Ситуация, когда страховая компания занижает выплату по ОСАГО или вовсе отказывает в возмещении ущерба, встречается довольно часто. В таких случаях закон предоставляет потерпевшему право оспорить решение страховщика. Первым шагом является подача заявления о разногласиях (претензии) в страховую компанию. В этой статье мы подробно разберём, что это за документ, как его правильно составить, и приведём образец.
Что такое заявление о разногласиях по ОСАГО
Заявление о разногласиях, это официальный документ, в котором потерпевший в ДТП выражает несогласие с решением страховой компании относительно:
- размера страховой выплаты (заниженная сумма);
- отказа в выплате;
- результатов организованного страховщиком осмотра транспортного средства;
- выводов независимой экспертизы, проведённой по инициативе страховой компании;
- направления на ремонт в конкретную станцию технического обслуживания.
Подача такого заявления является обязательным досудебным этапом. Без соблюдения претензионного порядка суд может оставить иск без рассмотрения.
Когда подаётся заявление о разногласиях
Наиболее распространённые основания для подачи документа:
- Страховая выплатила сумму, которой явно недостаточно для восстановительного ремонта автомобиля.
- Страховщик не учёл скрытые повреждения, выявленные при разборе автомобиля.
- Компания отказала в выплате, сославшись на формальные основания (например, пропуск срока уведомления о ДТП).
- Потерпевший не согласен с заключением технического эксперта, организованного страховщиком.
- Нарушены сроки выплаты (20 календарных дней с момента подачи заявления о страховом случае).
Структура и содержание заявления
Заявление о разногласиях составляется в свободной форме, но должно содержать обязательные реквизиты:
- Шапка документа — наименование и адрес страховой компании, ФИО, адрес и контакты заявителя;
- Название — «Заявление о разногласиях» (или «Претензия»);
- Описательная часть — обстоятельства ДТП, реквизиты полиса ОСАГО, номер страхового случая;
- Суть разногласий — с чем именно не согласен заявитель, со ссылками на документы;
- Требования — пересмотреть решение, доплатить разницу, организовать повторную экспертизу;
- Приложения — перечень прилагаемых документов;
- Дата и подпись.
Руководителю ПАО «Страховая компания «»»
Адрес: 123, г. Москва, ул. Примерная, д.
от Иванова Ивана Ивановича
Адрес регистрации: 117, г. Москва, ул. Образцовая, д. , кв.
Телефон: +7 (9) -*-
E-mail: ivanov*@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ О РАЗНОГЛАСИЯХ
«» 20 г. произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортного средства марки , гос. номер , принадлежащего мне на праве собственности, и транспортного средства марки , гос. номер , под управлением Петрова П. П.
Гражданская ответственность виновника ДТП застрахована в вашей компании по полису ОСАГО серии * № . Страховой случай зарегистрирован под номером /20.
По результатам рассмотрения моего заявления о страховом возмещении мне была выплачена сумма в размере * * рублей. Однако я не согласен с размером выплаты по следующим основаниям:
- Согласно отчёту об оценке № * от «» * 20* г., выполненному независимой экспертной организацией ООО «**», стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля составляет * рублей.
- Страховой компанией не были учтены скрытые повреждения, выявленные при дефектовке транспортного средства (акт осмотра от «» * 20* г.).
- Разница между фактической стоимостью ремонта и выплаченной суммой составляет * ** рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 16.1 Федерального закона от № 40-ФЗ «Об ОСАГО»,
ПРОШУ:
- Пересмотреть решение о размере страховой выплаты по страховому случаю № /20.
- Доплатить недостающую сумму страхового возмещения в размере * * рублей.
- О результатах рассмотрения заявления уведомить меня письменно по указанному адресу.
Приложения:
- Копия полиса ОСАГО, на 1 л.;
- Копия отчёта независимой оценки — на л.;
- Копия акта осмотра ТС — на 1 л.;
- Копия квитанции об оплате услуг оценщика, на 1 л.
«» * 20* г. _____________ /Иванов И. И./
Как подать заявление
Заявление можно подать несколькими способами:
- Лично — в офисе страховой компании, обязательно получив отметку о принятии на своём экземпляре (входящий номер, дата, подпись сотрудника);
- Почтой — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
- Через официальный сайт страховщика или по электронной почте, если такая возможность предусмотрена.
Срок рассмотрения заявления — 10 календарных дней (по спорам о натуральном возмещении) или до 30 дней в иных случаях. Если страховщик отказал или не ответил, следующий шаг, обращение к финансовому уполномоченному (обязательно для споров до 500 000 рублей), а затем — в суд.
Полезные советы
- Перед подачей заявления проведите независимую экспертизу — её заключение станет главным доказательством.
- Сохраняйте все квитанции: расходы на оценщика можно взыскать со страховой компании.
- Соблюдайте сроки: исковая давность по спорам ОСАГО составляет 3 года.
- Если сумма разногласий значительна, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на страховых спорах.