Многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с ситуацией, когда услуги домофонной связи перестают быть нужными: трубка не используется, оборудование работает некорректно, а платить за обслуживание приходится ежемесячно. Законодательство РФ даёт собственнику право расторгнуть договор на обслуживание домофона — как полностью, так и частично (например, отказаться только от абонентской трубки). В этой статье разберём, как правильно оформить расторжение, и приведём образец соглашения.
Правовые основания для расторжения
Основные нормы, на которые можно ссылаться:
- Статья 782 ГК РФ — заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов;
- Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время;
- Правила осуществления предпринимательской деятельности по обслуживанию домофонов, оборудование, как правило, не входит в состав общего имущества дома, поэтому согласие УК или общего собрания не требуется.
Важно: если сотрудники домофонной компании утверждают, что домофон входит в состав общего имущества и отказаться нельзя, — это, как правило, введение в заблуждение. Проверить информацию можно у юриста вашей управляющей компании.
Порядок действий при расторжении
- Подготовьте уведомление о расторжении (полном или частичном) договора в двух экземплярах.
- Передайте уведомление лично в офис компании. На вашем экземпляре сотрудник должен поставить отметку о приёме: дату, подпись, печать. Отправка через сайт или по электронной почте нередко игнорируется.
- Дождитесь ответа и подпишите соглашение о расторжении договора (образец ниже).
- Потребуйте перерасчёт — при частичном расторжении (отказ от трубки) плата обычно снижается примерно на 50%.
- При отказе компании — направьте претензию заказным письмом, а затем обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Образец соглашения о расторжении договора на обслуживание домофона
СОГЛАШЕНИЕ № ___
о расторжении договора на техническое обслуживание домофонного оборудования
г. ____________ «___» __________ 20___ г.
ООО «Домофон-Сервис» (наименование организации), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Иванова И.И. () (фамилия частично скрыта), действующего на основании Устава, с одной стороны, и
гражданин(ка) Петрова А.С. () (ФИО частично скрыто), проживающий(ая) по адресу: г. ____________, ул. ____________, д. , кв. , именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны,
совместно именуемые «Стороны», заключили настоящее Соглашение о нижеследующем:
Предмет соглашения
Стороны договорились расторгнуть Договор на техническое обслуживание домофонного оборудования № ___ от «___» __________ 20___ г. (полностью / частично — в части обслуживания абонентской трубки).
Расторжение производится на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Взаиморасчёты
Исполнитель обязуется произвести перерасчёт платы за обслуживание с даты подачи Заказчиком уведомления о расторжении.
Стороны подтверждают отсутствие взаимных задолженностей и претензий по оплате на момент подписания настоящего Соглашения (либо: Заказчик обязуется оплатить фактически понесённые Исполнителем расходы в размере ______ руб.).
Отключение оборудования
Исполнитель обязуется отключить абонентскую трубку Заказчика в срок не позднее ___ рабочих дней с момента подписания настоящего Соглашения.
Доступ к подъездному домофону по ключам у Заказчика сохраняется (при частичном расторжении).
Заключительные положения
Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
Соглашение вступает в силу с момента подписания.
Реквизиты и подписи сторон
Исполнитель:
ООО «Домофон-Сервис»
Адрес: г. ____________, ул. ____________, д.
ИНН/КПП: /
Тел.: +7 () —
Директор: ____________ / Иванов И.И. () /
Заказчик:
Петрова А.С. (*)
Паспорт: серия № *
Адрес: г. ____________, ул. ____________, д. , кв.
Тел.: +7 () —
Подпись: ____________
Практические советы
- Всегда сохраняйте свой экземпляр уведомления с отметкой о принятии — это главное доказательство в случае спора.
- Если компания игнорирует обращение, дублируйте его заказным письмом с уведомлением о вручении.
- При частичном расторжении (отказ от трубки) ключи от подъезда продолжают действовать — вы платите только за обслуживание общего оборудования.
- Не поддавайтесь на утверждения о «невозможности» расторжения: право отказа от услуги закреплено законом.
- Как показывает практика (в т.ч; опыт юриста Кнутас Л.В. (*), описавшей подобный случай), настойчивость и личная подача документов в офис дают результат: договор расторгается, а плата снижается примерно вдвое.