Обращение в налоговые органы — это право каждого гражданина и организации․ В Москве система взаимодействия с ФНС хорошо развита: существует несколько способов задать вопрос, подать заявление или жалобу․ В этой статье мы подробно разберём все доступные варианты․
Основные способы обращения в налоговую службу Москвы
Личное посещение инспекции
Вы можете лично посетить территориальную инспекцию ФНС․ Адреса и график работы отделений размещены на официальном сайте налоговой службы в разделе «Контакты и обращения»․ Перед визитом рекомендуется воспользоваться сервисом «Онлайн-запись на приём в инспекцию» — это позволит выбрать удобное время и избежать очередей․
Обратиться в инспекцию может и ваш представитель, однако у него должен быть документ, подтверждающий полномочия (например, нотариальная доверенность)․
Телефонная связь
Для консультаций по налоговым вопросам действуют следующие контакты:
- Горячая линия УФНС России по г․ Москве: 8 (800) -22-*- (бесплатно по России);
- Многоканальный телефон: 7 (495) -98—;
- Единый номер техподдержки сервисов ФНС: 8 (800) -33—*․
Важно: сотрудники ФНС не записывают на приём по телефону и не запрашивают персональные данные․ Остерегайтесь мошенников!
Почтовое отправление
Обычные письма можно направить через Почту России․ В качестве получателя указывается территориальное отделение ФНС или центральный аппарат ведомства, расположенный в Москве․ Адрес Управления ФНС России по г․ Москве: г․ Москва, ул․ Неглинная, д․ **․
Электронные сервисы
Самый удобный способ — обратиться через интернет:
- Личный кабинет налогоплательщика — для физических лиц, ИП и организаций;
- Сервис «Обратиться в ФНС России» на официальном сайте;
- Система досудебного обжалования — для жалоб на действия (бездействие) должностных лиц․
Обратите внимание: если вы зарегистрированы в личном кабинете, уведомления в бумажном виде по почте приходить не будут — все документы поступают в электронном виде․ Если вы забыли пароль от личного кабинета, обратитесь в любую налоговую инспекцию с паспортом․
Подача жалобы на налоговую инспекцию
Подать жалобу могут ИП, организации и обычные граждане, чьи права были нарушены․ Основные правила:
- Жалоба подаётся в вышестоящий налоговый орган, например, на действия инспекции жалуются в УФНС России по г․ Москве․
- После получения жалобы у налоговой есть 3 дня, чтобы передать её в вышестоящий орган (если она подана не по адресу)․
- Жалобу можно подать лично, по почте, через личный кабинет или через систему досудебного обжалования․
Жалоба на УФНС России по г․ Москве подаётся в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания государственной услуги были допущены нарушения регламента․
Как узнать адрес своей инспекции
На сайте ФНС России в разделе «77 город Москва» работает сервис «Где узнать адрес и реквизиты моей инспекции?»․ Достаточно ввести свой адрес — и система покажет, к какой инспекции вы относитесь, её контакты и часы приёма․
Полезные советы
- Всегда сохраняйте копии обращений и входящие номера;
- При личном визите берите с собой паспорт и ИНН;
- Используйте онлайн-запись, чтобы сэкономить время;
- Проверяйте информацию только на официальном сайте ФНС — не доверяйте сторонним ресурсам и звонкам от «сотрудников налоговой»․