Каждый житель Фрунзенского района столицы имеет законное право обратиться к депутату Минского городского Совета депутатов по своему избирательному округу․ Такое обращение — один из наиболее эффективных способов решения вопросов местного значения: от благоустройства двора до проблем жилищно-коммунального хозяйства․ В этой статье подробно разберём, как, куда и в какой форме можно обратиться к депутату․
Что такое обращение гражданина
Согласно законодательству Республики Беларусь, обращение — это индивидуальное или коллективное заявление, предложение либо жалоба, изложенные в письменной, электронной или устной форме․
- Заявление — ходатайство о содействии в реализации прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, не связанное с их нарушением, а также сообщение о нарушении актов законодательства․
- Жалоба — требование о восстановлении нарушенных прав и законных интересов․
- Предложение — рекомендация по совершенствованию деятельности государственных органов и организаций․
Формы обращения к депутату
Личный приём
Депутаты Минского городского Совета депутатов проводят личные приёмы граждан в своих избирательных округах в первый понедельник месяца․ Кроме того, во Фрунзенском районе регулярно организуются личные выездные приёмы, в которых участвуют глава администрации района, его заместители, управляющий делами, а также депутаты Мингорсовета․
Личный приём граждан осуществляется в здании администрации Фрунзенского района по адресу: г․ Минск, ул․ Кальвар, д․ 3 (кабинет 1)․ Предварительная запись на приём к руководству района проводится по понедельникам и вторникам по телефону приёмной: +375 (17) -74—․
Письменное обращение
Письменные обращения можно подать:
- нарочным (курьером) в администрацию района;
- посредством почтовой связи;
- в ходе личного приёма;
- путём внесения замечаний и предложений в книгу замечаний и предложений․
В обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, изложить суть вопроса и поставить личную подпись и дату․
Электронное обращение
Электронные обращения подаются через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц — портал «обращения․бел»․ Также можно воспользоваться официальным сайтом администрации Фрунзенского района г․ Минска, где размещена информация о порядке подачи заявок и получении сведений о ходе их рассмотрения․
Горячая телефонная линия
В администрации Фрунзенского района действует горячая телефонная линия: +375 (17) —*․ По ней можно получить консультацию и узнать график приёмов должностных лиц и депутатов․
Кто занимается обращениями граждан
В структуре администрации Фрунзенского района работает отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц․ Именно сюда поступают письменные и электронные обращения, здесь же ведётся учёт и контроль исполнения․ Телефон отдела: (017) —*․
Кроме того, по отдельным вопросам граждан принимают:
- Управление социальной защиты — вопросы пособий, справок, пенсионного обеспечения;
- УП «Зеленстрой» Фрунзенского района — благоустройство и озеленение (график приёмов публикуется на сайте района);
- Организации жилищно-коммунального хозяйства — вопросы содержания жилфонда;
- Участковые инспекторы милиции — приём по средам в пунктах охраны правопорядка․
Как правильно составить обращение к депутату
- Укажите, к кому обращаетесь (депутат Минского городского Совета депутатов по округу № **)․
- Напишите свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон․
- Чётко и по существу изложите проблему или предложение․
- Приложите подтверждающие документы (копии), если они есть․
- Поставьте дату и подпись․
Сроки рассмотрения
Обращения граждан, как правило, рассматриваются в течение 15 дней, а требующие дополнительной проверки — до одного месяца․ Ответ направляется заявителю в письменной форме либо в электронном виде (если обращение подано через интернет)․
Опыт Фрунзенского района Минска в работе с обращениями граждан признан одним из лучших в стране, его даже рекомендовали распространить по всей Беларуси․ Система личных приёмов, выездных встреч, электронных обращений и горячих линий делает взаимодействие жителей с депутатами и властью максимально доступным․ Не откладывайте решение своих вопросов — воспользуйтесь любым удобным способом обращения․
Обратите внимание: актуальные графики приёмов депутатов и контактные данные рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации Фрунзенского района г․ Минска․