Филиал ПАО «Россети Северо-Запад» — «Новгородэнерго» является основным гарантом надежного электроснабжения Новгородской области. Боровичское производственное управление (или РЭС — районные электрические сети) играет ключевую роль в обслуживании Боровичского района и города Боровичи. Ниже представлена актуальная справочная информация для потребителей.
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с различными подразделениями используйте указанные ниже номера. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, последние цифры номеров и внутренние добавочные скрыты маской ().
- Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба): +7 (81664) — (круглосуточно, прием сообщений об авариях, отсутствии напряжения, провисших проводах).
- Приемная начальника Боровичского РЭС / Производственного управления: +7 (81664) —* (рабочие дни, часы приема см. ниже).
- Служба коммерческого учета и расчетов (показания счетчиков, перерасчеты, договоры): +7 (81664) *—.
- Техническое соединение (новые ТУ, увеличение мощности, переподключение): +7 (81664) —*.
- Горячая линия ПАО «Россети Северо-Запад» (федеральный уровень): 8-800-*— (бесплатно по России).
Адреса офисов и структурных подразделений
Основные объекты управления находятся в городе Боровичи. Конкретные номера домов и офисов частично скрыты ().
- Администрация Боровичского РЭС / Производственного управления:
г. Боровичи, ул. , д. , офис . - Кассы и отделение обслуживания потребителей (прием платежей, заключение договоров):
г. Боровичи, ул. , д. (помещение кассы). - Электросетевой участок (ЭСУ) / Мастерские:
г. Боровичи, пр. , д. * (территория производственной базы).
Режим работы для посетителей
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефонам выше, так как он может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.
| Подразделение | Дни недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Приемная начальника / Канцелярия | Понедельник — Пятница | 08:00 — 17:00 | 13:00 — 14:00 |
| Отделение обслуживания потребителей (кассы, договоры) | Понедельник — Пятница | 09:00 — 17:00 | 13:00 — 14:00 |
| Служба технического соединения | Вторник, Четверг | 10:00, 16:00 | 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | ||
Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи
Современные потребители могут решать большинство вопросов без визита в офис и звонков по телефону:
- Личный кабинет «Россети Северо-Запад»: доступен на официальном сайте
rosseti-nw.ru. Позволяет передавать показания, смотреть историю начислений, оплачивать квитанции картой, оформлять заявки на ТУ. - Мобильное приложение «Мой Счетчик» / «Россети Северо-Запад»: удобно для передачи показаний со смартфона (iOS, Android).
- Электронная почта для обращений:
borovichi@*(домен скрыт) — для письменных претензий, сканов договоров, запросов справок. - Чат-бот в Telegram / VK: официальные сообщества группы «Россети» в соцсетях имеют ботов для авто-ответа по частым вопросам.
- Госуслуги (ЕПГУ): услуга «Технологическое присоединение к электрическим сетям» полностью оформляется через портал.
Частые вопросы потребителей Боровичского района
Как передать показания счетчика?
До 25-го числа текущего месяца одним из способов:
- Личный кабинет на сайте / приложение.
- Голосовой робот / SMS-шлюз (номер указан в квитанции).
- По телефону службы коммерческого учета (см. выше).
- В отделе обслуживания при личном визите.
Что делать при отключении электричества?
- Проверьте автоматы в щитке (в квартире/на лестничной клетке).
- Опросите соседей — есть ли свет у них.
- Звоните на единый диспетчерский телефон (круглосуточно). Сообщите адрес и характер неисправности (нет света во всем доме, искрит провод на столбе и т.д.).
- Не пытайтесь устранить аварию на внешних сетях самостоятельно — это опасно для жизни!
Как оформить технологическое присоединение (новый дом, дача, гараж)?
Подайте заявку через Личный кабинет или на Госуслугах. Придется приложить: паспорт, документы на землю/недвижимость, ситуационный план. Сроки рассмотрения, до 30 календарных дней (для мощности до 15 кВт категория надежности 3). После выдачи ТУ заключается договор и производится монтаж (своими силами или силами сетевой организации).
Смена собственника / переоформление договора
Необходимо явиться в отделение обслуживания с паспортами (старого и нового собственника), документами на недвижимость и актом приема-передачи показаний счетчика. Оформляется в день обращения.
Важные напоминания
Безопасность: Не стройте постройки, не сажайте высокие деревья и не сжигайте мусор в зонах охраны ЛЭП (линий электропередач). Соблюдайте дистанцию до проводов при работе с лебедками, кранами, длинными строительными материалами.
Мошенничество: Сотрудники «Новгородэнерго» никогда не требуют оплаты услуг по реквизитам физических лиц, не заходят в квартиры без заявки на проверку счетчика (проверка проводится по графику, о котором уведомляют заранее) и не продают «магниты для счетчиков» или «энергосберегающие коробки». При подозрительных действиях звоните в полицию и в горячую линию компании.
Плановые отключения: График планово-профилактических работ публикуется на сайте rosseti-nw.ru в разделе «Потребителям» — «График отключений» за неделю вперед. Обязательно проверяйте свой адрес.
Руководители и ответственные лица (ФИО частично скрыты)
Для официальных обращений, претензий или деловых писем:
- Начальник Боровичского РЭС / Производственного управления: * (Фамилия И.О.).
- Заместитель начальника по техническим вопросам: *.
- Заместитель начальника по коммерческой работе: *.
- Главный энергетик участка: *.
Данная информация носит справочный характер. Официальные реквизиты, тарифы и актуальные контакты всегда можно уточнить на сайте ПАО «Россети Северо-Запад» (филиал «Новгородэнерго») или по телефону единой справочной службы.