Переоформление договора связи на другое лицо — это стандартная процедура для абонентов ПАО «Ростелеком», которая актуальна при смене владельца квартиры, продаже недвижимости, оформлении наследства или передаче номера/услуг родственнику. На процедура остается строго регламентированной: личное присутствие сторон в офисе и письменное заявление обязательны. В этой статье мы подробно разберем, как правильно составить документ, какие нужны бумаги и где их сдать.
Юридическая основа и суть процедуры
Согласно базовым нормативным правовым актам (НПА) и правилам предоставления услуг связи, сим-карту с закрепленным за ней номером, а также договор на домашний интернет/ТВ можно передать другому человеку. Суть процедуры — заключение нового абонентского договора с новым владельцем с сохранением лицевого счета (в большинстве случаев) и номера телефона.
Важный нюанс: Старый договор расторгается, новый заключается. Долги по старому догору (если есть) должны быть погашены до момента переоформления.
Ключевые условия и требования (2026 год)
- Обязательное личное присутствие: И текущий владелец (абонент), и новый владелец должны явиться в Центр продаж и обслуживания (ЦПО) Ростелеком.
- Письменное заявление: Текущий абонент пишет заявление на переоформление (смену абонента).
- Отсутствие задолженности: На лицевом счете не должно быть просроченной задолженности на момент визита.
- Сохранение номера/услуг: Номер телефона и подключенные опции сохраняются при смене владельца договора мобильной связи. При переоформлении домашнего интернета/ТВ сохраняется лицевой счет и адрес подключения.
Необходимый пакет документов
Перед визитом в офис подготовьте оригиналы следующих документов:
Для текущего владельца (абонента):
- Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
- Сим-карта (если речь о мобильной связи) или оборудование (модем/приставка — по требованию).
- Заявление на переоформление (образец см. ниже).
Для нового владельца:
- Паспорт гражданина РФ. Для иностранных граждан: паспорт иностранного гражданина + миграционная карта + регистрация на территории РФ.
- СНИЛС (желательно для быстрой идентификации в ЕСИА/Госуслугах, но не всегда обязателен в офисе).
Особые случаи (дополнительные документы):
- Наследство: Свидетельство о праве на наследство или решение суда, вступившее в законную силу.
- Доверенность: Нотариально заверенная доверенность с правом подписания договоров связи (если одна из сторон не может явиться лично — уточняйте возможность в конкретном филиале, часто требуется личное присутствие).
- Юридические лица: Устав, выписка из ЕГРЮЛ, приказ о назначении директора, печать (при наличии), паспорт директора/представителя по доверенности.
Образец заявления на переоформление договора (Бланк 2025-2026)
В офисе Ростелеком выдают фирменный бланк заявления. Однако вы можете подготовить проект заранее, чтобы сэкономить время. Ниже приведен универсальный образец. Данные, подлежащие маскировке, скрыты символами .
От: Абонента (ФИО полностью)
Паспорт: серия № , выдан ..г., код подразделения
Проживающий по адресу: г. , ул. , д. , кв.
Телефон для связи: —
Лицевой счет / Номер договора:
На переоформление абонентского договора № на другое физическое лицо
Я, (ФИО текущего абонента), действующий на основании паспорта серии № , являясь абонентом ПАО «Ростелеком» по договору № *** от ..**г. (лицевой счет ), прошу переоформить указанный договор на другого лица — (ФИО нового владельца полностью), паспорт серии ** № , выдан ..**г., код подразделения , проживающего по адресу: г. *, ул. , д. , кв. *.
Прошу сохранить при переоформлении:
- Абонентский номер телефона: +7 () — (для мобильной связи);
- Лицевой счет № (для домашнего интернета/ТВ);
- Подключенные тарифные пакеты и опции (по возможности).
Подтверждаю, что на момент подачи настоящего заявления задолженности по оплате услуг связи по договору № ** отсутствую. Обязуюсь погасить все расходы, связанные с переоформлением договора, в соответствии с тарифами ПАО «Ростелеком».
Согласен на обработку моих персональных данных и персональных данных нового абонента в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» для целей исполнения договора.
Приложения:
- Копия паспорта текущего абонента (развороты с фото и пропиской), 1 экз.
- Копия паспорта нового абонента (развороты с фото и пропиской) — 1 экз.
- Документы, подтверждающие основание переоформления (при наличии: свидетельство о наследстве, договор купли-продажи и т.д.) — 1 экз.
Я, (ФИО нового абонента), подтверждаю свое согласие на переоформление на мое имя абонентского договора № (лицевой счет *), обязательств по которому принимаю на себя в полном объеме. Ознакомлен(а) с условиями предоставления услуг связи, тарифами и Правилами пользования услугами ПАО «Ростелеком». Даю согласие на обработку своих персональных данных.
Советы по заполнению:
- Заявление пишется ручкой синего или черного цвета без исправлений и зачисток.
- В шапке укажите точное название филиала (например, Макрорегиональный филиал ПАО «Ростелеком» «Центральный» или Филиал «Московский»). Уточнить название можно по телефону ###-###-#### или в личном кабинете.
- Если переоформляется пакет «Домашний интернет + ТВ», укажите адрес установки оборудования (он должен совпадать с адресом в договоре).
- Подписи ставится только в присутствии сотрудника офиса после проверки паспортов.
Стоимость услуги и сроки
На 2026 год стоимость переоформления договора на другого человека в Ростелеком, как правило, составляет от 0 до 100 рублей (зависит от региона и типа услуг: мобильная связь или фиксированные). Часто услуга предоставляется бесплатно при сохранении тарифного плана.
- Срок рассмотрения: Сразу при визите в офис (15–30 минут).
- Активация: Услуги переходят к новому владельцу мгновенно после подписания документов и оплаты сбора (если он предусмотрен).
Куда обращаться: Адреса и контакты офисов
Переоформление возможно только в Центрах продаж и обслуживания (ЦПО) Ростелеком. Через Личный кабинет или по телефону 101/8-800 это сделать нельзя (только оформить предзаявку или уточнить детали).
Найти ближайший офис с режимом работы можно по официальным источникам:
- Сайт: https://lk-rtelecom.ru/filialy-rt/ (раздел «Филиалы» / «Офисы продаж»)
- Официальный сайт: https://rt.ru/ → «Контакты» → «Офисы продаж»
- Телефон единой справочной: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Пример почтового адреса для корреспонденции (юридический адрес головного офиса/филиала):
ПАО «Ростелеком», Макрорегиональный филиал ПАО «Ростелеком» , 191186, г. , ул. , д.
Примечание: Для визита нужен именно адрес ЦПО (торгового офиса), а не юридический адрес головного офиса. Уточняйте адрес ЦПО на карте или по телефону.
Пошаговая инструкция: Как переоформить договор
- Проверьте баланс: Погасите все счета по текущему договору (через ЛК, приложение «Мой Ростелеком», банк или терминал).
- Соберите документы: Паспорта обеих сторон, сим-карту/оборудование, подготовленное заявление (2 экземпляра).
- Выберите офис: Найдите ближайший ЦПО на сайте rt.ru или по телефону ###-###-####. Проверьте режим работы (некоторые офисы работают по предварительной записи).
- Придите вместе: Обе стороны должны быть при сотруднике одновременно.
- Подайте документы: Сотрудник проверит паспорта, заполнит/проверит заявление, распечатает новый договор.
- Подпишите новый договор: Новый абонент подписывает абонентский договор и условия предоставления услуг.
- Оплатите сбор (если есть): Оплата производится в кассе офиса или через терминал/QR-код.
- Получите документы: Бывший абонент получает копию заявления с отметкой о приеме/исполнении. Новый абонент, экземпляр договора, чек, сим-карту (если мобильная) или настройку оборудования;
Переоформление через Личный кабинет / Госуслуги — миф или реальность?
На 2026 год полноценное переоформление договора на другое лицо через Личный кабинет (ЛК) или портал Госуслуг НЕВОЗМОЖНО.
В ЛК / приложении «Мой Ростелеком» доступны только:
- Смена тарифа/опций.
- Оплата счетов.
- Актуализация своих паспортных данных (если паспорт меняли).
- Оформление доверенности на представителя (в некоторых регионах).
Смена субъекта договора (ФИО владельца) требует идентификации нового лица сотрудником Ростелеком (фото в базу, подпись на договоре).
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли переоформить договор, если у меня есть долг?
Нет. Переоформление отказывают при наличии просроченной задолженности. Сначала погасите долг полностью.
Меняется ли лицевой счет при переоформлении?
Обычно лицевой счет сохраняется (особенно для домашнего интернета/ТВ). Номер телефона (мобильный/городской) также сохраняется. Новый владелец получает доступ к этому лицевому счету в своем ЛК.
Что делать, если старый абонент не может прийти (болезнь, другое город)?
Требуется нотариальная доверенность на представителя с правом подписания договоров связи, расторжения и переоформления. Доверенность должна быть составлена строго по форме, принимаемой Ростелеком (лучше уточнить текст у юристов филиала заранее). Представитель явится с доверенностью и своим паспортом вместе с новым абонентом.
Нужно ли сдавать оборудование (роутер, приставка)?
Если оборудование в аренде — оно остается по адресу подключения. Если в собственности — оно переходит к новому владельцу вместе с договором. Если новый абонент не хочет покупать чужое оборудование, старый абонент может его забрать (тогда новый оформляет аренду или покупает новое).
Как переоформить договор на юрлицо/ИП?
Процедура аналогична, но пакет документов расширяется: устав, выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП, приказ о назначении директора, печать, паспорт директора/представителя. Заявление пишется от имени юрлица (на бланке с печатью).
Чек-лист перед визитом в офис
- [ ] Нет задолженности по текущему договору.
- [ ] Паспорта РФ обеих сторон (оригиналы).
- [ ] Сим-карта (для мобильной связи) / Доступ к оборудованию (для домашнего).
- [ ] Заполненное заявление (2 копии) — можно заполнить на месте по бланку.
- [ ] Деньги на сбор за переоформление (около 100 руб., лучше иметь наличные или карту).
- [ ] Адрес и режим работы ближайшего ЦПО (проверено заранее).
Резюме: Переоформление договора Ростелеком на другого человека в 2026 году — процедура быстрая (30 мин), но строго очная. Главное, прийти вместе с новым владельцем, иметь при себе паспорта, сим-карту/оборудование и отсутствие долгов. Образец заявления выше поможет вам подготовиться заранее и избежать ошибок при заполнении бланка в офисе.
Информация актуальна на . Тарифы, сборы и перечень офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется позвонить в справочную ###-###-#### или уточнить детали в чате поддержки на сайте rt.ru / в приложении «Мой Ростелеком».