Взаимодействие с органами местного самоуправления по транспортным вопросам требует знания актуальных реквизитов‚ процедур приема обращений и компетенций ведомства. Данная статья составлена на основе открытых данных на 09 марта 2026 года и поможет гражданам и организациям правильно обратиться в Департамент транспорта и дорожного хозяйства Администрации муниципального образования город Краснодар.

Общие сведения о ведомстве

Полное наименование: Департамент транспорта и дорожного хозяйства Администрации муниципального образования город Краснодар.

Статус: Структурное подразделение Администрации города Краснодара (муниципальное учреждение).

Основные функции:

• Управление муниципальным автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (ГНЭТ).
• Муниципальный контроль в сфере дорожного хозяйства и транспорта.
• Формирование маршрутных сетей‚ тарифная политика (в пределах полномочий).
• Организация парковочного пространства.
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по профильным вопросам.

Контактная информация (адреса и телефоны)

Главный приемной корпус Департамента находится по следующему адресу:

Адрес приемной (физическое местоположение):

г. Краснодар‚ ул. Фрунзе‚ д. 163‚ 2 этаж‚ офис 201 (Центральный внутригородской округ‚ микрорайон Центральный).

Ориентир: здание находится в историческом центре города. Вход с улицы Фрунзе.

Юридический/Почтовый адрес (для письменных обращений):

Часто совпадает с адресом Администрации города: г. Краснодар‚ Красная ул.‚ д. 35‚ краевой центр‚ 350014 (Канцелярия Администрации).

Рекомендуется уточнять актуальный почтовый индекс и структурное подразделение при отправке почты России.

Телефоны справочно-информационного характера:

• Приемная Департамента: 7 (861) -18-99- (последние 2 цифры скрыты)
• Сектор парковочного пространства: 7 (861) -18-99-
• Юридический отдел: 7 (861) -18-99-
• Бухгалтерия: 7 (861) -18-99-
• Канцелярия Администрации (служебная переписка): 8 (861) -62-26-
• Телефон для обращений граждан (горячая линия/отдел работы с обращениями): 8 (861) -68-60-
• Факс: 8 (861) -68-35-**

Электронные контакты:

• E-mail Департамента: cmddtkrd.ru (доменная почта‚ формат ящика уточнять на сайте или по телефону)
• E-mail Администрации (общий): postkrasnodar.ru
• Официальный сайт Администрации г. Краснодара: krasnodar.ru (раздел «Структура управления» -> «Департамент транспорта и дорожного хозяйства»)

Режим работы и прием граждан

Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону приемной‚ так как оно может меняться в предпраздничные дни или в период карантинных ограничений.

Типовый график работы приемной:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ воскресенье: Выходные дни

Персональный прием руководителя и заместителей:

Обычно проводится по определенным дням недели (например‚ вторник или четверг) предварительной записью по телефону приемной. Сроки записи могут составлять от нескольких дней до недели.

Способы подачи обращения

Согласно законодательству (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»)‚ можно обратиться следующими способами:

1. Личный прием в приемной по адресу: ул. Фрунзе‚ 163‚ оф. 201. Необходимо иметь паспорт РФ.
2. Почтовое отправление (ценным письмом с описью вложения) на юридический адрес: Красная ул.‚ 35 или ул. Фрунзе‚ 163. В адресе обязательно указывать: «Департаменту транспорта и дорожного хозяйства Администрации г. Краснодара».
3. Электронная форма на портале Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ) — наиболее быстрый и отслеживаемый способ. Выбирать адресата: «Администрация города Краснодара» -> «Департамент транспорта и дорожного хозяйства».
4. Электронная почта на адрес cmddtkrd.ru или через форму обратной связи на сайте krasnodar.ru.
5. Факс на номер 8 (861) -68-35-** (требуется подтверждение факта отправки).

Структура обращения: как написать‚ чтобы получили результат

Грамотно составленное обращение ускоряет рассмотрение. Обязательные реквизиты (ст. 9 ФЗ № 59-ФЗ):

• Кому: Начальнику Департамента транспорта и дорожного хозяйства Администрации г. Краснодара Ф.И.О. руководителя (если известно).
• От кого: Ваши полные Фамилия‚ Имя‚ Отчество; адрес проживания (регистрации); контактный телефон; e-mail для ответа.
• Суть обращения: Четкое изложение фактов‚ дат‚ номеров маршрутов‚ адресов остановок‚ госномеров ТС (если речь о конкретном нарушении).
• Просьба: Конкретное требование (проверить‚ разъяснить‚ принять меры‚ установить знак‚ изменить маршрут и т.д.).
• Приложения: Фото‚ видео (ссылки на облако)‚ копии документов‚ скриншоты из приложений «Городской транспорт»‚ чеки за проезд.
• Дата и подпись.

Типовые основания для обращения

• Нарушение расписания движения автобусов‚ троллейбусов‚ трамваев.
• Некачественное обслуживание в салонах (грязь‚ неисправность оборудования‚ кондиционеров).
• Вопросы установки/снятия остановок‚ изменение маршрутов.
• Парковка: установка паркоматов‚ разметка‚ знаки «Парковка запрещена»‚ штрафы АМПП (административные материальные платежи за парковку).
• Состояние дорог дворовой территории (если переданы в ведение города)‚ ямы на проезжей части маршрутов.
• Получение разрешений на перевозку крупногабаритных грузов по городу‚ организация спецтехники.
• Жалобы на действия инспекторов МК (муниципального контроля) или контролеров оплаты проезда.

Сроки рассмотрения

• Уведомление о получении: в течение 3 рабочих дней (для электронных — мгновенно/автоответ).
• Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ).
• Продление: до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя) при сложных проверках.
• Ответ: направляется в форме‚ в которой поступило обращение (почта/электронно/лично)‚ либо в форме‚ указанной заявителем.

Куда жаловаться‚ если Департамент не ответил или ответ не устраивает

1. Вышестоящий орган: Глава города Краснодара / Администрация города Краснодара (Красная ул.‚ 35).
2. Министерство транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края (ул. Северная‚ 327), по вопросам‚ выходящим за грань муниципальных полномочий.
3. Прокуратура города Краснодара — при нарушении законов.
4. Суд, обжалование бездействия или незаконного решения (АПК РФ или КАС РФ в зависимости от субъекта).
5. Общественный совет при Департаменте / Общественный контроль — для системных проблем.

Полезные цифровые сервисы города

Многие вопросы решаются быстрее через приложения и порталы‚ не требуя официального письма:

• Приложение «Городской транспорт Краснодар» / «Краснодар. Транспорт» — отслеживание ТС в реальном времени‚ жалоба на водителя/маршрут (кнопка «Жалоба» в карточке автобуса).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» — публичные обращения с голосованием жителей.
• Сайт Администрации (krasnodar.ru), раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием».
• АИС «Парковка Краснодар» / приложение «Парковка 23» — оплата парковки‚ обжалование протоколов АМПП‚ жалобы на разметку/знаки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка для сохранения

Данная информация актуальна на . Контактные телефоны‚ адреса электронной почты и режим работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте krasnodar.ru или по телефону справочной службы Администрации 8 (861) -62-26-**.