В Нижнем Новгороде началась работа обновленного центра «Мои Документы» (МФЦ), который стал пилотной площадкой для внедрения передовых технологий идентификации граждан. Главной новизной стало возможность получать государственные и муниципальные услуги без предъявления паспорта — достаточно пройти верификацию по биометрическим данным.
Ключевые изменения для посетителей
Согласно информации, распространенной ТАСС , жителям города больше не нужно нести с собой физический паспорт для подтверждения личности при обращении в МФЦ. Система распознает посетителя по уникальным биометрическим признакам (лицо, отпечатки пальцев), заранее внесенным в Единую биометрическую систему (ЕБС).
Преимущества нового формата обслуживания:
- Скорость: сокращение времени регистрации в очереди и у окна оператора на 30–40%.
- Удобство: исключена ситуация «забыл паспорт дома» или «паспорт просрочен/поврежден».
- Безопасность: минимизация рисков подделки документов и мошенничества при оформлении услуг.
- Бесконтактность: актуально в контексте санитарных норм и комфорта посетителей.
Как работает биометрическая идентификация
Процедура проходит в несколько этапов:
- Предварительная регистрация: Гражданин один раз зачисляет свои биометрические данные в ЕБС (через приложение «Госуслуги», в банке-партнере или в самом МФЦ).
- Приход в центр: Посетитель подходит к терминалу электронной очереди или к окну оператора.
- Сканирование: Камера терминала или сканер отпечатков пальцев считывает данные.
- Сверка: Система за секунды находит совпадение в защищенном контуре ЕБС и подтягивает профиль пользователя.
- Обслуживание: Оператор видит верифицированную личность и приступает к оформлению услуги.
Важно: Использование биометрии — это добровольное право гражданина. Традиционный способ предъявления паспорта сохраняется в полной мере.
Расположение и режим работы нового центра
Новый МФЦ расположен по адресу: г. Нижний Новгород, ул. , д. , корп. (вблизи станции метро «» / остановки «*»).
Режим работы центра:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: Выходной
График работы может меняться в праздничные дни, актуальную информацию уточняйте на официальном портале или по телефону.
Контактная информация
Для запиcи на прием и консультаций:
- Единый справочный телефон: +7 () —
- Телефон горячей линии МФЦ Нижегородской области: 8-800-*— (бесплатно по России)
- Официальный сайт: mfc.ru (портал госуслуг Нижегородской области)
- Электронная почта для обращений: @mfc*.ru
Перечень доступных услуг
В новом центре сохранен полный перечень услуг, предоставляемых сетью «Мои Документы», плюс добавлены пилотные сервисы, требующие строгой идентификации:
- Оформление и замена паспортов РФ (внутренних и заграничных).
- Регистрация по месту пребывания и жительства.
- Выдача свидетельств о рождении, браке, разводе, смерти (ЗАГС).
- Услуги Пенсионного фонда (СФР) и Фонда обязательного медицинского страхования.
- Водительские права (замена, восстановление, международные) — через интеграцию с ГИБДД.
- Нотариальные услуги (взаимодействие с нотариальной палатой).
- Новинка: Оформление доверенностей и сделок с недвижимостью с подтверждением воли по биометрии (в тестовом режиме).
Техническая оснащенность и доступность
Центр оборудован современными терминалами самообслуживания с встроенными биометрическими сканерами высокого разрешения. Предусмотрена беспрепятственная среда для маломобильных групп населения: пандусы, тактильные указатели, вызовы персонала со сенсорных панелей на входе.
Зона ожидания оснащена интерактивными табло электронной очереди, информирующими не только о номере окна, но и о статусе готовности документов (например, «Паспорт готов к выдаче в окне № 5»).
Первые отзывы и планы по масштабированию
По словам руководителя департамента информационных технологий Нижегородской области * * * (фамилия скрыта по требованию безопасности), в первые недели работы нового формата доля посетителей, воспользовавшихся биометрией, составила около 15%. Показатель растет еженедельно.
«Мы видим спрос, особенно среди молодежи и пожилых людей, которым сложно следить за сроками действия документов. К концу 2026 года планируется подключить к биометрической идентификации не менее 50% МФЦ области», — отметил чиновник.
Инструкция: как подготовиться к визиту без паспорта
Если вы хотите воспользоваться новой возможностью при первом посещении нового МФЦ:
- Убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги (ЕСИА).
- Зачислите биометрию в ЕБС заранее (через приложение «Госуслуги» — раздел «Биометрия» или в любом отделение банка-партнера: Сбер, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и др.).
- Придите в МФЦ с телефоном (для получения смс-кода/пуш-уведомления при входе в ЕСИА на терминале) или без него — если используете только биометрию на терминале очереди.
- На терминале выберите «Вход по биометрии», посмотрите в камеру или приложите палец.
- Получите талон и пройдите к оператору.
Открытие нового МФЦ в Нижнем Новгороде с поддержкой биометрической идентификации — это значимый шаг к концепции «Цифрового государства». Технология делает получение госуслуг быстрее, удобнее и безопаснее. Жителям города остается только зачислить биометрию один раз, чтобы навсегда забыть о проблеме «где мой паспорт» при посещении госучреждений.
Материал подготовлен на основе данных ТАСС от и открытых источников Министерства цифрового развития Нижегородской области. Персональные данные сотрудников и точные адресные детали частично замаскированы в целях информационной безопасности.