Обращение к руководителю управляющей компании — первый и обязательный шаг при возникновении проблем с содержанием дома, коммунальными услугами или качеством обслуживания. Правильно составленное заявление на имя директора УК имеет юридическую силу и в дальнейшем может стать основанием для жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Когда писать заявление директору управляющей компании
Обращение на имя руководителя УК составляется в следующих ситуациях:
- некачественное оказание коммунальных услуг (перебои с водой, отоплением, электричеством);
- ненадлежащее содержание общего имущества дома (грязные подъезды, неисправные лифты, протекающая крыша);
- необоснованное завышение платы за ЖКУ;
- появление плесени, сырости в квартире по вине УК;
- отказ в проведении перерасчёта;
- бездействие диспетчерской службы и игнорирование устных обращений жильцов.
Структура заявления: три обязательные части
Заявление не имеет строго регламентированной законом формы и составляется в произвольном виде, однако должно содержать три части: вступление, основной текст и заключение.
Шапка (вступление)
В правом верхнем углу указываются:
- должность руководителя (генеральный директор, директор);
- наименование организации с организационно-правовой формой (ООО, АО и т.д.);
- ФИО директора;
- данные заявителя: ФИО, адрес квартиры и дома, телефон для связи.
Основная часть
Здесь подробно и по существу описывается проблема: когда она возникла, какие нарушения условий договора управления наблюдаются, обращались ли вы ранее в УК (с указанием дат и номеров заявок). Желательно ссылаться на конкретные пункты договора управления и нормы законодательства (ЖК РФ, Постановление Правительства РФ № 491, № 354).
Чётко сформулируйте, чего вы требуете: устранить нарушение, провести перерасчёт, дать письменный ответ в установленный срок. Укажите дату составления и поставьте подпись.
Образец заявления на имя директора УК
Генеральному директору
ООО «Управдом»
Петрову С.С.
Юридический адрес: г. Ковров, ул. Ивановская, д. 2
от Ивановой Анны Сергеевны
проживающей по адресу: г. Ковров, ул. Мира, д. 45, кв. 12
тел.: +7 (9) —
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я проживаю в многоквартирном доме по адресу: г. Ковров, ул. Мира, д. 45, кв. 12. Управление домом осуществляет ООО «Управдом» на основании договора управления № 25* от .
Общее имущество дома содержится с нарушением условий указанного договора, а именно: на протяжении последних трёх месяцев не производится уборка подъезда, не работает освещение на лестничных клетках, наблюдается протечка кровли, в результате чего в моей квартире появилась плесень.
«___» ________ 20__ г. я обращалась в диспетчерскую службу (заявка № ___), однако нарушения до настоящего времени не устранены.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 161, 162 ЖК РФ и Правилами содержания общего имущества (ПП РФ № 491),
ПРОШУ:
- Устранить указанные нарушения в срок до «___» ________ 20__ г.
- Провести перерасчёт платы за содержание жилого помещения за период некачественного оказания услуг.
- Направить мне письменный ответ о результатах рассмотрения заявления в установленный законом срок.
Приложения:
- Копия договора управления.
- Фотоматериалы, подтверждающие нарушения.
«___» ________ 20__ г. Подпись: ___________ / Иванова А.С.*/
Как подать заявление
- Лично, в двух экземплярах: на вашем экземпляре сотрудник УК должен поставить отметку о принятии (входящий номер, дату, подпись);
- По почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
- Онлайн — через официальный сайт УК, портал ГИС ЖКХ или по электронной почте.
Полезные советы
- Сохраняйте копию заявления с отметкой о принятии — это доказательство обращения;
- Копию договора управления можно запросить у председателя совета дома или скачать в личном кабинете ГИС ЖКХ;
- Если проблема касается многих жильцов, эффективнее составить коллективное заявление с подписями собственников;
- Если директор УК не отреагировал в течение 10–30 дней, обращайтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, приложив копию первоначального заявления.