Жители Центрального административного округа (ЦАО) города Омска нередко сталкиваются с необходимостью связаться с энергоснабжающими организациями — будь то вопросы передачи показаний счётчиков, оплаты электроэнергии, аварийных ситуаций или отключений света. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, куда обращаться и по каким телефонам звонить.
Кто обеспечивает электроснабжение в Омске
В Омске работают две основные структуры в сфере электроэнергетики:
- Филиал ПАО «Россети Сибирь», «Омскэнерго» — отвечает за передачу электроэнергии, состояние сетей, устранение аварий и технологическое присоединение;
- АО «Омскэлектро» — гарантирующий поставщик, осуществляющий продажу электроэнергии населению;
- Омская энергосбытовая компания (ОЭК) — работает с потребителями по вопросам расчётов, показаний и платежей.
Телефоны Омскэнерго (ПАО «Россети Сибирь»)
Для связи с филиалом «Омскэнерго» действует единый бесплатный call-центр:
- Единый call-центр: 8-800-220-0-* (звонок по России бесплатный)
По этому номеру можно сообщить об аварии на электросетях, уточнить причины отключения электроэнергии, задать вопросы по технологическому присоединению;
Телефоны АО «Омскэлектро» для Центрального округа
Центральный округ Омска вместе с Советским округом обслуживает Северный РЭС (районные электрические сети) АО «Омскэлектро»:
- Северный РЭС (САО, ЦАО), диспетчерская: (381-2) -5—
- Общий телефон АО «Омскэлектро»: (381-2) -3—
- Служба наружного освещения, диспетчерская: (381-2) -7—
Адрес АО «Омскэлектро»: 644027, г. Омск, ул. Лизы Чайкиной, д. 8.
Горячая линия Омской энергосбытовой компании
Для вопросов, связанных с начислениями, передачей показаний приборов учёта и оплатой электроэнергии, действует контактный центр ОЭК:
- Телефон контактного центра: (3812) -9— (плата согласно тарифному плану абонента)
Консультации оказываются в рабочие дни с понедельника по пятницу в дневное время. Также у компании работают центры обслуживания клиентов, где можно лично решить вопросы по договорам и платежам.
Что делать при аварийном отключении света
- Проверьте, нет ли света только у вас или во всём доме/подъезде.
- Позвоните в диспетчерскую Северного РЭС АО «Омскэлектро» (для ЦАО) или на единый номер Омскэнерго 8-800-220-0-*.
- При угрозе жизни (искрящие провода, упавшая линия электропередач) звоните по единому номеру экстренных служб — 112.
Полезные советы
- Передавать показания счётчиков удобнее всего через личный кабинет на сайте поставщика или по телефону контактного центра.
- Перед визитом в центр обслуживания клиентов уточните часы работы — как правило, приём ведётся в будние дни.
- Сохраните номера диспетчерских служб в телефоне, чтобы в случае аварии не тратить время на поиски.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальную информацию рекомендуем проверять на официальных сайтах организаций и портале Администрации города Омска.