Каждый житель Нижегородской области имеет законное право обратиться к Губернатору региона и в Правительство области с вопросами, жалобами, предложениями или заявлениями. Это право закреплено Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Законом Нижегородской области от № 124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»; В данной статье мы подробно расскажем, как правильно подать обращение, какие существуют способы связи и на что следует обратить внимание.

Способы подачи обращения

Существует несколько официальных каналов, через которые гражданин может направить своё обращение Губернатору Нижегородской области:

1. Электронная приёмная на официальном сайте Правительства Нижегородской области;
2. Письменное обращение через почтовое отправление;
3. Личный приём в приёмной граждан Губернатора и Правительства;
4. Горячая линия и прямые линии с Губернатором;
5. Официальные страницы в социальных сетях.

Электронная приёмная граждан

Наиболее удобный и быстрый способ, воспользоваться сервисом «Электронная приёмная граждан Правительства Нижегородской области», доступным на официальном сайте по адресу: https://www.government-nnov.ru, а также на специализированном портале letter.government-nnov.ru.

Для подачи обращения через электронную приёмную необходимо:

• авторизоваться через портал Госуслуги (это обязательное условие для идентификации заявителя);
• указать свои фамилию, имя и отчество;
• указать адрес электронной почты для получения ответа;
• выбрать тематику обращения из предложенного списка;
• кратко и по существу изложить суть вопроса, жалобы или предложения;
• при необходимости приложить подтверждающие документы в электронном виде.

Через тот же сервис можно проверить статус рассмотрения ранее поданного обращения.

Письменное обращение по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, обращение можно направить почтовым отправлением в приёмную граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области по адресу:

603, г. Нижний Новгород, Кремль, корп.

(точный адрес и индекс уточняйте на официальном сайте Правительства области — 603134, г. Нижний Новгород).

В письменном обращении обязательно укажите:

• наименование органа или должностного лица, которому адресовано обращение (Губернатор Нижегородской области);
• свои фамилию, имя, отчество;
• почтовый адрес для направления ответа;
• суть обращения;
• личную подпись и дату.

Личный приём граждан

Приёмная граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области работает по следующему графику:

• понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00;
• пятница: с 9:00 до 17:00;
• суббота, воскресенье: выходные дни.

Для записи на личный приём к Губернатору, вице-губернаторам или заместителям Губернатора рекомендуется предварительно направить обращение через электронную приёмную (letter.government-nnov.ru) или уточнить порядок записи по телефону приёмной: +7 (831) —*.

Горячая линия и прямые линии Губернатора

В приёмной Губернатора работает горячая линия, по которой жители региона могут задать актуальные вопросы и получить консультацию. Кроме того, Губернатор Нижегородской области Глеб Сергеевич Никитин периодически проводит прямые линии, во время которых граждане могут напрямую обратиться к главе региона. Анонсы таких мероприятий публикуются на официальном сайте Правительства и в официальных аккаунтах в социальных сетях.

Обращение через социальные сети

Написать Губернатору можно и через его официальные страницы в социальных сетях. Однако следует учитывать, что для придания обращению официального статуса и гарантированного получения ответа в установленный законом срок рекомендуется дублировать его через специальную форму на сайте Правительства Нижегородской области.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель обязательно уведомляется. Ответ направляется по указанному вами почтовому или электронному адресу.

Требования к содержанию обращения

Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, важно соблюдать ряд правил:

• излагайте суть вопроса кратко, чётко и по существу;
• не используйте нецензурную лексику, оскорбления и угрозы, такие обращения остаются без ответа;
• не направляйте повторно одно и то же обращение, если оно уже находится на рассмотрении;
• указывайте достоверные персональные данные — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются;
• прилагайте документы, подтверждающие изложенные факты (копии решений, актов, фотографии и т.д.).

Полезные контакты и ресурсы

• Официальный сайт Правительства Нижегородской области: https://www.government-nnov.ru;
• Электронная приёмная: letter.government-nnov.ru;
• Портал государственных услуг Нижегородской области;
• Колл-центр по вопросам поддержки малого и среднего предпринимательства: +7 (831) —;
• Адрес приёмной: 603, г. Нижний Новгород, Кремль.

Обращение к Губернатору Нижегородской области — это реальный и доступный каждому гражданину инструмент защиты своих прав и решения насущных проблем. Благодаря развитию электронных сервисов подать обращение стало проще, чем когда-либо: достаточно иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах и несколько минут свободного времени. Главное — грамотно сформулировать суть вопроса, указать достоверные данные и выбрать подходящий канал связи. Соблюдение этих простых правил гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано, рассмотрено и вы получите официальный ответ в установленный законом срок.