Грамотно составленный запрос на изготовление (заказ на производство, техническое задание на изделие) — это фундамент успешного взаимодействия между заказчиком и исполнителем. От полноты и точности исходных данных зависят сроки, стоимость и, что самое главное, качество конечного продукта. В данной статье мы подробно разберем структуру документов, предоставим типовые образцы для разных сфер и укажем на частые ошибки.

Общие принципы составления запроса

Независимо от отрасли (металлообработка, 3D-печать, швейное производство, полиграфия или мебельное дело), любой эффективный запрос должен содержать обязательный минимальный набор данных:

• Реквизиты сторон: Полные наименования организаций (ИП), ИНН/КПП, юр. адреса (маскируем: г. , ул. , д. ), контактные лица (ФИО: Иванов И.И.), телефоны (+7 () -*-), email (@domain.ru).
• Предмет запроса: Четкое наименование изделия, артикул/код (если есть), назначение детали.
• Техническая документация: Ссылки на чертежи (форматы DWG, DXF, STEP, PDF), 3D-модели, эскизы, фото образца, ГОСТ/ТУ, по которым ведется производство.
• Материал: Марка материала (например, Сталь 45, Алюминий АМг6, ПЭТГ, Ткань Код *), допустимые аналоги, требования к сертификатам качества (МЧС, Ростехнадзор и т.д.).
• Количество и партия: Объем тиража (шт., пог. м., кв. м.), минимальная партия, возможность дозаказа.
• Точность и качество: Класс точности (IT), шероховатость (Ra), допуски по форме/положению, требования к тепловой/гальванической обработке, покраске.
• Сроки: Желаемая дата готовности, критические вехи (пробная партия, отгрузка).
• Упаковка и логистика: Требования к упаковке (короб , паллет, вакуум), адрес доставки (г. , ТК «»), Инкотермс (EXW, FCA, DAP).
• Коммерческие условия: Целевая цена/бюджет, валюта расчетов, форма оплаты (предоплата %, постоплата), НДС.

Образец №1: Запрос на механическую обработку / ЧПУ (Металлообработка)

Наиболее формализованный вид запроса. Требует прикрепления чертежей.

Шапка документа

ЗАПРОС НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ ДЕТАЛЕЙ (ЗАКАЗ НА ПРОИЗВОДСТВО)
№ 123-ЧПУ/2023 от 15 октября 2023 г.
ЗАКАЗЧИК: ООО «ПромТехСнаб» (ИНН , КПП )
Адрес: г. *, ул. Заводская, д. *, офис *
Контактное лицо: Петров П.П. (Тех. директор)
Тел.: +7 () -- | Email: @promteh.ru

ИСПОЛНИТЕЛЬ (ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ): ИП Сидоров С.С. / ООО «СтанкоМир»
Адрес производства: г. , Промзона *, стр. *

Спецификация позиций (Таблица)

Дополнительные условия

1. Сроки: Пробная партия (5 шт. поз.1) — до . Основной тираж — до .
2. Контроль качества: ОВК на 100% по критическим размерам. Протокол измерений (форма ) обязателен к поставке. Приемка по ТЗ № / Чертежу.
3. Упаковка: Коробки картонные , втулки антикоррозийная бумага . Маркировка этикеткой с QR-кодом (шаблон приложен).
4. Цена: Ожидаемая стоимость поз.1: * руб./шт. (в т.ч. НДС 20%). Просим прислать КП с разбивкой: материал / наладка / время станка / ОТК.
5. Оплата: 50% предоплатой при подписании Договора № *, 50% по факту отгрузки (ТТН/УПД).

Образец №2: Запрос на 3D-печать / Аддитивное производство

Здесь акцент смещается с чертежей на 3D-модели и параметры печати.

Техническое задание (ТЗ) на аддитивное изготовление

ЗАЯВКА НА 3D-ПЕЧАТЬ № 3DP-456
Описание изделия: Функциональный прототип корпуса датчика (мастер-модель для вакуумной литья).
Файлы: Прикреплены: Sensor_Body_v4.STL, Sensor_Body_v4.3MF. Единицы измерения: мм.
Технология: SLA / DLP (приоритет) или MJF (PA12). FDM не рассматривается из-за требований к шероховатости.
Материал:

 
Вариант А: Фото полимер Standard Resin (серый/белый), Tg > 50°C.
 
Вариант Б: PA12 (Nylon 12), цвет натуральный.

Параметры печати (критично):

 
Высота слоя: ≤ 50 мкм (SLA) / 80 мкм (MJF).
 
Направление построения: Оптимизировать под минимальную площадь опор на функциональных поверхностях (площадки под прокладки).

 
Опорные структуры: Только tree-supports. Удаление опор — на стороне исполнителя (пескоструй/ИПА).

Постобработка: Промывка ИПА > 99%, УФ-подсветка (минимум 30 мин), удаление опор БЕЗ следов на датчиковых площадках. Покраска не требуется.
Контроль: Визуальный (отсутствие разрывов, деформаций). Габаритный контроль 3 критических размеров (калибр/МИК).
Количество: 3 шт. (итерации v4, v4.1, v4.2 — файлы разные).
Срок: Срочно: 48 часов после подтверждения файлов. Самоизвоз из г. , ул. , д.  или доставка СДЭК (оплата получателем).
Бюджет: До  руб. за комплект 3 шт. с постобработкой.

Образец №3: Запрос на швейное/текстильное производство (Одежда, ППЭ, Реклама)

Ключевые отличия: работа с выкройками, тканями, фурнитурой и градировкой размеров.

Заказ на изготовление пробной партии одежды

ЗАКАЗ НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ (ШВЕЙНОЕ ПРОИЗВОДСТВО)
Номер заказа: SW-2023-088 | Дата: 

ЗАКАЗЧИК: Бренд «StyleLine» (ИП Козлова М.А., ИНН *)
Контакт: Технолог Козлов А.К. тел. +7 () -*-*

ИЗДЕЛИЕ: Куртка мужская демисезонная, модель «Urban Shield», Артикул: SL-JK-23.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ (ТД):

 
Технологическая карта ТК-SL-JK-23 rev.1 (PDF).
 
Выкройки в формате DXF/AAMA (градировка 46-56 рост 170-188) — папка «Patterns_231110».
 
Спецификация материалов и фурнитуры (СМФ) — Приложение 1.
 
Этикетки/Тегсы/Упаковка — макеты в AI (папка «Labels»).


МАТЕРИАЛЫ (Поставляет Заказчик / Исполнитель):

 
Позиция
Наименование
Код/Артикул
Расход (на 1 изд.)
Поставщик
 
1
Ткань верхняя: Мембранный трикотаж
MT-3000 (Цвет: Navy Blue, Партия № )
2.1 п.м.
Заказчик (на складе г. , ТК «»)
 
2
Подкладка: Меш полиэстер
Mesh-150 (Black)
1.8 п.м.
Исполнитель (закупить по цене ≤  руб/м)
 
3
Молния главная: YKK Vislon #5
YKK-5VS-NB-60cm
1 шт.
Заказчик
 
4
Пряжки/Регуляторы: Дюрафлекс
DF-25mm Black
Комплект
Исполнитель


ОБЪЕМ И ГРАДИРОВКА (Пробная партия):

 
Кол-во, шт.
2
3
3
2
1
11 шт.


ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ:

 
Допуски по размерам по ГОСТ * / ТК.
 
Стежки: Нить Lavsan 45Lx2 (верх), 45Lx3 (низ). Плотность стежка 3.5-4.0 на см.
 
Прокладки на молнии/карманах — термоклеевые (материал от Заказчика).
 
Влагостойкость швов (тест гидростатического давления) > 3000 мм вод.ст. (контроль выборка 1 шт. на размер).
 
Упаковка: В полипакет с евровырезом + картонная вкладышка (макет ) + брендированный пакет. Коробка транспортная 60x40x40 см (маркировка: Заказ № , Размер, Кол-во).

СРОКИ И ЛОГИСТИКА:

 
Приемка ткани/фурнитуры на складе исполнителя: до  (адрес: г. , ул. Портовая, д. ).
 
Сдача пробной партии: до .
 
Отгрузка: Самовывоз Заказчиком или ТК «» (порт ).


ЦЕНА И ОПЛАТА:
Расчетная стоимость ТОЛЬКО изготовления (CMT): * руб./шт. (в т.ч. НДС не облагается — УСН).
Предоплата материалов (подкладка/фурнитура исполнителя): 100% при закупке.
Оплата труда: 100% по факту приемки партии (Акт приема-передачи № *).

Образец №4: Запрос на полиграфию / Упаковку / POS-материалы

Важны цветовые профили, постпечатная обработка и сборка.

Техническое задание на печать упаковки

ЗАПРОС НА РАСЧЕТ СТОИМОСТИ И ИЗГОТОВЛЕНИЕ (ПОЛИГРАФИЯ)
Номер: PR-QUOTE-777 | Дата: 

ЗАКАЗЧИК: ООО «FoodGroup» | Менеджер: Волков Д.С. (*)

ПРОДУКТ: Коробка для конфет «Premium Box» (автосборная, дно-крышка).
ФАЙЛЫ: Макет в PDF/X-1a (CMYK, FOGRA39), развертка в AI (слои: нарезка, фальц, фольга, СК). Критично: соблюдение бренд-колоров Pantone 286 C, 877 C (Silver).

ПАРАМЕТРЫ ИЗДЕЛИЯ:

 
Размер собранного: 200 x 150 x 50 мм.
 
Материал: Картон СББ (Solid Bleached Board) -50 г/м² (белизна > 90%), белилая одна сторона. Альтернатива: Инверка 320 г/м² + ламинация на микрогофрованную подложку (E-флют) — просим расчитать оба варианта.
 
Печать: Офсетная, 4+0 (лицевая сторона). Пантоне 286 C + 877 C (отдельные триады) + CMYK для фото.
 
Постпечатка:
 

 
Ламинация: Soft Touch (матовая «бархатистая») — лицевая сторона.
 
Фольга: Горячая тиснение фольгой 877 C (Silver) по контуру логотипа и орнаменту (площадь ~15%).
 
СК (Слепой тиснение/Конгрев): Логотип на крышке (высота 0.3 мм).
 
Лак: Селективный UV-лак 3D (объемный) на логотипе поверх фольги (технологическая возможность уточнить).
 
 
 
Сборка: Склейка краевого вала (клей дисперсионный, влагоустойчивый). Складка в плоском виде. Упаковка в гофрокороба по 50 шт.


ТИРАЖИ ДЛЯ РАСЧЕТА (ступени):

 
1 000 шт.
 
3 000 шт.
 
5 000 шт.
 
10 000 шт.


ТРЕБОВАНИЯ К ЦВЕТУ И КОНТРОЛЮ:

 
Цветопроба (цифровая/аналоговая) — ОБЯЗАТЕЛЬНА перед запуском тиража. Согласование фото/видео в WhatsApp/Email *@foodgroup.ru.
 
Контроль по шкале FOGRA39, дельта Е < 2.0 для сплошных полей.
 
Отсутствие сколов фольги на фальцах, сходов при тиснении.


СРОКИ:

 
Расчет стоимости (КП): до  14:00.
 
Подготовка препресс/формы: 2 раб.дня после утверждения макета.
 
Печать/Постпечатка/Сборка: 5 раб.дней.
 
Готовность тиража 5000 шт.: не позднее .


ДОСТАВКА: Адрес склада Заказчика: г. , ш. , км , склад №  (работает с 9:00 до 18:00, приемка по предзаказу). Палетизация: евро-паллеты, стрейч-пленка, уголки.

Чек-лист: Чего часто забывают в запросах (Top-10 ошибок)

1. Отсутствие единой системы координат / единиц измерения (дюймы/мм, дюймовые резьбы/метрические).
2. Неуказанные допуски («сделайте точно», недопустимо). Укажите ISO 2768-mK или конкретные значения.
3. Игнорирование «технологических отверстий/припусков» для закрепления на станке/раме.
4. Нечеткие требования к материалу («алюминий» вместо «АМг6 ГОСТ 4784-97, состояние Т1» или «любой черный металл»).
5. Отсутствие требований к упаковке → повреждения при перевозке, споры о браке.
6. Скрытые этапы: забыли указать необходимость сборки, балансировки, испытаний под нагрузкой, сертификации (ЭАЭС, CE).
7. Несогласованные ревизии файлов (прислали v1, а в чате обсуждали v3). Всегда фиксируйте версию файла в номере заказа.
8. Отсутствие контактного лица-технолога у Заказчика для оперативных вопросов «прямо со станка».
9. Неуказанный Инкотермс / адрес доставки → споры про разгрузку и подъем на этаж.
10. Игнорирование НДС и условий оплаты в коммерческом предложении исполнителя.

Рекомендации по автоматизации и управлению запросами

Для системного подхода рекомендуется внедрить:

• Единую форму заявки (Google Forms / Bitrix24 / AmoCRM / Собственный портал) с обязательными полями и загрузкой файлов.
• Нумерацию по маске: ТИП-ГОД/НОМЕР-РЕВИЗИЯ (напр., CNC-2023/045-R1).
• Статусы жизненного цикла: «Новый» → «На расчете» → «КП отправлено» → «Согласовано/Отклонено» → «В производстве» → «ОТК» → «Отгружен» → «Закрыт».
• Шаблоны ТЗ для типовых изделий (корпуса, валы, коробки, футболки), где 80% полей уже заполнены.
• Версионирование файлов в ПДМ-системе или облаке (Google Drive / Yandex Disk / GrabCAD) с правами доступа «Комментирование» для исполнителя.

Качественный запрос на изготовление — это не просто формальность, а инструмент управления рисками и затрат. Инвестиция времени в детальное описание требований (материал, допуски, контроль, упаковка, логистика) на этапе запроса экономит в 5-10 раз больше ресурсов на этапе переделок, споров и возвратов. Используйте приведенные выше образцы как базу, адаптируйте под специфику вашего производства и всегда фиксируйте согласования письменно (email, портал, подписанные акты).

Примечание: Все конфиденциальные данные в примерах (названия фирм, адреса, телефоны, ИНН, цены, номера партий) заменены маской * в соответствии с политикой безопасности.