Отказ от страхового полиса — законное право каждого клиента․ ПАО СК «Росгосстрах» предусматривает возможность расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии полностью или частично․ В этой статье подробно разберём, как правильно составить и заполнить заявление на возврат страховки, какие документы приложить и куда обращаться․

Что такое «период охлаждения»

Период охлаждения — это срок, в течение которого можно расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства частично или в полном объёме, если не наступил страховой случай․ Важные особенности:

• Срок отказа от страховки начинается со следующего дня после её оформления, а не с даты оплаты или начала действия полиса;
• Стандартный период охлаждения составляет 14 дней;
• Для договоров потребительского кредита (займа) и ипотеки период охлаждения увеличен до 30 дней (в соответствии с Федеральным законом от № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и Указанием Банка России № 3854-У от г․);
• Если заявление подано в период охлаждения, договор прекращает действие, и страховая компания не несёт обязательств по урегулированию убытков․

На какие виды страхования период охлаждения не распространяется

• Обязательные виды страхования;
• Договоры страхования лиц, выезжающих за рубеж (кроме договоров комбинированного страхования);
• Договоры страхования ответственности, кроме заключённых на Правилах страхования № 153 и № 92;
• Договоры добровольного медицинского страхования, заключённые на Правилах страхования № 195, № 208 и № 220․

Какие данные указывать в заявлении

Чтобы заявление на возврат страховки было принято и рассмотрено без задержек, в нём необходимо указать:

1. Статус заявителя — страхователь, наследник или представитель;
2. ФИО и паспортные данные заявителя;
3. Адрес регистрации и фактического проживания, контактный телефон;
4. Реквизиты договора страхования — номер и дата заключения полиса;
5. Причину обращения — отказ от договора в период охлаждения, досрочное погашение кредита, продажа застрахованного имущества и т․ д․;
6. Банковские реквизиты для возврата денежных средств;
7. Способ получения денег — безналичный перевод или наличными через отделение Почты России;
8. Перечень прилагаемых документов;
9. Дату и подпись заявителя․

Образец заполнения заявления

Ниже приведён примерный образец заполнения заявления (персональные данные частично скрыты):

Руководству ПАО СК «Росгосстрах»
от Иван* Петр* Серге
паспорт: серия 45 № 678, выдан ОВД * г․ Москвы «» * 20* г․
адрес регистрации: г․ Москва, ул․ Лени, д․ , кв․
телефон: +7 (9) —*

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора страхования и возврате страховой премии

Я, Иван Петр* Серге, являюсь страхователем по договору страхования (полису) серия ХХХ № *, заключённому «» 20 г․

На основании Указания Банка России от № 3854-У прошу расторгнуть указанный договор страхования в период охлаждения и возвратить уплаченную страховую премию в размере () рублей * копеек․

Страховые случаи по договору не наступали․

Денежные средства прошу перечислить по следующим реквизитам:

• Получатель: Иван Петр* Серге
• Банк получателя: ПАО «Сбер»
• БИК: 04452
• Корр․ счёт: 30101
• Расчётный счёт: 40817

Приложения:

1. Копия договора страхования;
2. Копия документа, подтверждающего оплату;
3. Копия паспорта (страница с фотографией и пропиской);
4. Кредитный договор (при расторжении страховки по кредиту)․

«» * 20* г․     Подпись: ___________ / Иван* П․ С․ /

Документы, прилагаемые к заявлению

При периоде охлаждения 14 дней

1. Заявление о расторжении договора;
2. Копия договора страхования;
3. Копия документа, подтверждающего оплату (кроме полисов, оформленных на сайте ПАО СК «Росгосстрах» или на сайтах партнёров);
4. Копия документа, удостоверяющего личность (страница с фотографией и пропиской);
5. Нотариально заверенная доверенность — при обращении представителя;
6. Банковские реквизиты для безналичного расчёта;
7. Копия паспорта получателя, если деньги будет получать не заявитель․

При периоде охлаждения 30 дней (кредит, ипотека)

Дополнительно к стандартному перечню прикладывается кредитный договор, заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг к кредиту․

При расторжении вне периода охлаждения

Потребуется документ-основание, подтверждающий причину расторжения: например, при продаже автомобиля — договор купли-продажи, при досрочном погашении кредита — справка о полном погашении задолженности․

Способы подачи заявления

• Лично в офисе Росгосстраха — при себе иметь паспорт и второй экземпляр заявления для отметки о принятии;
• Почтой России — регистрируемым отправлением (письмо с уведомлением, ценная бандероль, EMS) в адрес ближайшего подразделения страховой компании;
• Через представителя, при наличии нотариально заверенной доверенности․

Для клиентов МТС Банка и ТКБ Банка действуют отдельные каналы связи: короткий номер для мобильных операторов (Beeline, МТС, МегаФон, t2) и единый контактный центр для звонков с городских телефонов․ По договорам Сертификат АвтоЗащита «Мини» следует обращаться в ПАО «Совкомбанк»․

Способы возврата денег

• Безналичный перевод по банковским реквизитам — рекомендуемый способ;
• Наличными в отделении Почты России по индексу почтового адреса, указанного в заявлении․

Если получателем денежных средств выступает не заявитель, необходимо приложить копию паспорта получателя․

Сроки рассмотрения и возможные причины отказа

Заявление рассматривается, как правило, в срок от 7 до 10 рабочих дней в зависимости от оснований расторжения․ После этого деньги перечисляются по указанным реквизитам либо направляется мотивированный отказ․

Наиболее распространённые причины отказа в возврате:

• истёк период охлаждения и нет иных оснований для возврата премии;
• произведено частичное, а не полное досрочное погашение кредита;
• не предоставлены документы, запрошенные страховщиком;
• заявление подано не в ту компанию (важно различать ПАО СК «Росгосстрах» и СК «Росгосстрах Жизнь» — обращаться нужно к тому страховщику, с которым заключён договор);
• наступил страховой случай до подачи заявления․

Полезные рекомендации

• Заполняйте все поля заявления, обязательно проставьте подпись и дату — неполное заявление могут не принять;
• Сохраняйте копию заявления с отметкой о принятии или почтовую квитанцию об отправке;
• Уточните точный перечень документов по телефону горячей линии до подачи заявления — это снизит риск отказа по формальным причинам;
• При отказе, который вы считаете неправомерным, подайте письменную претензию в страховую компанию, затем, жалобу в Банк России или иск в суд;
• Помните: расторжение договора лишает вас страховой защиты, поэтому взвесьте решение до подачи заявления․