АО «Вологдаоблэнерго» (Вологдаоблэнерго) — одна из крупнейших сетевых организаций Вологодской области, обеспечивающая передачу электро- и тепловой энергии потребителям 19 муниципальных образований региона. Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактным телефонам, адресам офисов и каналам связи для населения и юридических лиц.
Основные горячие линии и единые номера
Для оперативного решения вопросов компания использует несколько федеральных и региональных номеров. Обратите внимание на режим работы каждого из них.
- Единая горячая линия «Светлая линия 220» (аварийно-диспетчерская): 8-800-220-0-220 (маскированный формат: 8-800—*).
Режим: Круглосуточно, без выходных и перерывов. Принимает сообщения об авариях, нарушении электроснабжения, опасных ситуациях (искрение, запах гари, порванные провода). - Горячая линия по расчетам и коммерческим вопросам (АО «ВОЭК»): ###-###-#### (маскированный формат: 8-800—*).
Режим: Ежедневно с 8:00 до 19:00 (кроме выходных). Вопросы тарифов, перерасчетов, квитанций, договорах. - Телефон приема показаний счетчиков (автоинформатор/колл-центр): ###-###-#### (маскированный формат: 8-800—*).
Режим: С 8:00 до 22:00 только с 23 по 25 число каждого месяца.
Контакт-центр и диспетчерские службы (городские номера)
Для звонков из Вологды и области удобно использовать местные номера:
- Контакт-центр АО «ВОЭК» (единый справочно-информационный): 8 (8172) -3-15-15 (маскированный формат: 8 (8172) —).
Внутренняя расшифровка меню обычно предлагает:- Для физических лиц (ФЛ);
- Для юридических лиц (ЮЛ).
- Центральная диспетчерская (Вологда): 27-13-10 (маскированный формат: —*).
Прием сообщений о технологических нарушениях и авариях в городской сети. - Горячая линия при массовых отключениях (резервная/доп.): (8172) -6-85-00 (маскированный формат: (8172) —*).
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) — адреса и телефоны
Персональное обращение возможно в офисах компании. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону контакт-центра.
ЦОК в г. Вологде
- Адрес: г. Вологда, ул. Саммера, д. (маскированный формат).
- Телефон справки/регистратуры: уточняйте через единый контакт-центр 8 (8172) —.
- Режим работы: Обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной. График может меняться, проверяйте на сайте.
ЦОК в г. Череповец
- Адрес: г. Череповец, пр-кт Победы, д. * (маскированный формат).
- Телефоны филиала: (8202) -5-80-57, (8202) -5-32-07 (маскированный формат: (8202) —*).
Юридический адрес и руководство
Официальная регистрация головного офиса:
- Полное наименование: Акционерное общество «Вологдаоблэнерго» (АО «ВОЭК»).
- ИНН: 3525372678.
- Юридический адрес: Вологодская область, г. Вологда, ул. Горького, д. (маскированный формат).
- Официальный сайт: voek.ru (разделы: «Интернет-приемная», «Личный кабинет», «Безопасное электричество»).
- E-mail для обращений: vopros@*.ru (маскированный формат домена).
Гарантирующий поставщик (АО «Вологодская энергосбытовая компания»)
Вопросы заключения договоров купли-продажи, смены поставщика, расчетов за потребленную энергию:
- Контакт-центр гарантирующего поставщика: 8 (8172) -3-15-15 (то же меню, выбор пункта для ФЛ/ЮЛ).
- Телефон справочной (городской): 7 800 700 52 47 (маскированный формат: 8-800-*—).
- Адрес офиса (г. Вологда): ул. Мира, д. (маскированный формат).
Частые сценарии обращений: куда звонить?
- Нет света / авария / порванный провод / запах гари в щитке: Звоните 8-800-220-0-220 (круглосуточно) или городскую диспетчерскую 27-13-10.
- Передать показания счетчика (23–25 число): Звоните ###-###-#### (автоинформатор) или сдавайте через Личный кабинет на сайте / приложение «Госуслуги».
- Вопрос по квитанции, начислениям, долгу, перерасчету: Звоните ###-###-#### (рабочее время) или 8 (8172) -3-15-15.
- Техприсоединение, технологическое присоединение, разделение баланса: Обращайтесь в «Интернет-приемную» на сайте voek.ru или в ЦОК по адресу ул. Саммера, д. .
- Психологическая помощь (для сотрудников/жителей по программам): Горячие линии поддержки указаны на портале администрации области.
Важные примечания
- Все указанные номера 8-800 бесплатны для звонков с любого телефона (мобильного и стационарного) на территории РФ.
- При обращении в диспетчерскую или контакт-центр подготовьте: адрес объекта (улица, дом, квартира), лицевой счет (из квитанции) и показания счетчика (если передаете их).
- Для сообщения о показаниях воды (ХВС/ГВС) используйте отдельные номера управляющих организаций или ЖЭК, в квитанции ОДН/ИПУ они часто указаны отдельно (например, тел. 71-79-08 для голосовых сообщений по воде в некоторых районах).
- Информация актуальна на дату публикации (). Компания может менять графики работы офисов и добавлять новые каналы связи (чат-боты в Telegram, виджеты на сайте). Проверяйте актуальные данные на официальном сайте АО «ВОЭК».
Данные взяты из открытых источников интернета (официальный сайт АО «ВОЭК», справочники организаций, порталы госуслуг) на . Персональные данные сотрудников и детализацию внутренних номеров скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности.