Управляющая компания «Новый город» (часто встречается в реестрах как ООО УК «Новый город» или похожие вариации) является одним из значимых игроков на рынке управления многоквартирными домами в своем регионе присутствия. Официальный интернет-ресурс организации — ukng21.ru. Компания позиционирует себя как современный оператор, делающий ставку на цифровизацию процессов и прозрачность взаиморасчетов с собственниками помещений.
Основные направления деятельности
Деятельность УК «Новый город» регулируется законодательством РФ в сфере ЖКХ (Жилищно-коммунального хозяйства), в частности Жилищным кодексом РФ и Федеральным законом № 416-ФЗ. Ключевые функции компании включают:
- Управление общим имуществом: содержание и ремонт несущих конструкций, кровли, фасадов, инженерных систем (отопление, водоснабжение, вентиляция, электроснабжение).
- Организация текущего и капитального ремонта: планирование работ, контроль качества исполнения подрядчиками, формирование реестров работ.
- Финансовое управление: расчет начислений за коммунальные услуги и содержание жилья, работа с дебиторской задолженностью, размещение средств на спецсчетах капитального ремонта.
- Обеспечение безопасности: пожарная безопасность, антитеррористическая защита, работа с домофонами и системами видеонаблюдения во дворах.
- Благоустройство придомовых территорий: уборка дворов, вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов), зимнее содержание (уборка снега, противогололедные работы), озеленение;
Цифровые сервисы: Личный кабинет и мобильное приложение
Одной из ключевых конкурентных особенностей УК «Новый город» является развитая IT-инфраструктура. Согласно информации с официального сайта, компания активно призывает собственников переходить на безбумажное взаимодействие.
Личный кабинет собственника
Веб-версия личного кабинета доступна по адресу ukng21.ru (раздел «Личный кабинет»). Функционал позволяет:
- Отслеживать начисления по квартире в режиме реального времени.
- Просматривать историю оплат и формировать квитанции для оплаты через банковские приложения или терминалы.
- Подавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) — счетчиков воды, тепла, электричества.
- Создавать и отслеживать статус обращений (заявок) в диспетчерскую: протечка, неисправность отопления, проблемы с уборкой и т.д.
- Участвовать в общих собраниях собственников (ОСС) в электронном виде (голосование заочно).
- Получать доступ к протоколам собранний, отчетам о выполненных работах и финансовым отчетам УК.
Мобильное приложение
Для удобства пользователей разработано мобильное приложение, доступное для скачивания в магазине Google Play (пакет приложения: com.wellsoft.ukng21). Приложение дублирует функционал веб-версии и добавляет push-уведомления о:
- Начислении новой квитанции.
- Плановых отключениях ресурсов (вода, тепло, свет).
- Изменении графика вывоза мусора или уборки.
- Поступлении ответов на поданные заявки.
Примечание: Наличие версии для iOS (App Store) рекомендуется уточнять на сайте или в поиске магазина приложений, так как в предоставленном источнике указана ссылка только на Google Play.
Контактная информация и реквизиты (маскированные данные)
В соответствии с политикой конфиденциальности и требованием безопасности, контактные данные ключевых лиц и конкретные адреса офисов приведены в обобщенном виде. Для получения актуальных реквизитов необходимо обращаться на официальный сайт в раздел «Контакты» или «Реквизиты».
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Новый город» (ООО УК «Новый город») |
| ИНН / КПП | * / |
| ОГРН | |
| Юридический адрес | г. , ул. , д. , пом. |
| Фактический адрес приемной / офиса | г. , ул. , д. * (режим работы: пн-пт *:* – *:, перерыв :* – *:) |
| Телефон диспетчерской (круглосуточно) | +7 (*) — |
| Телефон бухгалтерии / кассы | +7 () — |
| Email для обращений | @ukng21.ru (или аналогичный домен) |
| Генеральный директор | Фамилия И.О. (ФИО скрыто ) |
| Номер лицензии (если применимо) / Включение в реестр УК | Номер записи в реестре: * (дата включения: *..*) |
Порядок обращения в УК «Новый город»
Через Личный кабинет / Приложение (Рекомендуемый способ)
Самый быстрый способ оставить заявку на ремонт, передать показания счетчиков или задать вопрос бухгалтерии. Все обращения нумеруются, по ним можно отследить сроки исполнения и качество ответа.
По телефону диспетчерской
Для аварийных ситуаций (прорыв труб, задымление, отсутствие отопления в отопительный сезон, авария лифта) необходимо звонить на круглосуточный номер диспетчерской: +7 () —. Диспетчер обязан зарегистрировать заявку и назвать её номер.
Личный визит в офис
Для решения вопросов, требующих подписания документов (заключение договора управления, переоформление ЛС, предоставление справок, рассмотрение спорных начислений), необходимо явиться по адресу: г. , ул. , д. *. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону, чтобы избежать очереди.
Письменные обращения
Официальные претензии, жалобы и предложения можно направить почтой РФ (ценным письмом с вложением) на юридический адрес или подать во входящей канцелярии офиса (в двух экземплярах, на втором ставится отметка о принятии). Также доступна отправка на электронную почту *@ukng21.ru с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) для придания юридической силы.
Работа с начислениями и оплатой
УК «Новый город» предоставляет несколько способов оплаты ЖКУ без комиссии (или с минимальной комиссией, зависящей от банка-агента):
- Через Личный кабинет / Приложение: банковскими картами «Мир», Visa, MasterCard (эквайринг партнерских банков).
- СБП (Система быстрых платежей): по QR-коду из квитанции или в приложении банка по ИНН УК.
- Банковские отделения и почтовые отделения (ПОЧТА РОССИИ): по бумажной квитанции или реквизитам из ЛК.
- Терминалы самообслуживания и банкоматы: партнерских банков (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк и др.).
- Автоплатеж: настройка автоматического списания в приложении банка или в ЛК УК.
Важно: При оплате через сторонние сервисы (агрегаторы) обязательно проверяйте правильность указания лицевого счета (ЛС) и ИНН получателя (УК «Новый город»), чтобы средства не «повисли» в неопознанке.
Капитальный ремонт и спецсчета
УК «Новый город» взаимодействует с региональным оператором капитального ремонта (Фонд капитального ремонта субъекта РФ). Собственники имеют право выбрать форму участия:
- Общий счет в регионе: средства идут в общий «котел», работы выполняются по региональной программе.
- Специальный счет дома: средства накапливаются только на этом доме, расходование решает ОСС (требуется решение собрания 2/3 голосов).
Информация о состоянии счета дома (баланс, начисления, списания) доступна в Личном кабинете на сайте УК или на сайте регионального Фонда капремонта.
Частые вопросы (FAQ)
Как зарегистрироваться в Личном кабинете?
Перейдите на ukng21.ru, нажмите «Регистрация». Вам понадобится: номер лицевого счета (указан в квитанции), ФИО собственника, email и/или номер телефона. На указанные контакты придет код подтверждения. При проблемах обратитесь в офис УК с паспортом и документом на право собственности для верификации.
Что делать, если в квитанции неверные начисления?
Подайте заявку на перерасчет через Личный кабинет (раздел «Обращения» -> «Перерасчет») или напишите заявление в офисе. Приложите подтверждающие документы: акты снятия показаний ИПУ, справки о временном выезде (больничные, командировочные, билеты), акты осмотра жилья. Срок рассмотрения, до 30 календарных дней.
Как проголосовать на Общем собрании собственников (ОСС) удаленно?
За 10-30 дней до собрания (сроки зависят от формы заочного/смешанного голосования) в Личном кабинете появится раздел «Голосование». Вы получите уведомление (push/email). Прочтите повестку, проекты решений и проголосуйте «ЗА» / «ПРОТИВ» / «ВОЗДЕРЖАЛСЯ» по каждому вопросу. Голос имеет такую же силу, как и на очном собрании.
Куда звонить, если нет горячей воды / отопления?
Сразу на телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС) УК: +7 () — (круглосуточно). Требуйте номер заявки. Если в течение нормативных сроков (для ВГВС — 4-8 часов в зависимости от сезона, для отопления — немедленно в отопительный сезон) авария не устранена, пишите претензию в УК и жалобу в Жилищную инспекцию региона.
Управляющая компания «Новый город» демонстрирует курс на модернизацию взаимодействия с жильцами через внедрение цифровых инструментов (Личный кабинет, мобильное приложение для Android). Это значительно упрощает рутину: передача показаний, оплата квитанций, контроль за выполнением заявок диспетчерской.
Для эффективного взаимодействия рекомендуется:
- Обязательно зарегистрироваться в Личном кабинете на ukng21.ru или установить приложение из Google Play.
- Своевременно передавать показания ИПУ (до 25-го числа текущего месяца).
- Фиксировать все обращения в диспетчерскую (номер заявки, дата, время, ФИО диспетчера).
- Участвовать в Общих собраниях собственников (очно или заочно через ЛК) для принятия решений о тарифе на содержание, выборе способа формирования фонда капремонта, выборе подрядчиков.
Актуальные новости, графики отключений, планы ремонтов и контакты ответственных инженеров по домам всегда публикуются в разделе «Новости» или «Объявления» на официальном сайте ukng21.ru.
Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта ukng21.ru (данные на ). Контактные данные и реквизиты частично замаскированы (*) в целях безопасности. Перед визитом или переводом крупных сумм обязательно сверяйте реквизиты на официальном ресурсе или в офисе УК.