Задержка или отмена рейса, повреждение или утрата багажа, отказ в возврате стоимости билета — всё это основания для обращения пассажира в суд с иском к авиакомпании. В данной статье мы подробно разберём, как правильно составить исковое заявление к авиаперевозчику, какие требования можно заявить, куда подавать документ, а также приведём образец иска.

Когда можно подать иск к авиакомпании

Основаниями для обращения в суд являются:

• задержка рейса более чем на 2 часа;
• отмена рейса без надлежащего уведомления пассажира;
• отказ в перевозке (овербукинг);
• утрата, повреждение или недостача багажа;
• отказ в возврате денег за неиспользованный билет;
• причинение вреда жизни и здоровью пассажира при перевозке;
• невыполнение обязанностей по предоставлению питания, гостиницы при длительной задержке.

Досудебный порядок: претензия авиакомпании

Перед подачей иска необходимо направить авиакомпании претензию — это обязательный досудебный этап. В претензии указываются обстоятельства нарушения и требования о возмещении убытков. Срок ответа перевозчика — 30 дней с момента получения претензии (ст. 126 Воздушного кодекса РФ). Претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под отметку на втором экземпляре.

Если авиакомпания отказала в удовлетворении требований или не ответила в установленный срок, пассажир вправе обратиться в суд.

Подсудность споров с авиаперевозчиком

Согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ, иски к перевозчикам, вытекающие из договора перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика. Однако если иск связан с защитой прав потребителя, истец вправе выбрать суд:

• по своему месту жительства;
• по месту нахождения ответчика;
• по месту заключения или исполнения договора.

При цене иска до 100 000 рублей дело рассматривает мировой судья, свыше, районный суд.

Что можно взыскать с авиакомпании

В исковом заявлении нужно указать сумму требований, которая может включать:

• фактические расходы — стоимость альтернативного билета, проживания в гостинице, питания, трансфера;
• компенсацию за задержку рейса — 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% стоимости перевозки (ст. 120 ВК РФ);
• компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
• неустойку — 3% от цены услуги за каждый день просрочки;
• штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей);
• расходы на юридические услуги и почтовые расходы.

Требования к форме и содержанию иска

Исковое заявление составляется в соответствии со статьёй 131 ГПК РФ. В документе обязательно указываются:

1. наименование суда;
2. данные истца (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
3. данные ответчика (наименование авиакомпании, юридический адрес);
4. обстоятельства дела и суть нарушения;
5. доказательства, подтверждающие доводы истца;
6. исковые требования с расчётом взыскиваемой суммы;
7. перечень прилагаемых документов;
8. дата и подпись.

Образец искового заявления к авиаперевозчику

В __________________ районный суд г. ____________

Истец: Иванов Иван Иванович,
адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. , кв. ,
телефон: +7 (9) —,
e-mail: ivanov*@mail.ru

Ответчик: АО «Авиакомпания «_________»,
юридический адрес: г. Москва, ул. Авиационная, д. ,
ОГРН: 10277**, ИНН: 77

Цена иска: 85 000 (восемьдесят пять тысяч) рублей.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании убытков, компенсации и штрафа в связи с задержкой рейса

«___» _________ 20__ г. я приобрёл авиабилет на рейс № ____ по маршруту Москва — Сочи, вылет которого был запланирован на «___» _________ 20__ г. в __:__ (маршрут-квитанция прилагается).

Фактически вылет рейса был осуществлён с задержкой на ___ часов, о чём мне была выдана отметка о задержке рейса / справка. В период ожидания вылета мне не были предоставлены горячее питание и место в гостинице, что является нарушением п. 99 Федеральных авиационных правил (Приказ Минтранса России № 82).

В связи с задержкой рейса я понёс следующие расходы: стоимость проживания в гостинице, ______ руб., питания — ______ руб., что подтверждаеться чеками.

«___» _________ 20__ г. в адрес ответчика мной была направлена претензия с требованием компенсировать ущерб в сумме ______ (сумма цифрами и прописью) рублей. В установленный законом срок ответ получен не был / получен отказ (копия прилагается).

В соответствии со ст. 120 ВК РФ, ст. 13, 15, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», руководствуясь ст. 131–132 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика убытки в размере ______ руб.
2. Взыскать компенсацию за задержку рейса в размере ______ руб;
3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере ______ руб.
4. Взыскать неустойку в размере ______ руб.
5. Взыскать штраф в размере 50% от присуждённой суммы.
6. Взыскать расходы на представителя в размере ______ руб.

Приложения:

• копия искового заявления для ответчика;
• копия авиабилета / маршрут-квитанции;
• копия отметки о задержке рейса;
• копия претензии и доказательства её направления;
• чеки, подтверждающие расходы;
• квитанция об оплате госпошлины (при цене иска свыше 1 млн руб.);
• расчёт взыскиваемой суммы.

«___» _________ 20__ г. ____________ / Иванов И.И. /

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все документы: посадочный талон, чеки, переписку с авиакомпанией.
• Обязательно просите поставить отметку о задержке рейса в аэропорту.
• Срок исковой давности по спорам о внутренних воздушных перевозках составляет 1 год (ст. 126 ВК РФ), по международным — 2 года.
• Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от госпошлины при цене иска до 1 000 000 рублей.
• При необходимости обратитесь к юристу — расходы на представителя можно взыскать с ответчика.

Грамотно составленное исковое заявление с полным пакетом доказательств существенно повышает шансы на успешное разрешение спора с авиаперевозчиком в вашу пользу.