Перерасчет платы за коммунальные услуги — законное право каждого потребителя․ Если вы временно отсутствовали в квартире, получали услугу ненадлежащего качества или обнаружили ошибку в квитанции, вы вправе потребовать перерасчета за горячее и холодное водоснабжение․ В этой статье подробно разберем, когда положен перерасчет, как правильно составить заявление и куда его подавать․
Когда положен перерасчет за воду
Основания для перерасчета закреплены в Постановлении Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений»․ К основным основаниям относятся:
- Временное отсутствие жильцов — более 5 полных календарных дней подряд (актуально, если в квартире не установлены индивидуальные приборы учета);
- Предоставление услуг ненадлежащего качества, например, из крана горячей воды течет едва теплая (температура ниже 60 °C);
- Перерывы в подаче воды, превышающие допустимую продолжительность (более 8 часов суммарно в течение месяца при аварии);
- Ошибки в начислениях — неверно снятые показания счетчиков, неучтенные переданные показания;
- Несоответствие состава проживающих — если в квитанции указано большее количество зарегистрированных лиц, чем фактически․
Какие документы приложить к заявлению
Чтобы перерасчет был произведен, к заявлению следует приложить подтверждающие документы:
- справка о временной регистрации в другом месте;
- билеты (железнодорожные, авиа) с датами поездки;
- счет из гостиницы или командировочное удостоверение;
- справка из медицинского учреждения о стационарном лечении;
- акт проверки качества воды, составленный управляющей компанией;
- копии квитанций и показания приборов учета․
Куда подавать заявление
Заявление подается в организацию, которая начисляет плату за воду:
- управляющая компания (УК) или ТСЖ;
- расчетно-кассовый центр (РКЦ);
- напрямую в ресурсоснабжающую организацию (Водоканал), если заключен прямой договор․
Заявление можно подать лично (в двух экземплярах, на вашем должны поставить отметку о принятии), заказным письмом с уведомлением или через ГИС ЖКХ․
Образец заявления на перерасчет
(персональные данные частично скрыты)
Директору ООО «УК «Комфорт-сервис»
Иванову И․И․
Адрес: г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 1
от Петровой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу:
г․ Москва, ул․ Садовая, д․ 2, кв․ 1
тел․: +7 (9) *—
лицевой счет № 00012
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете платы за горячее и холодное водоснабжение
Я, Петрова А․С․, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по указанному выше адресу․
В период с 05․03․20 по 25․03․20** я временно отсутствовала в жилом помещении в связи с нахождением в командировке (пребыванием в другом городе), что подтверждается прилагаемыми документами․
В квартире индивидуальные приборы учета горячей и холодной воды не установлены, плата начисляется по нормативу․
На основании изложенного, руководствуясь разделом VIII Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от № 354,
ПРОШУ:
- Произвести перерасчет платы за горячее и холодное водоснабжение, а также водоотведение за период с 05․03․20* по 25․03․20*․
- О результатах рассмотрения заявления сообщить мне письменно по указанному адресу․
Приложения:
- Копия командировочного удостоверения, на 1 л․
- Копия квитанции об оплате ЖКУ — на 1 л․
Сроки рассмотрения и возможный отказ
Исполнитель обязан произвести перерасчет в течение 5 рабочих дней после получения заявления․ Результат отражается в квитанции за следующий расчетный период․
Если в перерасчете отказали без законных оснований, вы вправе обратиться с жалобой:
- в Государственную жилищную инспекцию;
- в Управление Роспотребнадзора;
- в суд (госпошлина по таким искам не уплачивается)․
Полезные советы
- Всегда сохраняйте копию заявления с отметкой о принятии;
- При отсутствии более 5 дней заранее соберите подтверждающие документы;
- Если установлены счетчики, перерасчет за период отсутствия не требуется — начисления идут по фактическому потреблению;
- При ненадлежащем качестве воды сначала вызовите представителя УК для составления акта — без него перерасчет сделать сложнее․
Грамотно составленное заявление с приложением подтверждающих документов, гарантия того, что перерасчет будет произведен быстро и без лишних споров с управляющей организацией․