ООО «Краснодар Водоканал» (региональный филиал группы компаний «Росводоканал») является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей города Краснодара. Организация обеспечивает население качественной питьевой водой, а также занимается сбором и очисткой сточных вод. Для удобства потребителей функционирует развитая сеть абонентских отделов и Центров обслуживания.

Основные адреса и контакты

Информация актуальна на ; Ниже приведены ключевые адреса офисов и контактные данные. В соответствии с политикой конфиденциальности, номера домов, квартир и части телефонных номеров скрыты маской .

Многофункциональный Центр обслуживания абонентов (Главный офис)

В 2019 году для комфортного обслуживания был открыт новый современный центр.

• Адрес: г; Краснодар, улица Каляева, (корпус *)
• Ориентир: Центр обслуживания абонентов с удобной навигацией, пандусом для маломобильных групп населения и зоной ожидания.
• Режим работы: Круглосуточно (для приема аварийных заявок и диспетчерской связи); прием посетителей в кассах и окнах обслуживания, по графику (уточняйте на сайте или по телефону).

Юридический адрес / Офис управления (Объединенный водоканал)

• Адрес: г. Краснодар, улица Петра Метальникова, *
• Примечание: Данный адрес часто указывается в реквизитах для заключения договоров и официальной переписки.

Контактные телефоны

Для связи с диспетчерской, кассами или отделом реализации услуг используйте следующие номера:

• Единый бесплатный горячий номер (Call-центр): 8 (800) -00— (звонок по России бесплатный)
• Диспетчерская служба (аварийные заявки, технические вопросы): 8 (861) -28— (работает с 8:00 до 17:00, уточняйте режим)
• Отдел реализации услуг водоснабжения и водоотведения: тел. 8 * —

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт: krasnodar.rosvodokanal.ru
• Личный кабинет абонента: Доступен через основной сайт (раздел «Личный кабинет» или «Абоненту»).

Режим работы и услуги абонентского отдела

График приема посетителей

Хотя диспетчерская работает круглосуточно, окна приема граждан (кассы, оформление договоров, пересчеты) работают в стандартный рабочий день. Рекомендуется заранее проверить актуальный график на сайте или по телефону 8 (800) -00—, так как он может меняться в праздничные периоды.

Обычно график выглядит следующим образом (примерный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв может отсутствовать или быть небольшим)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием только через ЛК или колл-центр)

Основные услуги, оказываемые в абонентском отделе:

1. Переоформление договоров при смене собственника, переезде, изменении паспортных данных.
2. Прием показаний счетчиков (если не переданы через ЛК/бот/телефон).
3. Расчет платежей, пересчет долга, предоставление справок об отсутствии/наличии задолженности.
4. Оформление льгот и компенсаций (для ветеранов, инвалидов, крупных семей и др. категорий).
5. Рассмотрение претензий и жалоб на качество воды, начисления, работу персонала.
6. Технологическое присоединение новых объектов к сетям (консультация, прием документов).

Личный кабинет абонента (ЛК), современный способ обслуживания

Компания активно развивает цифровые сервисы. Через Личный кабинет на сайте krasnodar.rosvodokanal.ru можно:

• Передавать показания приборов учета (ПУ) ежемесячно.
• Просматривать историю начислений и оплат.
• Скачивать квитанции (ПДФ) для оплаты в банке или через СБП.
• Оплачивать счета банковской картой без комиссии (если предусмотрено тарифом банка).
• Подавать заявки на пересчет, замену счетчика, заключение договора.
• Настроить уведомления (SMS/Email) о начислениях и долгах.

Совет: Регистрация в ЛК занимает несколько минут и требует только номера лицевого счета и телефона/email.

Как доехать до офиса на улице Каляева

Офис по адресу ул. Каляева, расположен в доступном месте с хорошей транспортной доступностью.

• На общественном транспорте: Остановка «Улица Каляева» или «Магазин » (маршрутки и автобусы: , , * — уточните актуальные номера в навигаторе Яндекс.Карты / 2ГИС).
• На личном авто: Припарковка доступна у здания (количество мест ограничено).
• Доступность: Вход в здание оборудован пандусом, есть тактильные указатели для слабовидящих.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет?

Номер лицевого счета указан в любой квитанции за прошлые периоды, в договоре ресурсоснабжения или можно узнать по телефону 8 (800) -00— (назвав адрес и ФИО владельца).

Куда звонить, если нет воды / прорыв / грязная вода?

Срочно звоните в диспетчерскую: 8 (861) -28— или на единый номер 8 (800) -00—. Заявка регистрируется круглосуточно.

Можно ли оплатить воду через Сбербанк Онлайн / Госуслуги / Тинькофф?

Да. В разделе «ЖКХ» / «Коммунальные платежи» найдите «Краснодар Водоканал» или «Росводоканал Краснодар» по ИНН/названию. Оплата по QR-коду из квитанции или ЛК также работает мгновенно.

Что нужно для заключения договора в новом доме?

Паспорт собственника, документы на право собственности (выписка ЕГРН, ДДУ, Акт приема-передачи), технические условия (ТУ) на присоединение (если дом новый), проект сети (для частного сектора). Полный список — в отделе реализации услуг (тел. 8 * -) или на сайте.

Реквизиты для оплаты (Образец)

Внимание: Реквизиты могут меняться. Всегда сверяйте их в актуальной квитанции или Личном кабинете перед крупной оплатой.

ООО «Краснодар Водоканал» делает ставку на цифровизацию и комфорт абонентов. Наиболее удобный и быстрый способ взаимодействия — Личный кабинет на сайте krasnodar.rosvodokanal.ru и единый бесплатный номер 8 (800) -00—. Личный визит в офис по адресу ул. Каляева, * необходим в основном для сложных юридических вопросов (заключение новых договоров, споры, технологическое присоединение), которые требуют предоставления оригиналов документов.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета на . Контактные данные и режимы работы могут изменяться. Пожалуйста, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте или по телефонам перед визитом.