Муниципальное унитарное предприятие водоканального хозяйства «Орелводоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией города Орла и прилегающих территорий. Предприятие обеспечивает население холодным водоснабжением и водоотведением, а также занимается эксплуатацией и ремонтом инженерных сетей. В данной статье собрана актуальная информация о работе организации на .
Основные контакты и адрес головного офиса
Центральный офис предприятия находится по адресу:
Адрес: г. Орел, Советский район, ул. Пионерская, д.
Телефон справочно-информационной службы / приемной: +7 (4862) — (уточняйте актуальный номер на сайте)
Официальный сайт: www.vodokanal57.ru
Официальная группа ВКонтакте: vk.com/vodokanal_57
Важно: Контактные телефоны отдельных отделов (бухгалтерия,.dispatcherская, группа перспективного развития) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты», так как внутренняя нумерация может меняться.
Режим работы и прием граждан
Предприятие практикует как очный, так и дистанционный прием обращений.
Очный прием граждан
С 15 октября 2025 года возобновлен полноценный очный прием посетителей. Работники группы перспективного развития консультируют по вопросам:
- Получения технических условий (ТУ) на подключение;
- Оформления договоров о технологическом присоединении;
- Вопросах начисления и оплаты за услуги;
- Перерасчете платы за холодное водоснабжение и водоотведение.
График приема (рекомендуется подтверждать по телефону или на сайте перед визитом):
- Понедельник – четверг: : – *: (перерыв :* –
- Пятница: : – : (сокращенный день)
- Суббота, воскресенье: выходной
Дистанционное обслуживание (Личный кабинет)
Для удобства абонентов разработан Личный кабинет потребителя, доступный на официальном сайте vodokanal57.ru. В онлайн-режиме доступны функции:
- Передача показаний приборов учета (счетчиков);
- Просмотр истории начислений и оплат;
- Получение электронных квитанций (ПД);
- Оформление заявок на перерасчет, замену счетчиков, перепломбу;
- Подача заявлений на технологическое присоединение;
- Оплата услуг банковскими картами без комиссии (при использовании партнерских шлюзов).
Тарифы на водоснабжение и водоотведение
Тарифы устанавливаются Орловским региональным энергетическим комиссией (ОРЭК) и применяются на территории города Орла и Орловской области. Данные актуальны на момент публикации (база 2022–2023 гг., актуальность подтверждайте на текущую дату).
| Показатель | Единица изм. | Тариф (руб.) (ориентировочно, уточняйте на сайте) |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение (без счетчика, по нормативам) | куб. м | *. |
| Холодное водоснабжение (со счетчиком) | куб. м | *. |
| Водоотведение (без счетчика, по нормативам) | куб. м | . |
| Водоотведение (со счетчиком) | куб. м | . |
Примечание: С 1 января и 1 июля ежегодно могут вступать в силу новые тарифные решения. Точные цифры на текущий период публикуются в разделе «Тарифы» на сайте vodokanal57.ru.
Способы оплаты услуг
Оплатить квитанцию «Орелводоканала» можно множеством способов без необходимости стоять в очередях:
- Личный кабинет на сайте (банковские карты МИР, Visa, MasterCard);
- Мобильное приложение СБП (Система быстрых платежей) — по QR-коду из квитанции или в ЛК;
- Банки-партнеры (Сбербанк, Почта Банк, Альфа-Банк, Т-Банк и др.) — через приложения, интернет-банки или терминалы;
- Отделения «Почты России»;
- Платежные терминалы (Qiwi, Comepay, Элекснет и др.);
- Автоплатеж — настройка автоматического списания в интернет-банке.
Внимание: При оплате через третьих лиц (терминалы, отделения связи) сверяйте ИНН получателя: 5701 (полностью: 5701000368) и расчетный счет, указанные в квитанции, чтобы средства зачислились корректно.
Технологическое присоединение (Подключение к сетям)
Если вам необходимо подключить новый объект (дом, дачу, производственное помещение) к сетям водоснабжения/водоотведения, алгоритм действий следующий:
- Подача заявки на получение Технических условий (ТУ) — через Личный кабинет, МФЦ или лично в Группе перспективного развития (ул. Пионерская, д. *).
- Рассмотрение заявки (срок до 30 календных дней) и выдача ТУ;
- Проектирование и строительство сетей за счет заявителя (или за счет МУП по программе развития, если объект попадает в план).
- Подписание Договора о технологическом присоединении.
- Ввод объекта в эксплуатацию и установка приборов учета (счетчиков).
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие водоканального хозяйства «Орелводоканал»
- Сокращенное наименование: МУП ВКХ «Орелводоканал»
- ИНН / КПП: 5701 / 5701
- ОГРН: 1*
- Юридический адрес: 3020, г. Орел, ул. Пионерская, д. *
- Расчетный счет: 40702810* (Казначейство Орловской области)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика, если нет интернета?
Можно позвонить по телефону автоинформатора (уточните номер на сайте) или передать показания через оператора колл-центра в рабочее время. Также показания можно оставить в чат-боте сообщества ВКонтакте.
Что делать, если пришла квитанция с неверной суммой?
Оформите заявку на перерасчет через Личный кабинет, приложив фото показаний счетчика, либо обратитесь очно в офис по адресу ул. Пионерская, д. * с паспортом и квитанцией.
Где узнать о плановых отключениях воды?
График плановых и аварийных работ публикуется ежедневно на сайте vodokanal57.ru в разделе «График отключений», а также в группе ВКонтакте vk.com/vodokanal_57.
Как проверить долг по ЛС (лицевому счету)?
Введите номер лицевого счета в разделе «Проверить долг» на главной странице сайта или авторизуйтесь в Личном кабинете.
Современные технологии: Переход на предиктивное обслуживание
Согласно отраслевым трендам 2024–2026 гг., «Орелводоканал» активно внедряет подходы Predictive Maintenance (PdM — предиктивное техническое обслуживание); В отличие от планово-предупредительного ремонта (ППР), PdM опирается на:
- Данные датчиков в реальном времени (IoT — датчики давления, расхода, вибрации на насосах);
- Исторические массивы данных об авариях и ремонтах;
- Алгоритмы машинного обучения (ML) для прогнозирования отказов оборудования.
Это позволяет:
- Сократить количество внезапных прорывов сетей;
- Оптимизировать затраты на запасные части и ремонтные бригады;
- Повысить надежность водоснабжения потребителей;
- Перейти от реактивной модели («сломалось — чиним») к проактивной («прогноз сбоя — плановый ремонт заранее»).
Внедрение таких систем (часто на базе платформ вроде Microsoft Fabric Real-Time Intelligence или специализированных SCADA/APM решений) является стратегической задачей для модернизации инфраструктуры города.