Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы, это круглосуточная служба‚ которая принимает обращения жителей столицы по всем вопросам жилищно-коммунального хозяйства. За четыре года работы центр обработал более 20 миллионов заявок‚ что говорит о высокой востребованности сервиса среди москвичей.
Единый телефон диспетчерской службы ЖКХ Москвы
Основной номер‚ по которому можно обратиться в единую диспетчерскую службу ЖКХ Москвы:
- +7 (495) -39— — единый многоканальный номер Единого диспетчерского центра‚ работает круглосуточно;
- +7 (495) -77— — единая горячая линия города Москвы по вопросам жизнедеятельности города.
Звонок на эти номера бесплатный. Диспетчер примет заявку‚ зарегистрирует её в системе и направит в ответственную организацию, управляющую компанию‚ ГБУ «Жилищник» района или ресурсоснабжающую организацию.
По каким вопросам можно обращаться
Через единую диспетчерскую службу москвичи могут:
- сообщить об аварии (прорыв трубы‚ отключение воды‚ отопления или электричества);
- оставить заявку на текущий ремонт или обслуживание дома;
- пожаловаться на ненадлежащую уборку подъезда или придомовой территории;
- сообщить о неисправности лифта‚ освещения‚ домофона;
- получить справочную информацию по вопросам ЖКХ;
- проконтролировать сроки выполнения ранее поданной заявки.
Альтернативные способы подачи заявки
Помимо телефонного звонка‚ обратиться в диспетчерскую службу можно онлайн:
- Портал mos.ru — в разделе «Услуги» доступна подача обращений по вопросам ЖКХ;
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы», в разделе «Единый диспетчерский центр» можно оставить заявку‚ приложить фото и отслеживать статус её выполнения;
- Обращение напрямую в районную ОДС (объединённую диспетчерскую службу) своего округа.
Районные диспетчерские службы
В каждом административном округе Москвы действуют объединённые диспетчерские службы (ОДС)‚ которые обслуживают конкретные дома. Например‚ в Южном административном округе (ЮАО) одна из диспетчерских расположена по адресу: ул. Симоновский Вал‚ д. 9‚ к. 2‚ телефон +7 (495) -74—. Узнать номер ОДС своего района можно на сайте ГБУ «Жилищник» вашего района или через единый номер ЕДЦ.
Как правильно оставить заявку
Чтобы обращение было обработано максимально быстро‚ рекомендуется:
- чётко назвать адрес дома (улица‚ номер дома‚ корпус‚ квартира);
- подробно описать проблему;
- оставить контактный телефон для обратной связи;
- записать номер зарегистрированной заявки — по нему можно отслеживать статус исполнения.
Единая диспетчерская служба ЖКХ Москвы работает круглосуточно и без выходных. Теперь не нужно искать телефоны сантехника или электрика в старых квитанциях, достаточно позвонить по номеру +7 (495) -39— или оставить заявку через портал mos.ru либо приложение «Госуслуги Москвы». Все обращения фиксируются‚ а сроки их исполнения контролируются городской системой мониторинга.