Социальное обслуживание дома, полустационарное, стационарное; срочная социальная помощь (продукты, лекарства, билеты); технические средства реабилитации (коляски, ходунки, слуховые аппараты) по ИПРА;
4. Опека и попечительство: Устройство детей-сирот в семьи (усыновление, опека, приемные семьи), выплата пособий опекунам, контроль условий жизни.

Как обратиться в органы соцзащиты Тюмени: пошаговая инструкция

Способ 1: Личный прием (МФЦ «Мои Документы» или УСЗН)

• Большинство вопросов по назначению выплат решается через МФЦ «Мои Документы» (подача документов, получение справок).
• Сложные вопросы (опека, спорные моменты назначения, социальное расследование) требуют обращения в УСЗН по адресу: ул. 50 лет ВЛКСМ, 27 строго по предварительной записи.

Способ 2: Портал Госуслуг (Госуслуги.Ру / Приложение)

• Подача заявлений на почти все виды пособий и пенсий.
• Отслеживание статуса заявления.
• Получение уведомлений о решении.

Способ 3: Телефонная консультация

• ###-###-#### — горячая линия Департамента (общие вопросы, контроль сроков, жалобы).
• (3452) -0-29-54 — справочная УСЗН г. Тюмени (уточнение списка документов, номера кабинетов, запись на прием).

Способ 4: Личный кабинет на сайте Департамента / СФР

Для получения справок (например, о доходах для Единого пособия), направления заявлений на социальные услуги (ИПРА).

Важные изменения и актуальные нюансы на 2026 год

• Цифровизация: Полный переход на электронное документооборот. Справки 2-НДФЛ, сведения о доходах, ИПРА запрашиваются межведомственно — бумажные оригиналы требуются редко.
• Единое пособие: Оценка нуждаемости производится за 12 месяцев до обращения. Органы СЗН (через СФР) проверяют имущество, доходы, нулевой доход.
• Социальный контракт: Оформляется через МФЦ или портал «Мои Документы» (раздел «Социальная поддержка»), курируется Отделом социального обеспечения УСЗН.
• Смена адреса УСЗН: Если у вас старые справки или квитанции с адресом «ул. Республики, 83а» — они неактуальны для личного визита. Идите по адресу: ул. 50 лет ВЛКСМ, 27.

Контроль и защита прав граждан

В случае нарушения сроков рассмотрения заявления, отказа в назначении выплаты без законных оснований или недобросовестного исполнения обязанностей сотрудниками УСЗН/МРУСЗН, гражданин имеет право:

1. Обратиться с жалобой к Руководителю УСЗН г. Тюмени и Тюменского МО (через сайт, почту *@centersznto.ru или лично).
2. Обратиться в Департамент социального развития Тюменской области (тел. ###-###-####).
3. Обратиться в Прокуратуру Тюменской области (надзор за исполнением законов).
4. Обратиться в Суд (административный иск об бездействии/противо закону действиям должностного лица).

Краткая шпаргалка по ключевым номерам Тюмени

• Горячая линия Департамента (бесплатно): ###-###-####
• Справочная УСЗН г. Тюмени (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27): (3452) -0-29-54
• Справочная СФР Тюменской области: ###-###-#### (единый федеральный номер).
• МФЦ «Мои Документы» (единый номер записи): (3452) *— (уточните на gosuslugi.ru).

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные (телефоны внутренних отделов, конкретные фамилии руководителей, адреса филиалов ЦСОН) могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте soc.tumen.ru или по телефону единой справочной перед визитом.