Онлайн‑приёмная – это единый цифровой сервис, через который жители Перми и Пермского края могут
оформлять обращения, получать ответы от руководителей администрации, а также отслеживать статус
своих заявок без необходимости личного присутствия в офисе. Сервис работает круглосуточно
и доступен как с компьютера, так и с мобильных устройств.
Ключевые функции онлайн‑приёмной
- Подача обращений в письменной форме через официальный портал.
- Запись на личный приём к руководителям администрации и территориальных органов.
- Отслеживание статуса уже поданных заявок.
- Получение консультаций по телефону и электронной почте.
- Доступ к базе вопросов‑ответов (FAQ) по самым популярным темам.
Как отправить обращение
- Перейдите на официальный сайт онлайн‑приёмной.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и заполните форму:
- ФИО (обязательно).
- Контактный телефон (можно указать маскированный вариант, например
+7 (342) ‑‑*). - Электронная почта.
- Тема обращения и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с уникальным номером заявки.
- Для контроля статуса используйте тот же номер в личном кабинете.
Запись на личный приём руководителей
Личный приём граждан руководителями администрации города Перми, а также руководителями территориальных и
функциональных органов осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- Через форму «Записаться на приём» на сайте reception.gorodperm.ru.
- Позвонив по телефону
+7 (342) ‑‑*(линия работает в будние дни с 09:00 до 18:00). - Отправив запрос на электронную почту
reception@perm.ru(в теме письма укажите «Запись на приём»).
График работы онлайн‑приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Контактные данные
Адрес (офис приёмной): г. Пермь, ул. , д. , офис № *.
Телефонные линии (прямые):
- Общий справочный центр –
+7 (342) ‑‑* - Линия по работе с обращениями –
+7 (342) ‑‑* - Техническая поддержка сайта –
+7 (342) ‑‑*
Электронная почта: reception@perm.ru
Служба поддержки (технические вопросы): support@perm.ru
Региональная общественная приёмная
Помимо онлайн‑сервиса в Пермском крае функционирует Региональная общественная приёмная. Через неё
жители могут обращаться к сенаторам, депутатам и должностным лицам региона. Сервис работает в
соответствии с теми же правилами записи и подачи заявок, но ориентирован на вопросы, выходящие за
рамки муниципального уровня.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации?
Да, форма допускает отправку без создания личного кабинета, однако для отслеживания статуса
рекомендуется зарегистрироваться. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону ответы предоставляются в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок
может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет отправлено уведомление. - Можно ли добавить дополнительные документы после отправки обращения?
Да. В личном кабинете есть функция «Добавить файл», где можно загрузить недостающие материалы. - Как узнать, к какому руководителю относится мой вопрос?
При заполнении формы укажите категорию обращения (жилищно‑коммунальное, транспорт, образование и т.д.).
Система автоматически перенаправит запрос к соответствующему отделу.
Полезные ссылки
- Онлайн‑приёмная администрации города Перми
- Официальный сайт города Перми
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)
Информация актуальна на 09:49:20. Все контактные данные могут быть изменены, рекомендуется проверять их на официальных ресурсах.