Общественная приемная Губернатора Саратовской области в Новоузенском муниципальном районе является важным институтом прямой связи между жителями района и высшим должностным лицом региона. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы и способствует оперативному решению социально значимых проблем населения.
Общая информация и статус
Приемная функционирует в рамках деятельности Управления по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области. Её основные задачи включают:
- Прием граждан на личные консультации и приемы;
- Регистрация‚ учет и контроль за исполнением письменных и электронных обращений‚ адресованных Губернатору области;
- Организацию работы «Горячей линии» и электронной приемной;
- Взаимодействие с администрацией Новоузенского муниципального района и иными ведомствами для решения заявленных вопросов.
Деятельность приемной регулируется законодательством РФ‚ Уставом Саратовской области и нормативными правовыми актами Губернатора и Правительства области. Кадровое обеспечение осуществляется управлением кадровой политики и государственной службы Правительства Саратовской области.
Руководство приемной
На основании открытых данных Администрации Новоузенского муниципального района‚ руководителем общественной приемной Губернатора Саратовской области в Новоузенском муниципальном районе является:
ФИО: Дурнова Татьяна Петровна
Должность: Руководитель общественной приемной Губернатора Саратовской области в Новоузенском муниципальном районе
Именно к данному специалисту рекомендуется обращаться за предварительной записью на прием или уточнением процедуры подачи документов.
Адрес и контактная информация
Важно: В соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности‚ персональные контактные данные (точные адреса кабинетов‚ прямые телефонные номера служебных телефонов) частично скрыты.
Место нахождения (юридический/фактический адрес)
Приемная‚ как правило‚ размещается в здании Администрации Новоузенского муниципального района или в отдельно выделенном помещении на территории района.
Ориентировочный адрес: г. Новоузен‚ ул. **‚ д. ‚ к. (каб. *)
Примечание: Для уточнения точного номера кабинета и этажа рекомендуется звонить по справочным телефонам администрации района заранее.
Телефоны для связи
- Единая справочно-информационная служба Администрации Новоузенского района: +7 (845) ‒ *
- Телефон приемной (справочный/секретарь): +7 (845) ‒
- Горячая линия Губернатора Саратовской области (областной уровень): 8-800—** (бесплатно по России)
Электронные каналы обращения
Наиболее эффективным и быстрым способом обращения является использование официальных интернет-ресурсов:
- Официальный сайт Правительства Саратовской области — раздел «Электронная приемная» / «Обращения граждан».
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — раздел «Обращения в государственные органы».
- Официальный сайт Администрации Новоузенского муниципального района, раздел «Обратная связь» / «Приемная Губернатора».
- Электронная почта Управления по работе с обращениями граждан Правительства области (доступна на сайте gov.saratov.ru);
Режим работы и порядок приема граждан
График личного приема граждан руководителем приемной (или уполномоченным лицом) устанавливается ежеквартально и утверждается приказом. Типовой режим работы государственных приемных в регионе:
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 16:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 10:00 – 16:00 | По предварительной записи |
| Среда | 10:00 – 16:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 10:00 – 16:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 10:00 – 14:00 | Сокращенный день / Прием писем |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Внимание! График может меняться в связи с выездными приемами‚ совещаниями или праздничными днями. Обязательно подтверждайте актуальное расписание по телефону или на сайте администрации района на день визита.
Порядок записи на прием:
- Позвонить по справочному телефону Администрации Новоузенского района или приемной за 3–5 рабочих дней.
- Сообщить ФИО‚ контактный телефон‚ суть вопроса (кратко).
- Получить номер талона/записи и уточнить список необходимых документов.
- Явиться в установленное время с паспортом РФ и пакетом документов по делу.
Какие вопросы решает приемная
В компетенцию Губернатора Саратовской области (и‚ соответственно‚ его приемной на местах) входят вопросы‚ связанные с реализацией полномочий высшего должностного лица субъекта РФ. Основные тематические блоки:
- Жилищно-коммунальное хозяйство: капремонт‚ аварийное жилье‚ тарифы‚ качество услуг.
- Социальная защита: выплаты‚ льготы‚ статус ветеранов‚ материнский капитал (региональный)‚ опека/попечительство.
- Здравоохранение: обеспечение лекарствами‚ квотирование высокотехнологичной помощи‚ работа поликлиник и ФАПов.
- Образование: зачисление в школы/сады‚ ремонт учебных заведений‚ питание‚ ЕГЭ/ОГЭ.
- Труд и занятость: задержки зарплаты (бюджетник)‚ поддержка СМСП‚ центры занятости.
- Благоустройство и дорожное хозяйство: ремонт дорог‚ освещение‚ контейнерные площадки‚ парки.
- Аграрный сектор и ЛПХ: субсидии‚ гранты‚ земельные вопросы.
- Экология и природопользование: свалки‚ вырубки‚ загрязнение рек.
Примечание: Вопросы‚ относящиеся к компетенции муниципальных властей (администрации города/района)‚ судов‚ прокуратуры‚ полиции или федеральных ведомств (МВД‚ ФНС‚ ПФР/СФР)‚ приемная Губернатора перенаправляет в установленном законом порядке‚ уведомляя заявителя.
Альтернативные способы обращения к Губернатору Р.В. Бусаргину
Если по каким-либо причинам обратиться в районную приемную не удается‚ жители Новоузенского района могут использовать федеральные и региональные каналы прямой связи:
Основные каналы обращения к Губернатору Саратовской области Роману Викторовичу Бусаргину:
- Единая электронная приемная Губернатора: форма на сайте
gov.saratov.ru(раздел «Губернатор» → «Обратиться к Губернатору»). - Почтовый адрес (центральный аппарат): 410012‚ г. Саратов‚ пл. Соборная‚ 1 (Администрация Губернатора и Правительства).
- Горячая линия Губернатора: 8-800—* (звонок бесплатный).
- Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте‚ Telegram-канал «Пул 64»‚ Официальный сайт Губернатора.
- Портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива):
roi.gov.ru— для коллективных обращений и инициатив.
Советы по подготовке обращения для эффективного результата
Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме‚ следуйте рекомендациям:
- Четко формулируйте суть проблемы. Избегайте эмоциональных оценочных суждений‚ оперируйте фактами и датами.
- Укажите полные паспортные данные (ФИО‚ дата рождения‚ регистрация‚ фактическое проживание)‚ контактный телефон и e-mail для ответа.
- Приложите копии документов‚ подтверждающих правоту: квитанции‚ акты освидетельствования‚ решения судов‚ ответы от нижестоящих инстанций (администрации района‚ Управлений министерств).
- Один документ, один вопрос. Не объединяйте в одном письме жалобы на дорогу‚ больницу и школу — их будут разбирать разные ведомства‚ сроки ответов сдвинутся.
- Сохраняйте регистрационный номер. После подачи (через сайт‚ почту или в приемной) вам присваивается номер вида
*-/-. По нему можно отследить статус на сайте Правительства области.
Взаимодействие с Администрацией Новоузенского района
Общественная приемная Губернатора тесно взаимодействует с Администрацией Новоузенского муниципального района (Глава района‚ Депутаты Главы‚ Департаменты). Часто наиболее быстрый результат дает «двойной подход»:
- Подача обращения в Приемную Губернатора (для федерального/регионального контроля сроков).
- Параллельная подача копии обращения в Приемную Главы Новоузенского района / Департамент администрации по профилю вопроса (для оперативной работы на месте).
Администрация района обеспечивает приемной Губернатора необходимыми помещениями‚ связью и организационной поддержкой для проведения выездных приемов Губернатора или его уполномоченных представителей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Возможен прием без записи в порядке живой очереди‚ только если у руководителя приемной есть свободное время после основного графика. Гарантированный прием — только по предварительной записи.
Сколько времени ждать ответа?
Срок рассмотрения обращения Губернатором — до 30 календарных дней (ст. 18 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). На сложные вопросы‚ требующие дополнительной проверки‚ срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
Что делать‚ если ответ не удовлетворил?
Можно подать повторное обращение с указанием номера предыдущего‚ указав‚ почему ответ не устраивает (неполнота‚ формальность‚ нарушение закона). Также сохраняется право обращения в суд или к Прокурору.
Принимают ли анонимные обращения?
Анонимные обращения не рассматриваются и не подлежат регистрации (ч. 3 ст. 7 Закона 59-ФЗ). Однако сообщения о коррупционных правонарушениях могут направляться через специальные защищенные каналы (сайт Антикоррупция Саратовской области) с гарантией конфиденциальности.
Дата актуализации информации: (согласно системной дате).
Источники: Официальный сайт Правительства Саратовской области (gov.saratov.ru)‚ Официальный сайт Администрации Новоузенского муниципального района‚ Открытые реестры приемных Губернатора.
Данные контактных телефонов и точных адресов кабинетов могут меняться. Рекомендуется верификация по актуальным справочникам на день обращения.