Организация‚ известная горожанам как «Орскводоканал»‚ сегодня работает под названием ООО «РВК-Орск» и входит в структуру группы «Росводоканал»․ Предприятие обеспечивает жителей Орска холодным водоснабжением и водоотведением‚ обслуживает городские сети и занимается устранением аварийных ситуаций․
Сфера деятельности
Основные направления работы компании:
- холодное водоснабжение жилых домов‚ предприятий и организаций города;
- водоотведение и обслуживание канализационных сетей;
- техническое обслуживание и ремонт водопроводной инфраструктуры;
- аварийно-восстановительные работы на сетях;
Адреса и контакты
Офисы организации расположены по следующим адресам:
- Главный офис: г․ Орск‚ ул․ Крупской‚ д․ 1;
- Клиентский отдел: г․ Орск‚ ул․ Станиславского‚ д․ 4․
Телефоны (частично скрыты в целях конфиденциальности):
- Единая справочная (круглосуточно): +7 (3537) —*;
- Аварийная служба (круглосуточно): +7 (3537) —;
- Диспетчерская: +7 (3537) -5—;
- Производственно-технический отдел: +7 (3537) —*․
Режим работы клиентского отдела
- Понедельник – пятница: с 09:00 до 17:00‚ без перерыва на обед;
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни․
Аварийная и диспетчерская службы работают круглосуточно‚ включая выходные и праздничные дни․
Официальный сайт и личный кабинет
Информация о работе предприятия размещается на официальном портале «Росводоканала» в разделе Орского филиала․ Через личный кабинет абоненты могут:
- передавать показания счётчиков воды;
- оплачивать услуги онлайн;
- получать квитанции и проверять состояние лицевого счёта;
- направлять обращения и заявки․
Важно: доступ к сайту возможен только с IP-адресов‚ зарегистрированных на территории Российской Федерации․ При использовании VPN доступ может быть заблокирован — в этом случае рекомендуется отключить VPN и очистить cookie браузера․
Отзывы жителей
Мнения горожан о работе водоканала различаются․ Так‚ жители посёлка Крыловка благодарили аварийную бригаду за оперативное устранение утечки на улице Набережной‚ после чего восстановился напор воды и заработали отопительные котлы․ В то же время встречаются и жалобы на сложности с дозвоном до диспетчерской службы и задержки в устранении аварий․
Как правильно обратиться
При возникновении аварийной ситуации (прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ затопление) рекомендуется:
- звонить в круглосуточную аварийную службу;
- при невозможности дозвониться — оставлять обращение через личный кабинет или официальное сообщество организации в социальных сетях;
- по вопросам начислений и договоров обращаться в клиентский отдел в рабочие часы․
ООО «РВК-Орск» остаётся ключевым предприятием жилищно-коммунальной сферы города‚ от работы которого напрямую зависит комфорт десятков тысяч жителей Орска․