ООО «Теплоэнерго Кисловодск», организация‚ обеспечивающая жителей города Кисловодска теплоснабжением и горячим водоснабжением. В этой статье мы расскажем о работе абонентского отдела‚ официальном сайте компании‚ способах передачи показаний и оплаты услуг.
Официальный сайт
Официальный сайт организации: www.gpte26.ru. На сайте размещены:
- новости и объявления для потребителей;
- бланки заявлений для подачи обращений;
- информация о порядке передачи показаний приборов учёта;
- сведения о режиме работы кассы и абонентского отдела;
- предупреждения о мошеннических схемах и рекомендации по безопасности.
Адрес и касса
Касса ООО «Теплоэнерго Кисловодск» возобновила работу по адресу: г. Кисловодск‚ ул. Набережная‚ д. 1*. Здесь потребители могут оплатить услуги‚ передать показания счётчиков и подать заявления лично в отделе по работе с населением.
Передача показаний приборов учёта
В соответствии с п. 31 ж) Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от № 354)‚ исполнитель обязан принимать показания приборов учёта‚ полученные не позднее 25-го числа расчётного месяца.
Показания можно передавать с 01 по 25 число следующими способами:
- По телефонам: +7 (87937) —82‚ +7 (87937) —46‚ +7 (87937) —22;
- Через официальный сайт Общества — www.gpte26.ru;
- Через портал ГИС ЖКХ — www.dom.gosuslugi.ru;
- Через Сбербанк-Онлайн;
- Кассирам при оплате;
- Лично в отделе по работе с населением.
Оплата коммунальных услуг
Оплата производится ежемесячно до 10 числа следующего месяца. Информацию о начислениях можно получить теми же способами‚ что и передачу показаний: по телефону‚ через сайт‚ ГИС ЖКХ или лично в абонентском отделе.
Подача заявлений через ГИС ЖКХ
ООО «Теплоэнерго Кисловодск» информирует о возможности подачи заявлений через ГИС ЖКХ. Бланки заявлений размещены на сайте Общества в соответствующем разделе. Обращения через электронные сервисы ускоряют обработку запросов и регистрируются в обязательном порядке;
Опломбировка и поверка счётчиков
По отзывам потребителей‚ процедура продления эксплуатации поверенного счётчика занимает около 10 минут: заполняется заявление‚ назначается время визита контролёра‚ который проверяет приборы‚ ставит новую пломбу и составляет акт о вводе в эксплуатацию.
Задолженность и ремонтные работы
Организация сообщает‚ что причиной задержек ремонтных работ является кредиторская задолженность‚ связанная с неоплатой потребителями. Компания просит своевременно погашать задолженность за коммунальные услуги.
Предупреждение о мошенничестве
На официальном сайте размещена важная информация о безопасности. Злоумышленники активно используют социальную инженерию: звонки от имени банков и госслужб‚ поддельные сайты‚ фейковые вакансии и вредоносные QR-коды.
Основные правила безопасности:
- не сообщайте коды из SMS третьим лицам;
- не переходите по сомнительным ссылкам;
- не вводите данные на непроверенных сайтах;
- проверяйте просьбы о переводе денег‚ даже если они поступают от знакомых;
- при мошенничестве — немедленно блокируйте карты‚ уведомляйте банк и обращайтесь в полицию.
Отзывы потребителей
Мнения жителей о работе компании различаются. Одни отмечают вежливость сотрудников абонентского отдела и быстрое обслуживание без очередей. Другие жалуются на состояние коммуникаций‚ перебои с горячей водой‚ несоответствие температуры нормативам (минимум 65 °C) и высокие тарифы. В случае проблем с качеством услуг рекомендуется фиксировать нарушения и подавать официальные обращения через ГИС ЖКХ или лично в абонентский отдел.
ООО «Теплоэнерго Кисловодск» предоставляет потребителям несколько удобных каналов взаимодействия: официальный сайт gpte26.ru‚ телефоны абонентского отдела‚ ГИС ЖКХ и личный приём по адресу ул. Набережная‚ д. 1*. Своевременная передача показаний (до 25-го числа) и оплата услуг (до 10-го числа) помогут избежать начисления пени и перерасчётов.