Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал города Новороссийска» является основным оператором водоснабжения и водоотведения в городском округе. Для оперативного решения вопросов абонентам необходимо знать актуальные контакты диспетчерских служб, приемных комиссий и отделов по работе с договорами. Ниже представлена структурированная справочная информация на основе открытых источников.

Главные диспетчерские телефоны (круглосуточно)

Данные номера предназначены для сообщения об авариях, утечках воды, отсутствии водоснабжения или проблемах с канализацией. Работают в режиме 24/7.

• Единый диспетчерский: 7 (8617) -0-98- (варианты: 60, 61)
• Альтернативный диспетчерский: 7 (8617) -0-35- (варианты: 64, 66)

Примечание: Последние две цифры номера могут уточняться при звонке или на официальном сайте.

Приемная и руководство

Для официальных обращений, жалоб, предложений и работы с документацией юридических лиц.

• Телефон приемной: 7 (8617) -0-98-* (вариант: 64)
• Факс: 7 (8617) -09-86

Отделы по работе с абонентами (физические и юридические лица)

Здесь можно заключить договор на водоснабжение/водоотведение, переоформить платежные документы, уточнить начисления и показания счетчиков.

Отдел по работе с договорами (нежилые помещения / юрлица)

• Телефон: 7 (8617) -0-98- (вариант: 73)
• Телефон: 7 (8617) -4-40- (вариант: 91)

Отдел по работе с договорами (жилые помещения / физлица)

• Телефоны: 7 (8617) -4-62- (25), 64-40- (91), 61-30- (46), 30-35- (64)
• Мобильный (горячая линия/WhatsApp): 7 (988) -52— (83)

Служба «Одно окно» (Центр обслуживания абонентов)

Личный прием граждан для решения всех вопросов в одном месте: заключение договоров, перерасчеты, установка ИПУ (счетчиков), получение справок.

Адрес и контакты Службы «Одно окно»

• Адрес: г. Новороссийск, ул. Кутузовская, д. * (корпус 17)
• Телефоны: 7 (8617) -03-56 (варианты: 6, 4)
• Режим работы: Обычно с 9:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00), выходные — суббота, воскресенье. Обязательно уточняйте по телефону перед визитом.

Техническая поддержка Личного кабинета / Сайта

Если у вас проблемы с входом в Личный кабинет абонента (забыт пароль, логин, не приходит СМС-код).

• Телефон поддержки: 7 (8617) -0-98-** (вариант: 65)
• Время работы: Рабочие дни до 16:00 (перерыв 12:00–13:00).

Основные адреса структурных подразделений

Предприятие имеет несколько производственных корпусов. Уточните адрес нужного отдела перед визитом.

1. Головной офис (Администрация): г. Новороссийск, Мысхакское шоссе, д. (48);
2. Служба «Одно окно» / Кассы: г. Новороссийск, ул. Кутузовская, д. (17);
3. Производственный участок / Диспетчерская: г. Новороссийск, ул. Леднева, д. ** (2).

Электронные сервисы и альтернативные связи

Для удобства абонентов рекомендуется использовать дистанционные способы общения:

• Официальный сайт: nvdk.ru (Личный кабинет, начисления, показания, заявки).
• Электронная почта: officenvdk.ru (для официальной переписки).
• Мобильное приложение: Доступно в AppStore (iOS) и AppGallery / RuStore (Android).
• Группа ВКонтакте: Официальное сообщество МУП «Водоканал» для новостей и графиков отключений.

Важные напоминания для абонентов

• При звонке с мобильного телефона обязательно набирайте код города: +7 (8617) XXX-XX-XX.
• Графики плановых отключений воды публикуются на официальном сайте в разделе «Графики отключений» и в группе ВКонтакте.
• Для передачи показаний счетчиков используйте Личный кабинет, приложение или автоинформатор (номера указаны в квитанции).
• При обращении в приемную или «Одно окно» захватите с собой паспорт и договор (или номер лицевого счета).

Информация актуализирована на май 2026 года на основе открытых данных официального сайта Администрации Новороссийска и сайта МУП «Водоканал». Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном ресурсе nvdk.ru.